近日國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見(jiàn)》，為深入貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署，中國(guó)人民銀行于2024年2月29日召開(kāi)優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)。會(huì)上，浦發(fā)銀行(600000)黨委書記、董事長(zhǎng)張為忠介紹了該行在提升老年人、外籍來(lái)華人員支付服務(wù)便利性方面的舉措。
張為忠表示，浦發(fā)銀行認(rèn)真貫徹落實(shí)“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作要求，充分發(fā)揮區(qū)位優(yōu)勢(shì)，改善受理環(huán)境、豐富服務(wù)供給。聚焦重點(diǎn)場(chǎng)景重點(diǎn)突破，加強(qiáng)重要商圈、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所外卡受理商戶拓展，實(shí)現(xiàn)“食住行游購(gòu)?qiáng)省眻?chǎng)景覆蓋；圍繞境外客戶需求，保障現(xiàn)金支付服務(wù)暢通。通過(guò)增設(shè)網(wǎng)點(diǎn)專門服務(wù)窗口、推出智能終端適老化專版、手機(jī)銀行關(guān)愛(ài)版等方式，為老年客戶提供便捷無(wú)障礙的線上線下金融服務(wù)。
“適老化”服務(wù)方面，浦發(fā)銀行數(shù)智賦能，不斷提升老年群體服務(wù)便利性。在網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)設(shè)老年人現(xiàn)金服務(wù)窗口，提供公共繳費(fèi)等服務(wù)；在智能終端上線“適老版”，為老年人提供視聽(tīng)無(wú)障礙、操作更精簡(jiǎn)的貼心金融服務(wù)；在手機(jī)銀行推出“關(guān)愛(ài)版”，除了大字體、簡(jiǎn)服務(wù)，還提供智能語(yǔ)音輔助，為客戶提供便捷無(wú)障礙服務(wù)。
外卡受理方面，浦發(fā)銀行“廣拓渠道，深耕商戶”，加強(qiáng)重要商圈、機(jī)場(chǎng)等場(chǎng)所拓展，實(shí)現(xiàn)“食住行游購(gòu)?qiáng)省眻?chǎng)景覆蓋，支持VISA、萬(wàn)事達(dá)、JCB、大萊等外卡支付。發(fā)揮總部位于上海的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，聚焦上海重點(diǎn)商圈、機(jī)場(chǎng)高鐵等交通樞紐拓展外卡商戶。目前，浦發(fā)銀行的外卡終端布放數(shù)量居在滬股份制銀行首位。
現(xiàn)金支付方面，浦發(fā)銀行發(fā)揮自助渠道綜合服務(wù)優(yōu)勢(shì)，全行ATM均支持Visa、Master外卡取款；在上海、廣州等入境口岸機(jī)場(chǎng)、涉外酒店等重點(diǎn)區(qū)域已布設(shè)超過(guò)八十臺(tái)外幣兌換機(jī)。網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立現(xiàn)金兌換“綠色通道”，推出小面額人民幣“零錢包”，重點(diǎn)區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)還設(shè)境外人士專窗，配備語(yǔ)音實(shí)時(shí)翻譯等。
后續(xù)，浦發(fā)銀行將深入貫徹落實(shí)中國(guó)人民銀行優(yōu)化支付服務(wù)推進(jìn)會(huì)精神，進(jìn)一步發(fā)揮在上海及長(zhǎng)三角地區(qū)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以進(jìn)博會(huì)服務(wù)為引領(lǐng)，圍繞外卡受理環(huán)境建設(shè)、現(xiàn)金支付服務(wù)保障、開(kāi)戶便利化等環(huán)節(jié)，豐富創(chuàng)新產(chǎn)品、消除數(shù)字鴻溝，打造全方位、多層次的支付服務(wù)體系，持續(xù)提升老年人、外籍來(lái)華人員支付服務(wù)便利性，更好服務(wù)社會(huì)民生和高水平對(duì)外開(kāi)放，助力營(yíng)造國(guó)際一流的營(yíng)商環(huán)境。
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