一年一度的“3·15國際消費者權益日”在即，中國銀行(601988)北京市分行全面開展2024年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動。3月13日，該行攜原創(chuàng)消保主題情景劇《糾紛化解進行時》走進北京大學校園完成首演。情景劇聚焦中老年人、在校大學生、新市民等群體，在精彩的人物及故事表達中，生動展現(xiàn)了金融糾紛多元化解機制的必要性及重要性，演出獲得現(xiàn)場師生及觀眾的一致好評。
據(jù)中行北京分行介紹，該行在監(jiān)管機構和中國銀行總行指導下，以金融消費者權益保護工作實際為創(chuàng)作藍本，聚焦消費者糾紛化解主題，為“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動精心打造了情景劇《糾紛化解進行時》。劇中講述了銀行金融糾紛調(diào)解員與三組投訴客戶之間發(fā)生的故事，面對客戶關于境外匯款、投資理財、征信記錄等方面的投訴，調(diào)解員專業(yè)耐心地進行引導，抽絲剝繭追溯情況根源，最終幫助消費者妥善解決問題。現(xiàn)場觀眾表示，該劇劇情推進跌宕起伏，演員人物塑造生動形象，在觀劇過程中還能學到不少金融知識，了解掌握理性表達訴求、妥善解決糾紛的方式和途徑。
演出開始前，中國銀行消保辦公室相關負責人為到場觀劇師生普及了基礎金融知識，現(xiàn)場提示金融風險，倡導理性消費、價值投資等觀念。
本次消保主題情景劇首演是2024年中行北京分行開展“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動的重要環(huán)節(jié)。中行北京分行相關負責人表示，接下來，該行將繼續(xù)擔當國有大型金融機構責任，大力踐行金融工作的政治性、人民性，全力落實中國銀行消費者權益保護工作各項部署要求，用更優(yōu)質(zhì)、更精細的服務滿足消費者日益增長的金融需求，為營造首都地區(qū)良好金融消費生態(tài)環(huán)境提供強有力支持。
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