凝心聚力創(chuàng)美好，全“興”服務(wù)譜新篇 興業(yè)銀行廈門分行為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、誠信的金融服務(wù)

　　興業(yè)銀行廈門分行持續(xù)秉持“真誠服務(wù) 相伴成長”理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、誠信的金融服務(wù)，為推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展、助力社會信用體系建設(shè)貢獻力量。

　　興業(yè)銀行廈門分行的金融教育宣傳貫穿全年，周周有活動，月月有亮點。9月金融教育宣傳月，該行通過陣地宣傳與線上平臺相結(jié)合的形式，豐富教育宣傳渠道及內(nèi)容，創(chuàng)新宣傳方式，面向市民群眾普及金融消保、“反詐防非”等知識，提升市民群眾的風(fēng)險識別和防范能力。同時，面向全體員工大力培育和弘揚誠實守信、以義取利、穩(wěn)健審慎、守正創(chuàng)新、依法合規(guī)的金融文化精神，開展行業(yè)誠信建設(shè)。

　　開展黨建共建活動 踐行金融為民理念

　　今年6月，廈門大學(xué)翔安校區(qū)辦公室黨支部委員會、原廈門銀保監(jiān)局消保處支部委員會、興業(yè)銀行廈門分行第二支部委員會聯(lián)合開展“青春逐夢·消保護航”黨建共建活動。

　　三方黨支部參觀馬塘精神主題館，感悟“艱苦奮斗 拼搏創(chuàng)新”的馬塘精神；前往廈大嘉庚創(chuàng)新實驗室，學(xué)習(xí)現(xiàn)代化能源材料領(lǐng)域的科研成果；登上德旺圖書館俯瞰“創(chuàng)新引擎”校區(qū)發(fā)展新貌，領(lǐng)略廈門大學(xué)百年歷史和發(fā)展歷程；深入興業(yè)銀行廈門分行金融消保驛站，交流探討校園金融知識教育宣傳活動的普及開展。

　　三方黨支部簽訂了共建合作協(xié)議，將繼續(xù)加強校政銀合作，圍繞人才培養(yǎng)、金融服務(wù)、金融科普等主題，謀劃開展多渠道、多形式的教育宣傳、調(diào)研交流活動，通過為群眾、師生辦實事，營造、維護和諧健康的校園金融環(huán)境，深入踐行“金融為民”理念。

　　推進誠信銀行建設(shè) 維護消費者權(quán)益

　　興業(yè)銀行廈門分行通過持續(xù)開展誠信文化教育、職業(yè)道德培養(yǎng)、制度建設(shè)與消費者權(quán)益保護培訓(xùn)、金融知識普及等一系列舉措，在全行上下營造崇尚誠信、熱愛崗位、勇于創(chuàng)新的良好氛圍，扎實推進“誠信銀行”建設(shè)，為社會誠信建設(shè)和信用體系發(fā)展貢獻力量，取得了顯著成效。

　　興業(yè)銀行廈門分行高度重視消費者權(quán)益保護工作，從員工教育、機制建設(shè)、考核獎懲等多方面入手，全面夯實誠信服務(wù)根基。一方面，將消保工作納入員工必修課，制定年度培訓(xùn)計劃，將誠信意識根植于員工心中。另一方面，針對營銷管理、個人信息保護等重點領(lǐng)域，制定了專項管理制度，明確違規(guī)違紀的問責(zé)機制，確保將誠心、熱心、真心貫穿于金融服務(wù)全過程，切實維護消費者合法權(quán)益。

　　興業(yè)銀行廈門分行推出的“行長接待日”活動，以“面對面 零距離”的方式，請行長們傾聽客戶心聲，為客戶辦實事、解難題。各支行行長還化身為金融宣講員，向消費者講解金融知識，普及金融消費者保護八項權(quán)益。

　　此外，興業(yè)銀行廈門分行主動踐行社會責(zé)任，持續(xù)開展金融知識普及活動，將誠信文明理念傳播到各個角落。該行組建了金融宣教志愿者團隊，利用工作之余深入社區(qū)、學(xué)校、農(nóng)村、企業(yè)，重點面向老年人、青少年、新市民等群體，普及金融知識，提高其防范金融詐騙的意識和能力。該行還充分利用微信公眾號等平臺，多渠道、廣角度地傳播誠信文化，進一步擴大社會影響力，引導(dǎo)更多市民群眾投身到誠信建設(shè)中。

　　創(chuàng)建金融教育示范基地 拓展金融宣教新領(lǐng)域

　　9月21日上午，近20名廈門晚報小記者走進位于湖濱北路78號興業(yè)大廈一樓的省級金融教育示范基地，沉浸式學(xué)習(xí)金融知識�！巴郏�這也太先進了吧！”“太有趣了，學(xué)到了好多課堂上沒有的知識�！毙∮浾邆儗�基地先進的設(shè)備和海量的金融知識庫贊不絕口。

　　興業(yè)銀行廈門分行創(chuàng)建我市首家省級金融教育示范基地，面向廣大市民免費開放�；�地以身邊觸手可及的金融服務(wù)和金融知識為基礎(chǔ)，設(shè)置各類體驗環(huán)節(jié)，將移動支付體驗、金融發(fā)展史、金融知識宣傳、游戲互動等融合為一體，讓各類受眾群體在體驗金融服務(wù)的同時，切實學(xué)習(xí)金融知識、理解金融理念。

　　該基地聚焦“一老一少”群體，與多家單位常態(tài)化合作共建，開拓新型警銀合作模式，開設(shè)“老年反詐課堂”“小小銀行家”“反詐劇本殺”等活動，提供更加專業(yè)、高效、貼心的金融服務(wù)，努力打造老百姓身邊“有溫度的銀行”，為營造和諧的金融生態(tài)環(huán)境貢獻興業(yè)力量。

　　送金融知識進鄉(xiāng)村 守護權(quán)益防范風(fēng)險

　　金融為民譜新篇，守護權(quán)益防風(fēng)險。9月21日下午，興業(yè)銀行廈門分行在集美區(qū)風(fēng)景湖公園設(shè)置展位，向周邊村民宣傳金融消保知識。

　　“這樣的宣傳太有必要，太有意義了�！弊≡诟浇�的村民張阿姨說，興業(yè)銀行廈門分行展位上的宣傳資料很全面，銀行工作人員的講解也很細致、耐心，讓她收獲滿滿。

　　活動中，興業(yè)銀行廈門分行員工積極宣傳金融消費者保護八項權(quán)益、理性投資、防范非法金融活動等金融知識，引導(dǎo)村民“學(xué)金融、懂金融、信金融、用金融”。該行通過不斷完善金融惠民利民措施，強化風(fēng)險提示提醒，推進行業(yè)誠信建設(shè)，多渠道、多層次推動“金融教育宣傳月”活動走深走實。

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