作為扎根八桂大地的地方法人銀行，桂林銀行積極響應(yīng)中央金融工作會(huì)議關(guān)于做好普惠金融、養(yǎng)老金融的要求，以“你我為鄰 服務(wù)到家”為社區(qū)金融的服務(wù)口號(hào)，11年磨一劍打造“家門口的銀行”，讓金融服務(wù)真正融入市民的衣食住行，成為社區(qū)生活中不可或缺的溫暖存在。
銀發(fā)守護(hù)：養(yǎng)老金融日常，勾勒溫暖幸福圖景
69歲的覃先生每周總要去南寧明秀南社區(qū)的“智慧食苑”好幾趟。幾個(gè)月前聽朋友提起這個(gè)長(zhǎng)者飯?zhí)茫е囋嚨男膽B(tài)來(lái)嘗鮮，如今已成了常客。飯?zhí)脤?duì)60歲以上老人有優(yōu)惠，還能在“桂銀生活圈”領(lǐng)券享滿減。“能省一點(diǎn)是一點(diǎn)。”覃先生笑著說(shuō)。飯?zhí)门缘纳鐓^(qū)里就有桂林銀行養(yǎng)老金融專區(qū)，覃先生曾在這兒用1分錢換購(gòu)過(guò)蔬菜，工作人員耐心教他操作，現(xiàn)在他已能熟練使用手機(jī)銀行辦業(yè)務(wù)了。
桂林銀行在明秀南社區(qū)開展社區(qū)生活節(jié)。銀行供圖
56歲的蘇女士通過(guò)桂林銀行南寧武鳴支行網(wǎng)點(diǎn)定期舉辦的金融知識(shí)普及活動(dòng)，收獲滿滿，“我學(xué)會(huì)了用手機(jī)銀行打理閑錢，還知道怎么防詐騙，攢的精靈豆能換生活用品，特別實(shí)用”。
針對(duì)老年群體每年一次的“養(yǎng)老認(rèn)證”，桂林銀行南寧武鳴支行與武鳴區(qū)人社局、江濱社區(qū)居民委員會(huì)共同搭建“政銀合作”養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證便民服務(wù)點(diǎn)，在網(wǎng)點(diǎn)就能辦理，“刷個(gè)臉幾分鐘就辦好！”蘇女士稱贊道。
為了讓老年人更好地享受金融服務(wù)，桂林銀行組建了專業(yè)的“銀發(fā)服務(wù)隊(duì)”，提供上門辦卡、遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)輔助等貼心服務(wù)，并在社區(qū)附近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備關(guān)愛(ài)版智能柜臺(tái)，簡(jiǎn)化操作流程。同時(shí)聯(lián)動(dòng)社區(qū)醫(yī)院、周邊商戶，構(gòu)建起“吃飯優(yōu)惠+健康服務(wù)+助農(nóng)團(tuán)購(gòu)”的“銀齡生活圈”。
截至2025年9月末，桂林銀行的養(yǎng)老金融服務(wù)已覆蓋廣西190萬(wàn)老年客戶，養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證便民服務(wù)點(diǎn)讓銀發(fā)族在家門口就能享受到有溫度的金融服務(wù)。
暖心賦能：街頭“休息驛站”，繪就普惠金融民生溫度
對(duì)于常年穿梭在城市街巷的網(wǎng)約車司機(jī)陳先生而言，工作時(shí)找個(gè)地方歇腳、給手機(jī)補(bǔ)電、喝口熱水等需求如今有了更便利的解決方案。這份便利，來(lái)自桂林銀行打造的“共鄰小站”。
此前，陳先生駕車途經(jīng)南寧東盟盛天地時(shí)，正為如廁問(wèn)題犯愁，恰好看到桂林銀行南寧東盟盛天地小微支行外那塊寫著“‘共鄰小站’你我為鄰，服務(wù)到家”的標(biāo)識(shí)牌。抱著試一試的心態(tài)，他走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)詢問(wèn)，得到工作人員熱情回應(yīng)、貼心指引，“沒(méi)想到銀行網(wǎng)點(diǎn)還能給路人提供這樣的方便”。
自此之后，只要路過(guò)附近接送乘客，陳先生總會(huì)習(xí)慣性地拐進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，把這里當(dāng)成自己的“臨時(shí)補(bǔ)給站”：給手機(jī)充電，從便民飲水機(jī)接水解渴，在“桂銀生活圈”里領(lǐng)小店滿減券到周邊面包坊買份新鮮點(diǎn)心，還在網(wǎng)點(diǎn)工作人員指導(dǎo)下學(xué)會(huì)用手機(jī)查詢社保信息，“以前覺(jué)得金融離自己很遠(yuǎn)，現(xiàn)在才發(fā)現(xiàn)，它就藏在這些日常的便利里”。
陳先生的感受，是桂林銀行深耕便民服務(wù)、賦能新就業(yè)群體的生動(dòng)縮影。近年來(lái)，為了更好地服務(wù)網(wǎng)約車司機(jī)、外賣騎手、快遞員等新就業(yè)群體，桂林銀行主動(dòng)打破傳統(tǒng)銀行的服務(wù)邊界，對(duì)旗下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行全面改造升級(jí)，著力打造集“金融服務(wù)、便民功能、社交場(chǎng)景”于一體的新型服務(wù)空間。在這些空間里，微波爐加熱、免費(fèi)熱水供應(yīng)、手機(jī)應(yīng)急充電、應(yīng)急藥箱等便民設(shè)施一應(yīng)俱全，從細(xì)節(jié)處解決新就業(yè)群體的“即時(shí)需求”；同時(shí)，銀行還積極聯(lián)動(dòng)周邊50多家鄰里商戶組建“暖新聯(lián)盟”，創(chuàng)新設(shè)立“小哥食堂”“咖啡主題銀行”等特色服務(wù)場(chǎng)景，將餐飲、理發(fā)等日常消費(fèi)的滿減優(yōu)惠嵌入服務(wù)鏈條，讓便民服務(wù)延伸到生活的方方面面。運(yùn)動(dòng)減壓工坊、科創(chuàng)體驗(yàn)日等活動(dòng)的定期開展，讓金融知識(shí)、生活技巧以更接地氣的方式融入新就業(yè)群體的工作與生活，真正實(shí)現(xiàn)“服務(wù)不打烊，溫暖常在線”。
從一個(gè)小小的“休息驛站”，到一套覆蓋生活、金融、社交的便民服務(wù)體系，桂林銀行用實(shí)際行動(dòng)為新就業(yè)群體撐起了一片溫暖的天空，在街頭巷尾的煙火氣中不斷傳遞普惠金融的溫度。
鄰里共生：社區(qū)金融的“助商”暖光與“民生”新希望
清晨的南寧市桂雅路，總能看到桂林銀行“95后”小微支行經(jīng)理?xiàng)钊鸾鹈β档纳碛啊o(hù)送社區(qū)孩子過(guò)馬路上學(xué)、帶著工作筆記走訪沿街商戶，這是他每天的工作開篇，也是社區(qū)金融扎根民生的生動(dòng)注腳。在社區(qū)金融的“服務(wù)清單”里，沒(méi)有冰冷的業(yè)務(wù)流程，只有商戶的經(jīng)營(yíng)難題、居民的生活需求，以及金融與社區(qū)共生共榮的溫暖故事。
“想拓展經(jīng)營(yíng)，可手里的錢不夠”，開超市的李先生向楊瑞金吐露心愿，他想豐富店內(nèi)經(jīng)營(yíng)內(nèi)容，增設(shè)海鮮生鮮銷售區(qū)，卻因資金周轉(zhuǎn)遇到困難，支行第一時(shí)間為他對(duì)接桂林銀行“商戶貸”，及時(shí)緩解了經(jīng)營(yíng)壓力；做美術(shù)教育培訓(xùn)的覃老師，面對(duì)招生困境，楊瑞金主動(dòng)聯(lián)動(dòng)銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶群與社區(qū)資源，幫她在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立試課點(diǎn)，讓優(yōu)質(zhì)課程走進(jìn)更多居民的視野；開夫妻理發(fā)店的李女士，盤下新店后卻因店面人流量少而發(fā)愁，楊瑞金走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在了解到店主的需求后，耐心教夫妻倆使用“桂銀生活圈”把小店接入線上滿減活動(dòng)，新的消費(fèi)場(chǎng)景很快為小店吸引了不少社區(qū)客源……
“社區(qū)支行”的溫暖，遠(yuǎn)不止于助商，這里還藏著孩子們的專屬快樂(lè)。周末“小小銀行家”活動(dòng)上，支行人員帶孩子認(rèn)識(shí)錢幣、學(xué)習(xí)理財(cái)，播下正確金錢觀的種子；聯(lián)合社區(qū)周邊商戶推出試課券，將機(jī)器人AI、書法等趣味課程搬進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，體驗(yàn)課上滿是孩子們的歡聲笑語(yǔ)……
桂林銀行攜手周邊幼兒園機(jī)構(gòu)，以財(cái)商啟蒙教育主題開展小小銀行家活動(dòng)。銀行供圖
從助力商戶扎根成長(zhǎng)，到守護(hù)居民日常冷暖，桂林銀行用社區(qū)金融的“溫度”，讓“你我為鄰 服務(wù)到家”不再是口號(hào)，而是融入柴米油鹽的真實(shí)幸福，也讓金融的“新希望”，在社區(qū)的煙火氣里不斷生長(zhǎng)。
截至2025年9月末，桂銀生活圈項(xiàng)目周邊合作商戶共計(jì)6023戶，向社會(huì)公眾發(fā)放非金融權(quán)益共計(jì)179萬(wàn)人次，將衣食住行等消費(fèi)場(chǎng)景無(wú)縫串聯(lián)；在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立的“企業(yè)服務(wù)專區(qū)”，幫商戶辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織銀企對(duì)接活動(dòng)，真正打通了服務(wù)企業(yè)的“閉環(huán)銜接”。
從2014年首設(shè)社區(qū)支行，到2015年落地首家小微支行，桂林銀行用十一年時(shí)間，讓曾是“新鮮事”的社區(qū)金融成了融入百姓生活的“家常事”。截至2025年9月末，該行已在廣西12個(gè)地級(jí)市設(shè)立分支機(jī)構(gòu),市區(qū)網(wǎng)點(diǎn)265家，縣城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)205家、鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)481家，金融服務(wù)覆蓋100%的縣域、67%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
這11年，桂林銀行始終以“金融+社區(qū)”模式踐行中央金融工作會(huì)議要求：從守護(hù)銀發(fā)族的“適老服務(wù)”，到賦能新就業(yè)群體的“暖新服務(wù)”，再到助力小店發(fā)展的“惠民服務(wù)”，每一項(xiàng)舉措都緊扣民生需求，每一份努力都彰顯金融溫度。未來(lái)，桂林銀行將繼續(xù)做深做實(shí)養(yǎng)老金融，做廣做細(xì)普惠金融，秉持“家門口的銀行”初心，服務(wù)地方發(fā)展，惠及百姓日常。
來(lái)源：南國(guó)早報(bào)
南國(guó)早報(bào)全媒體記者：金雨慧
通訊員：劉毅恒 封佩超 裴川
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