近日，杭州銀行正式發(fā)布2025年一季度報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，該行資產(chǎn)總額突破2.22萬(wàn)億元大關(guān)，較年初增幅達(dá)5.2%；實(shí)現(xiàn)營(yíng)收99.78億元，凈利潤(rùn)60.21億元，同比增長(zhǎng)2.22%和17.30%，核心經(jīng)營(yíng)指標(biāo)持續(xù)向好。亮眼成績(jī)單的背后，離不開(kāi)該行全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的生動(dòng)實(shí)踐。
戰(zhàn)略引領(lǐng)，繪就數(shù)字化發(fā)展藍(lán)圖
“數(shù)智賦能”作為2024年各家銀行提及頻率非常高的一個(gè)詞，充分體現(xiàn)了銀行業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的高度重視。早在2021年，杭州銀行(600926)率先啟動(dòng)金融科技十四五規(guī)劃，前瞻布局“數(shù)智杭銀”戰(zhàn)略體系。近兩年全面升級(jí)實(shí)施“數(shù)智賦能一號(hào)管理工程”，圍繞“金融服務(wù)數(shù)字化重構(gòu)、客戶(hù)需求精準(zhǔn)觸達(dá)、全渠道協(xié)同運(yùn)營(yíng)、場(chǎng)景生態(tài)閉環(huán)構(gòu)建”四個(gè)維度，系統(tǒng)性推進(jìn)銀行數(shù)字化革新，努力將科技能力鍛造為高質(zhì)量發(fā)展核心引擎�！拔覀冋ㄟ^(guò)構(gòu)建智鏈（數(shù)字基建）+智腦（需求挖掘）+智網(wǎng)（渠道協(xié)同）+智景（生態(tài)場(chǎng)景）的智慧服務(wù)矩陣，實(shí)現(xiàn)金融服務(wù)全鏈路數(shù)字化重塑。”杭州銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人如是說(shuō)。這種“技術(shù)驅(qū)動(dòng)+場(chǎng)景落地”的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑，正推動(dòng)杭州銀行從“金融服務(wù)的提供者”向“數(shù)字生態(tài)的構(gòu)建者”跨越升級(jí)。
夯實(shí)底座，鍛造數(shù)字金融硬實(shí)力
杭州銀行近年來(lái)在資金、人才與技術(shù)方面持續(xù)加碼，構(gòu)建了堅(jiān)實(shí)的數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施。數(shù)據(jù)顯示，該行2024年數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入占營(yíng)收比重達(dá)4.25%，這一數(shù)字逐年提升，彰顯了管理層對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的堅(jiān)定決心。同時(shí)，該行不斷強(qiáng)化科技人員隊(duì)伍建設(shè)，建立人才“蓄水池”，打好人才培育“組合拳”。近年來(lái)，引進(jìn)了多名架構(gòu)師、大模型、人工智能領(lǐng)域?qū)＜�，金融科技人才占比�?.5%，科技研發(fā)工時(shí)同比大幅提升。此外，該行高度重人工智能在金融領(lǐng)域應(yīng)用，深度改造基于開(kāi)源的機(jī)器學(xué)習(xí)建模平臺(tái)、大模型基座與智能體框架，打造自主可控的統(tǒng)一建模與模型管理平臺(tái)，并加快拓展 RPA、智能 OCR 等人工智能場(chǎng)景落地，金融垂直大模型已在行內(nèi)辦公、研發(fā)、取數(shù)、營(yíng)銷(xiāo)等多領(lǐng)域上線(xiàn) AI 助手，覆蓋 6 大板塊、11個(gè)獨(dú)立產(chǎn)品。
創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型價(jià)值
數(shù)字化轉(zhuǎn)型成效在業(yè)績(jī)端持續(xù)顯現(xiàn)。依托大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，該行實(shí)現(xiàn)了小微客群45%的強(qiáng)意向商機(jī)轉(zhuǎn)化率, 新增授信49.8億元。推出的“智慧+”場(chǎng)景解決方案，服務(wù)客戶(hù)已超500家；3+4+X”杭銀金引擎司庫(kù)服務(wù)、“財(cái)資平臺(tái)”“云e信”“承易貼”等一系列拳頭產(chǎn)品在市場(chǎng)上業(yè)具有良好口碑，帶動(dòng)對(duì)公存款有效提升。內(nèi)部管理上，“適應(yīng)數(shù)字化浪潮，通過(guò)打造敏捷組織推動(dòng)管理變革”已成為該行的共識(shí)。目前，該行組建了30個(gè)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)品小組，以“科技+業(yè)務(wù)”的創(chuàng)新方式有效提升市場(chǎng)需求的響應(yīng)度。同時(shí)，深化金融科技與風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)融合，逐步構(gòu)建貫穿業(yè)務(wù)全流程的數(shù)智風(fēng)控體系，各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的精準(zhǔn)性和有效性顯著提升，為業(yè)務(wù)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)保障。2025年度一季報(bào)顯示，該行不良貸款率維持在0.76%，撥備覆蓋率在530.07%，兩項(xiàng)核心指標(biāo)均居于上市銀行領(lǐng)先水平，風(fēng)險(xiǎn)抵補(bǔ)能力較為充足。值得一提的是，近期杭州銀行將數(shù)據(jù)資源首次正式納入無(wú)形資產(chǎn)核算，在2024年度報(bào)告中正式披露，成為首家在普惠和科創(chuàng)領(lǐng)域數(shù)據(jù)資源入表的城商行。
隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，金融行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)賽道向科技與服務(wù)的深度融合轉(zhuǎn)變。杭州銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來(lái)該行將堅(jiān)持以客戶(hù)為中心，深化改革創(chuàng)新、加強(qiáng)數(shù)智賦能，奮力書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章，為金融強(qiáng)國(guó)建設(shè)貢獻(xiàn)“杭銀智慧”。
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