2024年7月，中央宣傳部、公安部啟動以“警惕詐騙新手法，不做電詐工具人”為主題的打擊治理電信網(wǎng)絡詐騙犯罪集中宣傳月活動。
面對變化多端的電信網(wǎng)絡詐騙手段，上海農商銀行堅守風險防范底線，堅持“金融為民”理念，秉承“以客戶為中心”的服務理念，加大臨柜轉賬業(yè)務的“四問一告知”和“四核實”工作力度，做好對市民的解釋宣導，同時通過提醒短信、宣傳手冊、微信公眾號、新聞媒體等方式開展社會宣傳，提升社會公眾對電信網(wǎng)絡新型違法犯罪案件的防范意識和防控能力，筑牢“反詐防線”。2023年至今，該行已通過柜面成功防范電信網(wǎng)絡詐騙案件近百次，在事前（賬戶開立）階段阻截可疑開戶近300起，守護人民群眾的“錢袋子”，踐行“普惠金融助力百姓美好生活”的使命。
7月12日，年逾78歲的馮阿姨來到上海農商銀行豐樂支行，要求辦理一筆12萬元的轉賬匯款業(yè)務。經(jīng)辦柜員向馮阿姨了解轉賬用途和收款方情況，在談到資金用途細節(jié)時，馮阿姨明顯存在前后矛盾的情況，仔細詢問后才了解到轉賬是為了購買某平臺的高收益理財產(chǎn)品。網(wǎng)點工作人員立刻對馮阿姨進行耐心解釋和勸導，并會同隨后趕到的屬地派出所民警和馮阿姨親屬多方合力耐心勸阻。最終馮阿姨意識到自己險些陷入一場電詐騙局，放棄轉賬，并對該行員工的盡職盡責表示了感謝。
7月10日，上海農商銀行徐匯南丹路支行來到社區(qū)黨群服務中心，開展了一場以聾啞老年人士為對象的“特殊”反詐知識宣講活動，以填補長期以來對該類特殊人群反詐宣傳的空白。
活動現(xiàn)場，支行工作人員通過手語老師同步翻譯，結合PPT展示和白板書寫等方式，重點介紹了網(wǎng)絡詐騙、網(wǎng)絡貸款陷阱的各類形式、特點和危害，提醒他們對于任何未經(jīng)驗證的投資、貸款等信息要保持警惕，不要隨意點擊短信、網(wǎng)頁中的誘導鏈接，在日常生活中時刻保持警惕心理。在互動環(huán)節(jié)，工作人員對現(xiàn)場提出的各類疑問一一作答，并引導聾啞居民下載安裝“國家反詐中心”APP。
近年來，上海農商銀行充分發(fā)揮數(shù)字化理念，利用科技手段強化電信網(wǎng)絡詐騙風險防范能力。該行與上海市反詐中心建立了“資金盾”涉詐資金防阻體系，實時阻斷向涉詐分子劃轉的資金。截至目前，已累計攔截涉詐資金超3.5億元，有效防范客戶資金劃轉至詐騙分子賬戶的潛在風險。該行建立電信網(wǎng)絡詐騙案例及可疑特征實時分享平臺，快速收集、迅速發(fā)布轄內機構發(fā)現(xiàn)的各類詐騙分子行為特征，鋪設針對可疑開戶行為的“防范網(wǎng)”，防止違法犯罪人員利用各機構間的“信息差”進行賬戶業(yè)務的辦理，便于各分支機構快速掌握最新涉詐風險特征。7月1日起，上海農商銀行全轄網(wǎng)點完成了升級后“開戶掃碼”功能的部署，這項功能是與上海市反詐中心對接，利用公安數(shù)據(jù)對可能存在涉詐風險的客戶開展事前防范的有效手段，形成警銀反詐合力，全力堵截網(wǎng)點廳堂內可能發(fā)生的可疑業(yè)務辦理。
未來，上海農商銀行將繼續(xù)加大打擊電信網(wǎng)絡詐騙宣傳力度，進一步增強全行防范電信網(wǎng)絡詐騙的意識和能力，打贏反詐“攻堅戰(zhàn)”，以不變的“金融初心”，營造人人參與反詐、人人都會反詐的良好氛圍，在做好客戶服務的前提下，進一步履行金融機構的社會責任和義務，切實保護百姓合法權益，共筑防范電信網(wǎng)絡詐騙的堅固防線。
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