銀保監(jiān)會(huì)啟動(dòng)"3•15"教育宣傳 金融消費(fèi)安全問(wèn)題受關(guān)注

　　3月11日，中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)正式啟動(dòng)了“3•15”銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)(簡(jiǎn)稱“3•15”教育宣傳周)。

　　本次活動(dòng)為中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局組織實(shí)施，指導(dǎo)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)首次共同開(kāi)展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)時(shí)間為2019年3月11日至3月15日，統(tǒng)一口號(hào)為“以消費(fèi)者為中心優(yōu)化服務(wù)”，旨在引導(dǎo)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，規(guī)范市場(chǎng)秩序，注重服務(wù)質(zhì)量和效率；增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知能力，引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維權(quán)，優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，以更好地滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的美好生活需求。

　　“3•15”教育宣傳周內(nèi)容包括三個(gè)方面：一是提升金融服務(wù)品質(zhì)。突出活動(dòng)主題，提升銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)意識(shí)，公開(kāi)服務(wù)承諾，改善服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新服務(wù)形式，展現(xiàn)銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)良好形象，提高社會(huì)公眾滿意度。二是普及金融消費(fèi)安全知識(shí)。重點(diǎn)圍繞銀行業(yè)和保險(xiǎn)業(yè)有關(guān)的賬戶資金安全和個(gè)人信息安全等金融消費(fèi)安全問(wèn)題，多渠道、多層次、多樣式、有針對(duì)性地進(jìn)行金融知識(shí)普及和風(fēng)險(xiǎn)提示，提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)。三是引導(dǎo)消費(fèi)者依法維權(quán)。對(duì)消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等法定基本權(quán)利集中開(kāi)展教育宣傳，使消費(fèi)者充分了解自身的各項(xiàng)法定權(quán)利和義務(wù)。

　　活動(dòng)要求各銀保監(jiān)局做好轄內(nèi)活動(dòng)組織指導(dǎo)督查工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成合力，擴(kuò)大活動(dòng)影響；各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)履行主體責(zé)任，認(rèn)真做好咨詢、投訴處理工作，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率，開(kāi)展有針對(duì)性、有特色的金融知識(shí)普及活動(dòng)；各行業(yè)協(xié)會(huì)充分發(fā)揮行業(yè)組織的功能作用，推動(dòng)相關(guān)單位認(rèn)真落實(shí)要求，共同做好此次活動(dòng)。