達州銀行開江縣任市鎮(zhèn)支行成功攔截一起電信詐騙，為客戶挽回資金損失27萬元

　　近日，達州銀行開江縣任市鎮(zhèn)支行接到一位客戶電話，表示其妻子接到一通境外來電，對方自稱是重慶市“公安局”工作人員，有不法分子利用其妻子的身份信息在他行開立了銀行卡，并涉嫌違法貸款和洗錢，需提供所有銀行存款信息，以證明未參與洗錢活動。

　　經工作人員詳細了解，對方在與客戶的電話交流過程中，以各種理由要求客戶與其妻子分開接聽電話，隨后又冒充達州市刑偵大隊工作人員，引導客戶告知了存款賬號和密碼。當客戶收到短信提醒，銀行卡中7萬定期存款被轉為活期，才意識到自己遭遇了詐騙，第一時間聯(lián)系到我行，想要尋求幫助。

　　支行工作人員通過查詢客戶賬戶信息，發(fā)現(xiàn)賬戶余額27萬元，其中7萬元剛剛通過非柜面渠道轉為了活期。在征求客戶同意后，工作人員立即將該賬戶作“限制非柜面業(yè)務”處理，并安撫客戶不要慌張，限制非柜面業(yè)務后，不會有遠程操作的風險，建議立即攜帶相關證件到營業(yè)大廳重置銀行卡密碼。該客戶夫婦二人趕到營業(yè)網點后，工作人員迅速為其辦理了密碼重置等相關業(yè)務，并協(xié)助向反詐中心報警。最終，成功攔截詐騙犯罪，為客戶挽回資金損失27萬元。

　　下一步，達州銀行將持續(xù)加強與轄內公安機關的溝通配合，積極開展業(yè)務培訓和金融知識宣傳，不斷提高員工專業(yè)素養(yǎng)，增強社會公眾風險意識，扎實筑牢反電詐防線，守護好群眾的“錢袋子”。

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