興業(yè)銀行廈門分行：以金融創(chuàng)新打造有溫度的金融服務(wù)

　　興業(yè)銀行廈門分行扎根鷺島三十五年，始終堅(jiān)持“金融為民”的初心，在養(yǎng)老金融、普惠金融等領(lǐng)域持續(xù)深耕，奮力譜寫金融助力經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展新篇。

　　養(yǎng)老金融方面，作為國(guó)內(nèi)較早布局養(yǎng)老金融的全國(guó)性銀行之一，興業(yè)銀行廈門分行一直致力于打造親民、便民、惠民的個(gè)人養(yǎng)老金融服務(wù)體系。關(guān)注銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)手機(jī)銀行和網(wǎng)點(diǎn)智能機(jī)具的適老化改造，讓越來(lái)越多的老年客戶能便利地通過(guò)智能手機(jī)辦理銀行業(yè)務(wù)、挑選金融產(chǎn)品。此外，興業(yè)銀行收集銀行推出了“安愉版”專屬界面，通過(guò)優(yōu)化視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)和觸覺(jué)體驗(yàn)，幫助老年客戶輕松跨越“數(shù)字鴻溝”。同時(shí)，在養(yǎng)老金融專區(qū)，創(chuàng)設(shè)了涵蓋社區(qū)服務(wù)、老年學(xué)院、安愉人生俱樂(lè)部、保障權(quán)益、養(yǎng)老醫(yī)療等多方面的增值服務(wù)，讓老年客戶在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)“老有所樂(lè)、老有所享、老有所學(xué)”。此外，針對(duì)特殊群體，廈門分行不斷優(yōu)化全流程服務(wù)，充分利用“興公益”惠民驛站，為特殊群體提供溫馨的“愛(ài)心”空間，為老弱病殘?jiān)�、軍人、退役軍人等提供迎送服�?wù)、優(yōu)先服務(wù)、機(jī)動(dòng)服務(wù)和上門服務(wù)。同時(shí)，通過(guò)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)適老化改造、設(shè)立“特殊群體”優(yōu)先窗口、社區(qū)支行錯(cuò)時(shí)服務(wù)、提供“安愉人生”系列增值服務(wù)等多種舉措，全方位溫暖客戶的心。

　　普惠金融方面，針對(duì)新市民，興業(yè)銀行廈門分行著力提供就業(yè)、創(chuàng)業(yè)、住房、教育、養(yǎng)老等全方位的金融服務(wù)。打造新市民靈活用工群體線上專屬金融服務(wù)通道，以精細(xì)化的金融產(chǎn)品和服務(wù)，為新市民提供周密的保障服務(wù)。為讓新市民更好地了解和利用銀行的惠民政策，還在手機(jī)銀行城市服務(wù)版塊設(shè)置了“新市民 興生活”專區(qū)，線上提供一站式服務(wù)指南，解決他們?cè)诮鹑诜��?wù)方面的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

　　未來(lái)，興業(yè)銀行廈門分行將繼續(xù)在養(yǎng)老金融、普惠金融方面精準(zhǔn)發(fā)力，通過(guò)聚焦老年客戶、特殊群體和新市民等客戶群體，以金融創(chuàng)新打造有溫度的金融服務(wù)。

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