東南亞最大銀行——星展銀行突遭禁令。
11月1日，新加坡金融監(jiān)管局（The Monetary Authority of Singapore，MAS)公告，已對星展銀行有限公司(DBS Bank Ltd)的非必要信息技術(IT)系統(tǒng)變更實施為期6個月的暫緩。在此期間，星展銀行不得收購新的企業(yè)，也不得縮小其在新加坡各分行和自動取款機(ATM)網(wǎng)絡的規(guī)模。星展銀行則回應稱，該措施主要暫停非必要的技術更新和新機構(gòu)的收購業(yè)務，目前所有現(xiàn)有業(yè)務和客戶并沒有受影響。
新加坡金管局處罰公告截圖
星展銀行為何受罰？
2023年，星展銀行的銀行服務先后于3月29日、5月5日、9月26日、10月14日和10月20日遭遇大規(guī)模中斷。
上月，有多名網(wǎng)友反饋，星展銀行ATM機上無法取款、APP無法登錄。另外，在處理支付服務交易時也出現(xiàn)了延遲。
據(jù)外媒同期報道，星展銀行和花旗銀行的客戶在貸款機構(gòu)使用的數(shù)據(jù)中心出現(xiàn)問題后幾個小時內(nèi)無法使用銀行設施，支付服務中斷了幾個小時。
根據(jù)新加坡金管局的公告，其于2023年4月指示星展銀行聘請獨立第三方，對其數(shù)字銀行服務的支持人員、業(yè)務流程和相關技術的有效性以及充足性進行全面審查。經(jīng)過審查，新加坡金管局發(fā)現(xiàn)星展銀行在以下方面存在不足：1、信息技術系統(tǒng)韌性；2、事故管理能力；3、變化管理能力；4、技術風險治理與監(jiān)督能力。
新加坡金管局表示，經(jīng)過獨立審查，星展銀行制定了技術恢復的路線圖，以解決其缺陷，提高銀行系統(tǒng)韌性，更好地應對未來數(shù)字銀行業(yè)務的需求。該路線圖正在分階段實施中，其中事關其銀行IT系統(tǒng)架構(gòu)設計的變更，需星展銀行在更長時間內(nèi)完成。
新加坡金管局強調(diào)，已對星展銀行根據(jù)路線圖所制定的修復計劃進行審查，并認可其該修復計劃所涵蓋的范圍以及為提高系統(tǒng)韌性所采取的計劃舉措。星展銀行將追究其高管層對其疏忽的責任，星展銀行董事會也將加強治理手段，以監(jiān)督路線圖的實施。
新加坡金管局還稱，將在6個月后審查星展銀行信息技術系統(tǒng)韌性恢復工作的進展。金管局屆時可能將延長有關措施期限、更改目前施加的額外資本要求或采取進一步行動。在此期間，新加坡金管局將保留星展銀行在2023年3月和5月事件后所實施的營運風險加權資本1.8倍的乘數(shù)。
新加坡金融管理局副董事總經(jīng)理（金融監(jiān)管）何赫新（Ho HernShin）表示：“星展銀行必須立即采取措施，確保服務的可靠性，同時繼續(xù)投資于長期工作，以增強其運營彈性。我們已對銀行實施了為期6個月的暫停，以使其有空間采取必要的行動來維持客戶信任�！�
星展銀行需要長達24個月的時間來實施修復計劃中的架構(gòu)性改革，以提高其數(shù)字銀行服務的韌性。在此期間，其仍有可能發(fā)生數(shù)字銀行服務的中斷。在該情況下，新加坡金管局希望星展銀行能迅速恢復服務，并以清晰明確的方式與客戶及時溝通。
星展銀行道歉
新加坡金管局處罰通告當天，星展銀行隨即在其官網(wǎng)發(fā)布道歉聲明，并表示該銀行正在以最優(yōu)先的方式解決手頭的問題。并稱該措施主要暫停非必要的技術更新和新機構(gòu)的收購業(yè)務，目前所有現(xiàn)有業(yè)務和客戶并沒有受影響。
星展銀行道歉聲明
星展銀行還向客戶保證，當路線圖完成后，他們將看到服務可靠性的提高。如果發(fā)生中斷，正在實施的補救措施將縮短恢復所需的時間。星展銀行亦致力確保，在可能的情況下，客戶在服務或渠道暫時無法使用時，有其他方式來滿足其銀行業(yè)務需求。
星展集團主席佘林發(fā)（Peter Seah）表示：“董事會對數(shù)字銀行業(yè)務的中斷深表歉意。當客戶通過我們進行銀行業(yè)務時，他們希望能夠在一天中的任何時間方便地使用我們的銀行服務。由于過去一年發(fā)生的事件，我們沒有達到這些期望，也沒有達到我們自己的標準。作為對銀行本可以做得更好的認可，高級管理層將被追究責任，這將反映在他們的薪酬中�！�
“在過去的幾個月里，星展銀行一直在盡一切努力加強彈性和業(yè)務連續(xù)性，并在事件發(fā)生時能夠更快地恢復。這是一項正在進行的工作，我們在采取補救措施時尋求客戶的耐心�！�
星展銀行官網(wǎng)顯示，公司總部設在新加坡，主要業(yè)務涵蓋大中華區(qū)、東南亞和南亞等19個國家和地區(qū)。過去三年公司經(jīng)營狀況發(fā)展良好，營業(yè)收入分別為121.34億、119.64億和140.32億新加坡元，歸母凈利潤為47.21億、68.05億和81.93億新加坡元。
星展銀行目前在新加坡交易所上市，市值約為837億新加坡元（約合4500億人民幣）。
星展銀行股價走勢（年初至今）
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