第二十四屆中國國際投資貿(mào)易洽談會（簡稱“98貿(mào)洽會”）期間，興業(yè)銀行廈門分行積極響應并落實《關于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》精神，在廳堂、會場、酒店、交通、商圈等多個場景持續(xù)優(yōu)化支付服務，全力以赴為98貿(mào)洽會的順利召開保駕護航，提升與會人員與世界各地來賓的服務體驗和滿意度。
多渠道開展支付服務宣傳
為了促進支付服務的精準觸達，興業(yè)銀行廈門分行在各營業(yè)網(wǎng)點布放宣傳物料，充分利用廳堂的地理優(yōu)勢進行陣地宣傳。同時，該行還針對重點商圈、重點酒店、交通運輸公司等重點支付場景進行支付服務宣貫。
此外，該行還向與銀行有業(yè)務合作關系的出租車公司量身定制人民幣現(xiàn)金服務方案，提供特色服務，通過出租車公司企業(yè)微信群及車載通訊設備等渠道，面向全體司機滾動宣傳拒收現(xiàn)金是違法行為。該行常態(tài)化為廈門聯(lián)億汽車運輸有限公司、廈門白鶴友誼公交有限公司及廈門盈華運輸有限公司提供各券別零錢上門兌換服務、各營業(yè)網(wǎng)點提供零錢兌換專屬停車位和快速兌換綠色通道的現(xiàn)金服務方案，切實優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境。
重點場景提升服務體驗
為進一步提升客商體驗，興業(yè)銀行廈門分行在重點標桿場景一公里范圍內(nèi)的各營業(yè)網(wǎng)點均提供個性化的服務：設置支付服務咨詢臺、ATM張貼顯著標識、提供零錢包實現(xiàn)人民幣現(xiàn)鈔快速兌換、外幣現(xiàn)金兌換的綠色通道等。在廈門國際會議中心酒店內(nèi)，興業(yè)銀行廈門分行在酒店前臺布放"外卡內(nèi)綁 外包內(nèi)用"海報、中英文在華支付指南、支付服務地圖。同事，該行還在酒店大堂布放"暢游鷺島 支付無憂"海報，并安排專門人員提供中英文支付服務咨詢、移動支付綁定、零錢包兌換等服務，引導來賓辦理貨幣兌換和外卡取現(xiàn)等業(yè)務。
興業(yè)銀行廈門分行在98貿(mào)洽會期間多舉措提升支付服務體驗，不僅使支付服務更加便利，還提升了與會人員滿意度。未來，該行將進一步細化各項工作，持續(xù)優(yōu)化支付服務，將現(xiàn)金支付便利化工作落實到實處，為廈門市高質(zhì)量發(fā)展貢獻興業(yè)力量。
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