廣東梅州市梅大高速茶陽路段塌方災(zāi)害發(fā)生后，習(xí)近平總書記作出重要指示，李強總理作出批示。中國人保集團黨委高度重視，第一時間啟動一級應(yīng)急響應(yīng)，并于5月3日委派人保集團黨委委員、人保財險黨委書記率工作組趕赴梅州，現(xiàn)場指導(dǎo)理賠服務(wù)和應(yīng)急協(xié)同。
中國人保堅持人民至上、生命至上，按照“急事急辦、特事特辦，預(yù)賠快賠”原則，迅速開通理賠綠色通道，主動尋找客戶、暢通報案渠道、簡化車險理賠流程、簡化人傷理賠手續(xù)、放寬身份證明、優(yōu)化特殊事件身故證明、主動預(yù)賠提速；積極融入政府應(yīng)急體系，提供無差別接報案，主動為傷者墊付搶救費用，對具備探視條件的傷者提供無差別探視和心理輔導(dǎo)；設(shè)置應(yīng)急救援服務(wù)點，力所能及為現(xiàn)場應(yīng)急救援人員提供救援物資，必要時將在全國范圍內(nèi)調(diào)集理賠力量到達現(xiàn)場支援。
截至5月3日下午，中國人保已完成此次災(zāi)害涉及相關(guān)險種的排查工作，目前具備賠付條件的案件已全部賠付完畢。此外，中國人保還提供500萬元應(yīng)急救援施救費，支持梅州市政府和大埔縣政府開展救援工作。
中國人保將堅決貫徹落實習(xí)近平總書記重要指示精神，繼續(xù)快速推進各項應(yīng)急舉措和理賠服務(wù)，配合支持政府做好現(xiàn)場救援、傷員救治工作，充分發(fā)揮保險社會穩(wěn)定器功能，以實際行動踐行人民保險的政治性、人民性。
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