啟始創(chuàng)新求索，恪守興業(yè)有道，致力品牌鍛造，堅守精耕細作……興業(yè)銀行廈門分行依托總行強大的財富管理專業(yè)能力，持續(xù)鍛造為客戶提供全方位綜合金融解決方案的核心競爭力，充分發(fā)揮線上及線下多種渠道服務平臺為客戶提供專業(yè)化財富管理與綜合化增值服務。與此同時，廈門市民對于理財產品和金融消費的需求更趨精細化。如何跟上金融消費者多變的需求節(jié)奏、更加精準地提供金融服務，成為各大金融機構面臨的新課題。興業(yè)銀行廈門分行秉持“以客為尊，行穩(wěn)致遠”的核心價值觀，面對廣大客戶提出的全新訴求，創(chuàng)新提出“財富銀行”理念，不斷完善客戶畫像，精準配置財富產品。
線上業(yè)務齊發(fā)力
近年來，金融科技發(fā)展和數(shù)字化轉型理念指導著銀行業(yè)的重構與重建。興業(yè)銀行廈門分行在總行加快數(shù)字化轉型的戰(zhàn)略指引下，在波詭云譎的資本市場中，興業(yè)銀行廈門分行積極擁抱機遇、穩(wěn)中求進、突破創(chuàng)新，發(fā)揮財富業(yè)務穩(wěn)定器作用，多措并舉布局新賽道，以自身業(yè)務高質量增長融入本地經濟蓬勃發(fā)展的浪潮之中。
疫情期間，該行不斷更新線上服務模式，給客戶帶來新鮮的服務體驗。針對不同客群的偏好與特征，開展多品類直播交互，多渠道引入醫(yī)療健康、精英教育、品質生活等與客戶衣食住行息息相關的資源。在擴量的同時，不斷優(yōu)化直播內容形式，通過云上博餅、云旅游等形式，加強活動互動感，進一步提升客戶體驗。
市場大幅波動和理財凈值化趨勢下，越來越多客戶選擇保險產品作為自身資產配置的安全底牌。興業(yè)銀行廈門分行緊跟客戶金融需求，打破網點營銷壁壘，優(yōu)化線上服務流程，引導異地客戶、無法親臨網點的客戶通過手機視頻的方式便可與專屬客戶經理建立聯(lián)系、完成交易。同時，該行聯(lián)動多個本地機構，共同開展線上中秋博餅活動、六一兒童節(jié)親子活動等線上增值服務活動，以更便捷、更優(yōu)質、更全面的金融服務手段進一步滿足客戶的潛在需求。
資產配置再平衡
2021年以來，隨著資管新規(guī)逐步落地，理財產品凈值化的趨勢愈發(fā)明晰。秉持“真誠服務 相伴成長”的經營理念，興業(yè)銀行廈門分行以保護客戶資產安全為首要目標，積極調整資產配置理念，在業(yè)內率先提出為客戶提供資產配置再平衡的服務。
通過綜合運用期限錯配等多樣化手段，現(xiàn)金管理類理財、儲蓄、保險等多種類產品，努力為客戶夯實無風險配置底座。同時，該行正視市場波動，通過底部發(fā)聲、權益提額、資產配置檢視等方式，促使權益類業(yè)務逆市布局，在市場不確定性中把握投資的確定性邏輯，為客戶不斷爭取盈利。
未來，興業(yè)銀行廈門分行將緊跟廈門地區(qū)經濟發(fā)展戰(zhàn)略，以數(shù)字化轉型為契機，不斷優(yōu)化服務策略、更新服務模式，在動態(tài)變化的市場中抓住服務機遇，創(chuàng)造客戶價值，在財富管理的新賽道上跑出興業(yè)加速度。
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