開在市民身邊的銀行 上海農商銀行多元賦能社會治理

　　【編者按：一家開在科技園區(qū)里的銀行、一家開在市民身邊的銀行、一家開在田間地頭的銀行……用戶需求從哪兒來，滿足人們需求的銀行就開到哪兒去。上海農商銀行致力于成為“開在你生活里的銀行”，以金融之力助力實現(xiàn)人民對美好生活的向往�！�

　　未成年人面臨學業(yè)壓力、老年人更關注疾病預防、新市民對住房有迫切需求……作為扎根上海的本地法人銀行,上海農商銀行始終秉持“普惠金融助力百姓美好生活”的初心使命，全面啟動“心家園”公益服務項目，致力于實現(xiàn)社會資源的金融化整合、社會問題的金融化解決和社會需求的綜合化服務，將服務范圍從銀行網點延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)，將服務內容從金融延伸至非金融。以金融視角化解基層“急難愁盼”問題，不斷探索普惠金融賦能社會治理的新路徑。

　　破解“成長煩惱”，推動生育友好型社會建設

　　數(shù)據顯示，2022年上海常住人口出生10.8萬人，常住人口自然增長率已連續(xù)三年為負值。隨著三胎政策放開，如何構建“生育友好型”社會，減輕生不起、養(yǎng)不起的壓力，同時護航未成年人健康成長，成為社會各界的緊迫課題。

　　“父母之愛是唯一為了分離的愛，父母要能送孩子遠航……”10月31日，一堂圍繞“家庭關系對家庭教育影響力”的講座在普陀區(qū)祥和黨群服務中心“心家園”公益服務站上演�！拔移綍r要帶兩個外孫女，隔代教育帶來很多觀念沖突，現(xiàn)在我知道不但要站在自己角度想問題，也要從孩子角度思考�！痹S阿婆在聽完講座后有感而發(fā)。

　　學業(yè)壓力、家庭環(huán)境緊張、沉迷網絡……近年來,青少年的心理健康問題越來越受到關注。家庭教育是孩子成長過程中的第一課堂，為助力構建穩(wěn)定和諧的家庭環(huán)境，上海農商銀行攜手市婦聯(lián)共建“心家園”家庭教育指導服務，為社區(qū)居民提供有針對性的科學養(yǎng)育指導和心理咨詢服務，包括專家科普講座、家庭個案咨詢、心理咨詢公益熱線、在線視頻課程等，助力家庭搭建良好的親子溝通橋梁。

　　遍布全市的“心家園”公益服務站將定期舉辦“家庭教育指導”相關課程，站點還將在市婦聯(lián)“社區(qū)家庭文明建設指導中心”等陣地作為咨詢接待點，居民預約登記后由專業(yè)家庭教育指導師提供咨詢服務。

　　此外，寒暑假期間孩子無人照料是困擾不少家長的痛點難題�！靶募覉@”公益服務項目積極配合社區(qū)開設公益暑托班，由銀行專業(yè)人士開設“小小金融家”財商課堂，寓教于樂讓青少年在互動中收獲、在體驗中成長，引導青少年樹立正確的金錢觀。

　　守護“夕陽紅”，滿足老年群體個性化需求

　　據統(tǒng)計，截至2022年底，上海60歲及以上戶籍老年人占戶籍總人口36.8%。龐大的老年人口對城市醫(yī)療保障、終身教育、慢病康復、適老化改造等方面都提出了嶄新的課題。

　　“堅持長期監(jiān)測和規(guī)范治療，養(yǎng)成健康的生活方式，可以有效降低心腦血管疾病發(fā)病風險……”10月26日，一堂“心腦血管病保健”主題的科普講座在徐匯區(qū)樂山黨群服務中心“心家園”公益服務站舉行。今年4月以來，上海農商銀行攜手知名三甲醫(yī)院共同舉辦“名醫(yī)進社區(qū)”系列活動，為社區(qū)居民提供健康講座、中醫(yī)診療，可根據居民需求提供慢病管理、急救處理、消化道等專題知識，截至目前已開展40場，惠及逾2000人次居民。

　　上海是國內終身學習氛圍最為濃郁的城市之一，退休后去老年大學“充電”已成為眾多“銀發(fā)族”的新時尚。在今年九九重陽節(jié)前夕，上海農商銀行心家園老年大學正式成立，該行成為首家與上海老年大學合作實體辦學的金融機構。后期將主要提供以金融教育類為主的多元化課程，以及提供短期課程、主題講座等“點單式”的社區(qū)教育課程。目前，心家園老年大學已在虹口、黃浦等區(qū)陸續(xù)開設了11個教學點、19個班，課程包含家庭財富規(guī)劃、消費者權益保護、智能手機使用、社保政策解讀以及書畫藝術、舞蹈戲曲、國學經典等，熱門課程“一座難求”。

　　據介紹，在為老年人提供醫(yī)療知識、教育等服務的過程中，心家園充分發(fā)揮站點密集、服務按需求、內容可定制的優(yōu)勢。目前，上海農商銀行已在全市范圍內建設了580多家公益服務站，遍及全市16個行政區(qū)，街道覆蓋率達93%。星羅棋布的銀行網點和公益服務站點讓老年人在“家門口”就能享受到高質量服務。

　　護航“新市民”，助力新型城鎮(zhèn)化向縱深發(fā)展

　　據官方預測，2024屆上海高校畢業(yè)生總量達24萬人，其中有相當數(shù)量將在畢業(yè)后留在申城，此外每年還有大批創(chuàng)業(yè)者、務工者來到上海追逐夢想。這些新市民具有收入不穩(wěn)定、住所經常變動的特點，在求職、住房、消費等方面急需金融支持。

　　“感謝你們假期留在上海繼續(xù)建設城市，今天大家一起動手做月餅，集體過中秋……”今年中秋節(jié)當天，位于金山區(qū)的心家園“建設者小鎮(zhèn)”格外熱鬧，上海農商銀行組織開展了一場手工月餅制作活動，讓不少在滬過節(jié)的年輕人感受到關愛和溫暖。

　　金山新城建設者小鎮(zhèn)“心家園”于今年8月掛牌，是專門服務新市民的心家園站點，目前受眾主要是2000余名年紀較輕的建筑工人。針對建筑行業(yè)的工作特點，“建設者小鎮(zhèn)”創(chuàng)新推出“金融夜市”品牌，銀行工作人員在下班后的空余時間開展各類金融講座，講授金融反詐知識、理財知識等，深受用戶好評。

　　同時，圍繞新市民集中關注的房貸政策變化和不同區(qū)域人才購房細則等熱點問題，上海農商銀行員工組成的志愿者隊伍定期走進社區(qū)，根據客戶需求解讀政策、制定個人貸款服務方案。該行還攜手農業(yè)龍頭企業(yè)推動優(yōu)品團購服務，全力支持新市民在安居和消費方面的金融需求。

　　老有所學、幼有所教、新有所居……上海農商銀行始終堅持以人民為中心的價值取向，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，不斷增強廣大市民群體的獲得感、幸福感、歸屬感，以金融之力實現(xiàn)人民對美好生活的向往。

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