“噠——噠——”今天上午，一根拐杖探進興業(yè)銀行臺州椒江支行的網(wǎng)點大門，隨后是一雙穿著黑色布鞋的腳，顫顫巍巍地踏了進來。這里顯然不是這位老太太的目的地，只見她提著一個藍色環(huán)保袋，茫然地看向網(wǎng)點內(nèi)部。這一步一頓的拐杖聲和無助的眼神，被大堂經(jīng)理小陳捕獲了。她立刻迎了上去詢問老人家是否需要幫助，但老太太卻頓住了。
“老太太大概有點緊張，年紀也大了，記不清住在哪里，電話也沒有帶，也沒有攜帶其他有效證件�！币姶耍￡悢v扶著老太太坐了下來，并與老太太聊起了家常，以此安撫老人家的情緒，并試圖在聊天中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵信息。與此同時，網(wǎng)點同事立即向營業(yè)廳負責(zé)人匯報了情況，營業(yè)廳負責(zé)人馬上增派人手協(xié)助處理，并在保護老人隱私的前提下，及時撥打110報警電話，尋求警方的幫助。
警方接警后，迅速趕到現(xiàn)場，與椒江支行的工作人員一同應(yīng)對這一緊急情況。好在，老人隨身攜帶了一張公交卡，卡片上寫有老人家的名字。在掌握這一關(guān)鍵信息后，警方又通過與老人家的問答，獲取了零碎的信息，借此，警方在公安系統(tǒng)中尋找匹配信息，經(jīng)過一番努力后，終于聯(lián)系上了老人的家屬。
當老人的家屬匆匆趕到椒江支行看到老人安然無恙后，激動之情溢于言表。他們緊緊握住銀行工作人員和警察的手，連連道謝。老人的家屬表示，老人平時很少獨自外出，這次意外走失讓他們?nèi)倚募比绶�。幸好遇到了興業(yè)銀行這樣負責(zé)任、有愛心的單位，還有及時出警的公安民警，才得以讓老人平安回家。
“能幫助老人家回家，我們也感到很高興！”興業(yè)銀行臺州椒江支行的工作人員表示，作為金融服務(wù)機構(gòu)，他們始終將客戶的安全放在首位，無論是日常業(yè)務(wù)辦理還是面對這樣的突發(fā)情況，都愿竭盡所能為大家提供幫助和服務(wù)。
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