上海銀行：暖“新”服務(wù) 助力新市民開(kāi)啟新生活

　　新市民是城市發(fā)展的“新鮮血液”，是推動(dòng)城市高質(zhì)量發(fā)展最活躍的群體，也是新經(jīng)濟(jì)、新消費(fèi)中不可忽視的新生力量。做好新市民金融服務(wù)，是滿足人民對(duì)美好生活向往、促進(jìn)全體人民共同富裕的必要舉措。

　　上海銀行圍繞新市民創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等全生命周期需求，通過(guò)差異化政策、創(chuàng)新型產(chǎn)品，不斷加大專項(xiàng)資源投入，以新金融、新舉措、新服務(wù)助力新市民邁向新生活。近日，上海銀行圍繞新市民改善生活需求多、基礎(chǔ)服務(wù)獲取難、金融安全意識(shí)薄、養(yǎng)老保障規(guī)劃少等痛點(diǎn)，依托網(wǎng)點(diǎn)深入企業(yè)和社區(qū)，加強(qiáng)宣導(dǎo)，為新市民建設(shè)美好生活提供金融助力。

　　強(qiáng)陣地優(yōu)服務(wù) 增強(qiáng)新市民獲得感

　　為增強(qiáng)新市民獲得感，上海銀行在做好新市民全生命周期綜合金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，不斷加強(qiáng)陣地建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)涵，讓新市民有更多歸屬感，凝聚共創(chuàng)美好生活的氛圍感。

　　強(qiáng)陣地。依托全行300余家網(wǎng)點(diǎn)，上海銀行專設(shè)新市民勞動(dòng)者專屬“愛(ài)心驛站”，為新市民戶外工作者提供公益愛(ài)心服務(wù)，幫助外賣騎手、出租車司機(jī)、環(huán)衛(wèi)工人等解決飲水難、熱飯難、避風(fēng)避雨難等問(wèn)題。其中盧灣支行營(yíng)業(yè)部作為上海市“十佳愛(ài)心接力站”，為新市民勞動(dòng)者開(kāi)放黨建書(shū)籍閱讀區(qū)，進(jìn)一步豐富公益服務(wù)內(nèi)涵。自貿(mào)分行營(yíng)業(yè)部成立新市民服務(wù)宣傳隊(duì)伍，為新市民客戶熱情解答金融困惑，積極營(yíng)造共建美好家園的社會(huì)氛圍。

　　優(yōu)服務(wù)。為幫助農(nóng)民工群體更好融入城市，上海銀行從源頭入手，持續(xù)優(yōu)化上海市農(nóng)民工工資保證金業(yè)務(wù)辦理流程，保障農(nóng)民工工資保證金�？顚Ｓ�。宣傳月期間，上海銀行深入工地為農(nóng)民工群體提供便捷專屬的金融服務(wù)，做好農(nóng)民工“安薪”守護(hù)。

　　擴(kuò)產(chǎn)品強(qiáng)供給 助力新市民啟新程

　　為滿足新市民扎根城市的日常消費(fèi)需求，上海銀行聚焦新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等急難愁盼問(wèn)題，不斷創(chuàng)設(shè)和調(diào)優(yōu)新市民產(chǎn)品供給，助力新市民開(kāi)啟新未來(lái)、新生活。宣傳月期間，上海銀行走進(jìn)吸納新市民較多的基地、園區(qū)、企業(yè)等重點(diǎn)區(qū)域，走進(jìn)公園、養(yǎng)老院、學(xué)校、商圈等重點(diǎn)場(chǎng)所，開(kāi)展形式多樣、喜聞樂(lè)見(jiàn)的金融宣傳。浦西支行積極走進(jìn)企業(yè)，為新市民白領(lǐng)提供專屬便捷的零售貸款組合包，覆蓋住房按揭、新市民信義貸、汽車分期、信用卡一攬子服務(wù)。白玉支行以啟程卡、創(chuàng)業(yè)貸、新市民信義貸為抓手，開(kāi)展了形式多樣的線上宣傳活動(dòng)，讓更多新市民了解專屬產(chǎn)品和政策，享受到上海銀行的新市民專屬金融服務(wù)。

　　作為上海最早參與養(yǎng)老金代發(fā)的銀行，“養(yǎng)老金融服務(wù)專家”一直是上海銀行堅(jiān)持的戰(zhàn)略目標(biāo)。面向新市民，上海銀行深耕服務(wù)特色，通過(guò)做好“家門口”服務(wù)和想到“心坎里”的舉措，不斷向新市民傳遞“大城養(yǎng)老”溫度。服務(wù)送到“家門口”，依托政府“樂(lè)齡申城·早上�！边M(jìn)社區(qū)活動(dòng)，打浦路支行和魯班路支行走進(jìn)街道，進(jìn)行非金融權(quán)益實(shí)惠和金融知識(shí)的宣講，持續(xù)推廣個(gè)人養(yǎng)老金的普惠性，為老年人提供“家門口”的金融服務(wù)。舉措想到“心坎里”，考慮到隨遷新市民社交圈子窄，面對(duì)智能機(jī)具不愿用、不敢用的心理，上海銀行特設(shè)“社區(qū)智慧助老咨詢服務(wù)”攤位，向隨遷新市民普及智能手機(jī)應(yīng)用、線上轉(zhuǎn)賬服務(wù)和養(yǎng)老金政策，暖心為老年居民答疑解惑，持續(xù)為老年新市民跨越“數(shù)字鴻溝”貢獻(xiàn)力量，幫助新市民隨遷父母融入城市社交生活。

　　強(qiáng)科普重宣教 守好新市民錢袋子

　　針對(duì)新市民金融安全意識(shí)薄弱、金融知識(shí)儲(chǔ)備不足等特點(diǎn)，上海銀行圍繞安全意識(shí)、財(cái)商水平和財(cái)經(jīng)素養(yǎng)，多措并舉做好金融知識(shí)宣教，守好新市民錢袋子。

　　提高安全意識(shí)，打浦路支行走進(jìn)日間照護(hù)中心，以防范電信詐騙、個(gè)人信息保護(hù)、遠(yuǎn)離非法集資等金融知識(shí)為主題，幫助新市民筑牢反詐防火墻。思南支行走進(jìn)思南公館，講解新市民專屬產(chǎn)品、分享電信詐騙的案例，有效提高了新市民的安全防范意識(shí)和辨別真?zhèn)文芰Α?/p>

　　提高財(cái)商水平。為提升新市民理財(cái)知識(shí)儲(chǔ)備，上海銀行創(chuàng)新金融宣講形式，開(kāi)展豐富多彩的理財(cái)知識(shí)講座。天津分行邀請(qǐng)新市民客戶參與財(cái)富知識(shí)講座，在插花、品茗之余，為到場(chǎng)客戶講解新市民專屬產(chǎn)品和服務(wù)，為新市民財(cái)產(chǎn)實(shí)現(xiàn)保值增值增添助力。

　　提升財(cái)經(jīng)素養(yǎng)。為幫助新市民子女樹(shù)立正向的消費(fèi)觀和價(jià)值觀，上海銀行與部分中小學(xué)開(kāi)展財(cái)經(jīng)素養(yǎng)教育項(xiàng)目，將“小小銀行家”“紅領(lǐng)巾銀行家”等財(cái)商素養(yǎng)課送進(jìn)校園，為新市民子女提供金融知識(shí)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。顓橋支行在網(wǎng)點(diǎn)舉辦“小小銀行家，成就大夢(mèng)想”活動(dòng)，通過(guò)圖文并茂的形式，給孩子們?cè)敿?xì)介紹不同貨幣的特點(diǎn)，讓孩子們?cè)谟螒蛑袑W(xué)習(xí)金融知識(shí)。寧波分行走進(jìn)校園，為新市民子女開(kāi)展別開(kāi)生面的金融知識(shí)宣講。

　　上海銀行始終秉持金融為民初心，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，聚焦新市民群體全生命周期金融需求，推出一系列接地氣、富有成效的宣傳活動(dòng)舉措，上海銀行將以此為契機(jī)，持續(xù)創(chuàng)新完善具有上海銀行特色的新市民金融服務(wù)，助力新市民開(kāi)啟美好城市生活。

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