北京銀協(xié)會長、農(nóng)行北京市分行行長胡新智：全方位改善金融服務(wù)體驗感受

中國網(wǎng)財經(jīng)4月29日訊 今日，北京銀行(601169)業(yè)保險業(yè)“金融便民示范窗口”創(chuàng)建活動啟動儀式在京舉行。北京市銀行業(yè)協(xié)會會長，中國農(nóng)業(yè)銀行北京市分行黨委書記、行長胡新智在啟動儀式上表示，中央金融工作會議指出，要深刻把握金融工作政治性、人民性，堅持以人民為中心的價值取向。為進(jìn)一步增強(qiáng)金融服務(wù)的便民性和惠民性，多角度解決人民群眾“急難愁盼”問題，多層面提升金融機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和水平，全方位改善金融服務(wù)體驗感受，北京市銀行業(yè)協(xié)會和北京保險行業(yè)協(xié)會在國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在充分調(diào)研了解人民群眾便民服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，制定了《北京銀行業(yè)保險業(yè)“金融便民、惠民示范窗口”十項服務(wù)內(nèi)容》(以下簡稱《十項服務(wù)內(nèi)容》)。

胡新智指出，在《十項服務(wù)內(nèi)容》的制定過程中，一方面充分考慮了人民群眾的非金融需求，特別是鼓勵有條件的營業(yè)網(wǎng)點能夠配備心臟除顫儀、滅火器等應(yīng)急設(shè)備，以備緊急情況下使用。另一方面也著力滿足不同人群的特殊需求，尤其是為配合北京國際交往中心建設(shè)，打造高水平國際人才高地，鼓勵有條件的營業(yè)網(wǎng)點配備多語種翻譯設(shè)備，以有效消除與不同國籍來華人員的溝通交流障礙�！妒�項服務(wù)內(nèi)容》的制定和出臺，不僅是首都銀行業(yè)保險業(yè)積極踐行金融工作的政治性、人民性的具體體現(xiàn)，也是深入貫徹落實中央金融工作會議精神的實際行動，更應(yīng)成為全體會員單位共知共識與共遵共守的行為準(zhǔn)則。

胡新智表示，下一步，北京市銀行業(yè)協(xié)會和北京保險行業(yè)協(xié)會將在國家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，引導(dǎo)廣大會員單位積極投入到“金融便民、惠民示范窗口”創(chuàng)建活動中來，充分發(fā)揮已達(dá)標(biāo)十項服務(wù)內(nèi)容營業(yè)網(wǎng)點的示范帶動作用，持續(xù)擴(kuò)大“金融便民、惠民示范窗口”在銀行業(yè)保險業(yè)營業(yè)網(wǎng)點中的覆蓋范圍，切實改善人民群眾金融便民惠民服務(wù)體驗。后續(xù)，兩家協(xié)會還將繼續(xù)推動北京銀行業(yè)保險業(yè)深入開展針對特殊群體服務(wù)方案和特色服務(wù)場景的研究探索，嘗試打造一批適老化服務(wù)、特殊人群服務(wù)等特色場景服務(wù)示范網(wǎng)點，努力展現(xiàn)北京銀行業(yè)保險業(yè)文明誠信的行業(yè)形象，為首都經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)行業(yè)力量。