11月8日，2023金融街(000402)論壇年會“中國銀行業(yè)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展”論壇在京舉辦，中國民生銀行行長鄭萬春出席并做主旨發(fā)言。他表示，2023年是我國正式提出發(fā)展普惠金融十周年，民生銀行(600016)自2008年在國內(nèi)率先開展小微金融探索實踐以來，已為2180萬小微客戶提供金融服務(wù)，為236萬家小微企業(yè)提供授信支持，累計發(fā)放小微貸款6.66萬億元。截至今年9月末，普惠小微貸款余額突破7000億元，在各項貸款中的比重超過17%。
鄭萬春介紹，民生銀行小微金融先后經(jīng)歷四次模式轉(zhuǎn)變與迭代優(yōu)化。當(dāng)前，該行深度踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營理念，著力推進小微業(yè)務(wù)新模式改革轉(zhuǎn)型，聚焦“線上化、信用化、法人化”，通過業(yè)務(wù)模式、產(chǎn)品架構(gòu)、服務(wù)渠道、風(fēng)控體系的全面提升，實現(xiàn)由單一貸款服務(wù)向綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，探索形成了“客群經(jīng)營一體化、產(chǎn)品服務(wù)線上化、場景業(yè)務(wù)專業(yè)化、客戶服務(wù)綜合化、風(fēng)險防控智能化”的普惠小微特色發(fā)展之路。
他進一步介紹，在客群經(jīng)營一體化方面，民生銀行深入開展大中小微零售一體化開發(fā)，創(chuàng)設(shè)新型供應(yīng)鏈金融平臺，推出信融e、采購e、民生快貸等多款生態(tài)金融產(chǎn)品，有效滿足供應(yīng)鏈上下游小微企業(yè)的融資需求；推出“農(nóng)貸通”“棉農(nóng)貸”“光伏貸”“共富貸”等特色鄉(xiāng)村振興產(chǎn)品，讓普惠金融“活水”流入“田間地頭”。截至9月末，民生銀行普惠小微授信客戶較年初增加超過10萬戶，客戶基礎(chǔ)不斷夯實。
在產(chǎn)品服務(wù)線上化方面，民生銀行聚焦“敏捷開放的銀行”戰(zhàn)略定位，推出線上貸款產(chǎn)品“民生惠信用貸”，實現(xiàn)貸前自動審批、貸中自動放款、貸后智能監(jiān)測的全流程線上化。前三季度，民生銀行小微貸款自動化審批占比超過60%，累計線上放款超過2700億元。
此外，在場景業(yè)務(wù)專業(yè)化方面，民生銀行依托“蜂巢計劃”及超過4000人的專屬服務(wù)團隊，構(gòu)建“線上+線下”的產(chǎn)品服務(wù)模式，重點破題特色場景客群批量開發(fā)；在客戶服務(wù)綜合化方面，建立“信貸經(jīng)理+理財經(jīng)理”的“雙管家”服務(wù)機制，上線“民生e家”生態(tài)服務(wù)平臺、小微客戶權(quán)益體系，加強消費者權(quán)益保護，全面滿足小微客戶融資、賬戶、結(jié)算、現(xiàn)金管理等服務(wù)需求，助推小微企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級及經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展；在風(fēng)險防控智能化方面，全面上線小微授信專屬信用風(fēng)險管理系統(tǒng)，開發(fā)“遠程見證”功能，搭建客戶全景立體畫像和主動授信名單，提高風(fēng)險防控前瞻性，資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)步向好。
鄭萬春表示，民生銀行始終將普惠金融作為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)全情投入，新征程上，民生銀行將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指引，堅定服務(wù)國家戰(zhàn)略，加快改革轉(zhuǎn)型，扎實做好普惠金融這篇大文章，努力為民生福祉貢獻更大力量。
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