一面錦旗，一份沉甸甸的信任！7月30日，客戶鄭女士滿懷感激之情，將一面印有“致敬金融衛(wèi)士，為民解憂，高效解凍涉案卡”字樣的鮮紅錦旗專程送至興業(yè)銀行廈門蓮花支行，對(duì)支行工作人員在其銀行卡因“被動(dòng)涉案”后提供的專業(yè)指導(dǎo)和高效申訴服務(wù)表達(dá)衷心感謝。
據(jù)悉，鄭女士的銀行卡因被騙“虛假投資”不慎卷入涉案交易，客戶本人對(duì)此毫不知情且深感困擾。了解情況后，我行相關(guān)工作人員高度重視，秉持“守護(hù)客戶的每一份信任”的服務(wù)宗旨，迅速行動(dòng)。經(jīng)過專業(yè)、細(xì)致、不懈的努力，成功幫助客戶解除了銀行卡的異常狀態(tài)，解決了客戶的燃眉之急，切實(shí)維護(hù)了其合法權(quán)益。
這面錦旗不僅是對(duì)我行工作人員個(gè)人能力的肯定，更是對(duì)我行“以客戶為中心”服務(wù)理念和“金融為民”責(zé)任擔(dān)當(dāng)?shù)母叨日J(rèn)可。它激勵(lì)著我們每一位員工，要繼續(xù)精進(jìn)業(yè)務(wù)能力，提升服務(wù)溫度，在嚴(yán)格把控風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，急客戶之所急，解客戶之所困，做客戶資金安全的“守護(hù)者”和合法訴求的“解憂人”，用專業(yè)和溫度守護(hù)好每一位客戶的信任！
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