近日，備受矚目的“2024數(shù)字金融金榜獎”頒獎典禮圓滿落幕。本次獎項由中金金融認證中心有限公司(CFCA)、數(shù)字金融聯(lián)合宣傳年及中國電子銀行網(wǎng)聯(lián)合主辦，旨在表彰在數(shù)字化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域取得杰出成就的銀行機構(gòu)。哈爾濱銀行憑借其卓越的手機銀行渠道融合創(chuàng)新能力脫穎而出，榮獲“手機銀行渠道融合創(chuàng)新獎”。
據(jù)悉，“2024數(shù)字金融金榜獎”評選嚴格基于《2024中國數(shù)字銀行調(diào)查報告》的數(shù)據(jù)分析，專注于表彰在零售數(shù)字金融與企業(yè)數(shù)字金融等方面表現(xiàn)突出的銀行。評選過程重點考察參評銀行在用戶體驗、運營效率、創(chuàng)新實踐及安全保障等方面的卓越貢獻，緊密貼合行業(yè)發(fā)展趨勢及金融熱點。
近年來，哈爾濱銀行持續(xù)深耕數(shù)字金融，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，推進線上渠道和運營體系的建設(shè)。通過線上渠道服務(wù)升級、平臺智能創(chuàng)新、客戶數(shù)字化運營以及安全基礎(chǔ)的夯實，哈爾濱銀行成功構(gòu)建了“客戶、渠道、活動、產(chǎn)品、數(shù)據(jù)”五位一體的運營體系，全面提升了線上渠道惠民便民服務(wù)能力。
依托本土資源優(yōu)勢，積極構(gòu)建社保醫(yī)療服務(wù)體系。在社保醫(yī)療服務(wù)領(lǐng)域，哈爾濱銀行手機銀行打造專屬社保醫(yī)保服務(wù)模塊，提供了哈市城鄉(xiāng)居民及靈活就業(yè)人員的養(yǎng)老保險及醫(yī)療保險查詢繳費、社保卡監(jiān)護人代申領(lǐng)等多項便民服務(wù)，切實做深做實惠民服務(wù)，打造了“智能、安全、特色”的手機銀行品牌形象。
深耕運動場景建設(shè)，加速客群轉(zhuǎn)化。2024年哈爾濱銀行運動與金融服務(wù)相結(jié)合的馬拉松小程序全新升級，通過圍繞賽事報名、直通報名、馬博會營銷等階段，依托手機銀行營銷專區(qū)及馬拉松小程序，實現(xiàn)了馬拉松客群的全旅程數(shù)字化運營。2024年賽事期間，小程序累計打開人次達到23.15萬，訪問頁面數(shù)高達92.16萬，用戶規(guī)模持續(xù)攀升。
拓展線上場景外延，提升便民服務(wù)能力。哈爾濱銀行持續(xù)豐富線上生態(tài)場景建設(shè)，在手機銀行APP上推出了供熱繳費功能，并聯(lián)合多個城市的重點供熱公司共同開展了2024年度的供熱繳費優(yōu)惠活動。這一舉措不僅為用戶提供了一站式服務(wù)，還帶來了實實在在的優(yōu)惠福利。
通過豐富的線上渠道建設(shè)和多樣的運營策略，哈爾濱銀行手機銀行和微信銀行的客戶規(guī)模均實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。哈爾濱銀行將持續(xù)做好數(shù)字金融大文章，深化金融科技賦能，緊密結(jié)合發(fā)展實際和客戶需求，積極構(gòu)建智慧運營能力、全渠道客戶服務(wù)能力、金融科技應(yīng)用能力和數(shù)據(jù)分析能力等核心競爭力。通過不斷的探索與嘗試，為賦能地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻更多力量。
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