云上金融服務(wù)再突破，興業(yè)銀行杭州分行上線全行首家興業(yè)管家“浙里柜臺”功能

　　通訊員 章朝華

　　興業(yè)管家是為企業(yè)客戶提供“金融+非金融”的一站式線上綜合金融服務(wù)平臺，是興業(yè)銀行“1+5+N”數(shù)字興業(yè)服務(wù)體系的重要一環(huán)，興業(yè)銀行杭州分行積極響應(yīng)總行號召，早在2023年即完成了興業(yè)管家杭州專區(qū)的搭建與上線，為轄內(nèi)企業(yè)客戶提供便捷的線上服務(wù)。

　　近期，興業(yè)銀行杭州分行在陸續(xù)收到的客戶建議中，發(fā)現(xiàn)建議多數(shù)集中提到了企業(yè)客戶受益人信息、基本信息變更等事項，較多客戶建議杭州分行推出更為便捷的線上變更模式，替代傳統(tǒng)的線下模式。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，興業(yè)銀行杭州分行特針對上述建議，總分聯(lián)動，在興業(yè)管家杭州專區(qū)建設(shè)上線了全行首家“浙里柜臺”服務(wù)功能，并在“浙里柜臺”開設(shè)了“受益人/股東信息變更”、“企業(yè)非關(guān)鍵信息及實際經(jīng)營地址變更”專柜，企業(yè)客戶僅需下載興業(yè)管家App，即可發(fā)起“受益所有人/股東信息”和“企業(yè)非關(guān)鍵信息及實際經(jīng)營地址”線上申請，無需臨柜，也無需遞交紙質(zhì)材料，這也是全行轄內(nèi)首次企業(yè)客戶賬戶變更業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的嘗試，興業(yè)銀行杭州分行云上金融服務(wù)有了新的突破。

　　興業(yè)管家杭州專區(qū)“浙里柜臺”串聯(lián)起企業(yè)掌上銀行“興業(yè)管家”和客戶的服務(wù)通路，縮短了銀行與客戶間溝通的隔閡，企業(yè)客戶通過手機(jī)興業(yè)管家，即可完成信息變更，實現(xiàn)了客戶信息變更的便捷性、及時性。后續(xù)“浙里柜臺”將探索開設(shè)更多“專柜”，如對賬地址變更、業(yè)務(wù)合同簽署線上化等，為轄內(nèi)企業(yè)客戶提供更加便捷的數(shù)字化金融服務(wù)。

　　興業(yè)銀行杭州分行將繼續(xù)圍繞興業(yè)銀行總行打造“數(shù)字興業(yè)”的指導(dǎo)精神，融合推進(jìn)“五大賽道”和“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”，以“數(shù)字金融”為藍(lán)圖，持續(xù)為浙江省數(shù)字經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入興業(yè)動能。

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