專業(yè)團隊做專業(yè)事 郵儲銀行打造差異化“三農(nóng)”精準金融服務

　　中國網(wǎng)財經(jīng)5月23日訊(記者 曾薔)“郵儲銀行的貸款利率低、手續(xù)簡便、服務好、辦理速度快�！标兾魇⊙影彩新宕�縣農(nóng)友果業(yè)有限公司總經(jīng)理張德倉向記者表示。

　　2019年是新中國成立70周年，是決勝全面建成小康社會第一個百年奮斗目標的關鍵之年。在打贏脫貧攻堅戰(zhàn)和實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的重要歷史交匯期，郵儲銀行憑借成立之初便確立的服務“三農(nóng)”定位以及遍布城鄉(xiāng)的網(wǎng)點優(yōu)勢，走出了一條差異化金融精準服務“三農(nóng)”之路，這在其陜西省“三農(nóng)”金融業(yè)務開展中得到充分體現(xiàn)。

　　數(shù)據(jù)顯示，2019年一季度，郵儲銀行陜西分行三農(nóng)金融業(yè)務整體投放28.98億元，季度凈增6.73億元，同比多增5億元，完成一季度5.56億元凈增計劃的121%。貸款余額達到133.05億元，其中小額貸款增長2.36億元，同比多增2.42億元；個人商務貸款增長4.37億元，同比多增2.58億元。

　　郵儲銀行陜西省分行副行長任威在接受記者采訪時表示：“在‘三農(nóng)’金融業(yè)務的開展上，我行精準發(fā)力，堅持‘專業(yè)團隊做專業(yè)事’的理念，創(chuàng)新打造‘三農(nóng)’業(yè)務轉(zhuǎn)型升級新模式，工作成效顯著�！�

　　“三農(nóng)”業(yè)務全面轉(zhuǎn)型升級

　　近年來，隨著陜西省現(xiàn)代農(nóng)業(yè)的快速發(fā)展，國家和地方政府出臺了越來越多的扶持政策，郵儲銀行陜西省分行在產(chǎn)品及機制上結(jié)合地域優(yōu)勢不斷創(chuàng)新，有效利用平臺的資源共享以及風險分擔，打造出“三農(nóng)”業(yè)務轉(zhuǎn)型升級新模式。

　　在產(chǎn)品方面，郵儲銀行陜西省分行結(jié)合“三農(nóng)”金融業(yè)務特點及區(qū)域優(yōu)勢行業(yè)、特色產(chǎn)業(yè)推出了“智農(nóng)貸”、“果品倉儲貸”、小額“極速貸”、“核桃貸”、“香菇貸”、“茶葉貸”、新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體貸款、煙農(nóng)(煙草)貸款等一系列涉農(nóng)專項貸款創(chuàng)新產(chǎn)品，基本實現(xiàn)了“三農(nóng)”金融服務領域全覆蓋。

　　以陜西省商洛市商州區(qū)楊斜鎮(zhèn)星火村從事核桃購銷20余年的老王為例，在接觸郵儲銀行之前，其一直存在融資困擾，想擴大經(jīng)營規(guī)模，但卻無法找到合適的保證人、抵押物。2016年郵儲銀行商洛市工農(nóng)路支行開始對商州區(qū)轄內(nèi)的核桃收購已成規(guī)模的鄉(xiāng)鎮(zhèn)入戶進行“核桃貸”宣傳，老王抱著試一試的態(tài)度向工作人員提交了貸款申請資料，令他意外的是幾天后貸款便到賬了。2016年至今，老王在郵儲銀行工農(nóng)路支行辦理核桃貸款累計90余萬元，其收購業(yè)務已經(jīng)拓展到新疆等地，從年收購量兩噸發(fā)展至年收購量五六十噸，年營業(yè)收入在2018年已達近200萬元。

　　在機制方面，郵儲銀行陜西省分行與陜西農(nóng)擔開展合作，通過在全省各縣區(qū)開展“銀擔”以及“政銀擔”的方式，重點支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的發(fā)展，同時與陜西農(nóng)擔公司共同開發(fā)出“郵農(nóng)寶”產(chǎn)品，進一步提升雙方的合作效率。同時，開展信用村建設工作，重點選擇優(yōu)勢特色產(chǎn)業(yè)明顯的縣區(qū)和村鎮(zhèn)，開展標準化信用村的建設，對信用村、信用戶進行授牌和頒證，并對普通農(nóng)戶實行差異化金融服務政策。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2019年一季度末，郵儲銀行陜西分行與陜西省農(nóng)擔合作已累計發(fā)放貸款超過5億元，成為全省與陜西農(nóng)擔合作業(yè)務量最大的金融機構(gòu)；與縣級以上政府部門搭建平臺226個，本年共發(fā)放“政銀”合作類貸款24.35億元，貸款余額達到39.95億元。

　　此外，郵儲銀行陜西分行與西北農(nóng)林科技大學建立合作關系，通過開展“融資+融智+產(chǎn)業(yè)”的方式支持全省使用西北農(nóng)林科技大學農(nóng)業(yè)技術的農(nóng)業(yè)合作社以及農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，不僅能夠有效支持新型農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體的發(fā)展，同時能夠有效對先進的現(xiàn)代農(nóng)業(yè)技術進行推廣和應用。

　　專業(yè)團隊做專業(yè)事

　　實現(xiàn)“三農(nóng)”精準金融服務需要有專業(yè)的機構(gòu)和隊伍作為支撐。據(jù)任威介紹，郵儲銀行開展“三農(nóng)”金融業(yè)務一直堅持“專業(yè)團隊做專業(yè)事”的理念。

　　2017年，郵儲銀行陜西省分行三農(nóng)金融事業(yè)部正式掛牌成立，由此掀開了服務“三農(nóng)”的新篇章。通過事業(yè)部改革，該行增強了前臺經(jīng)營職能，拓展了“三農(nóng)”金融服務領域，內(nèi)嵌“審查審批”職能，增強了財務、人力等中后臺專業(yè)化支撐職能，構(gòu)建了一整套清晰的“三農(nóng)”業(yè)務財務核算體系，實現(xiàn)了專人、專業(yè)、專注。目前，該行三農(nóng)專職客戶經(jīng)理已接近500人，較事業(yè)部成立之前增加三分之一。

　　與此同時，任威指出，“三農(nóng)”金融服務的有效開展離不開人才隊伍的建設。在這方面，郵儲銀行陜西省分行建立了種子人才培養(yǎng)體系及三農(nóng)、小微專職客戶經(jīng)理優(yōu)先晉升通道。

　　具體而言，該行不斷提升三農(nóng)專職客戶經(jīng)理的準入門檻，加大培訓實踐力度，要求持證上崗，設置季考、年審，同時每年將遴選業(yè)務能力突出的客戶經(jīng)理送往總行進行進一步學習培養(yǎng)。在晉升方面，針對三農(nóng)、小微專職客戶經(jīng)理提供優(yōu)先晉升通道。

　　推進線上線下有機融合

　　作為國有大行，在做好“三農(nóng)”和小微金融服務，履行社會責任的同時，是否能夠兼顧經(jīng)濟效益、實現(xiàn)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展，這是業(yè)內(nèi)關心的問題。

　　郵儲銀行在不久前召開的資本市場開放日上表示，要用活網(wǎng)絡優(yōu)勢，不斷推進發(fā)展模式轉(zhuǎn)型升級，有效解決好“三農(nóng)” 和小微金融運營成本高、風險成本高、管理難度高的難題，有效發(fā)揮好“三農(nóng)”和小微金融抵御經(jīng)濟周期波動的優(yōu)勢，使其成為郵儲銀行特色化經(jīng)營、可持續(xù)發(fā)展的重要力量。

　　為此，該行采取了“能后臺不前臺、能自動不人工、能線上不線下、能移動不駐點”的原則，將傳統(tǒng)線下網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)、移動通訊、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術相融合，推進郵儲銀行“三農(nóng)” 和小微金融服務模式邁入線上線下有機融合的3.0時代。

　　記者了解到，對于線下網(wǎng)絡資源豐富的郵儲銀行來說，這種模式打通了時空邊界、信息壁壘和城鄉(xiāng)阻隔，實現(xiàn)了開放式數(shù)字化全方位獲客，閉環(huán)式智能化全流程風控，能夠向客戶提供有溫度、有速度、有廣度、有深度的綜合服務。尤其是在邊遠的貧困地區(qū)，郵儲銀行特色的線上線下相結(jié)合的服務模式，切實解決了“三農(nóng)”服務“最后一公里”問題。

　　在采訪中，郵儲銀行商洛市分行副行長劉寧告訴記者，針對貧困地區(qū)金融機構(gòu)網(wǎng)點少、客戶辦理業(yè)務不便的現(xiàn)狀，在扶貧貸款受理過程中，郵儲銀行信貸客戶經(jīng)理攜帶移動展業(yè)設備上門服務，并為貧困戶開通綠色通道，優(yōu)先處理業(yè)務，確保每筆貸款處理時限不超過3天，真正實現(xiàn)了讓貧困戶足不出戶就享受金融服務。

　　據(jù)了解，郵儲銀行正在進行內(nèi)部作業(yè)流程數(shù)字化改造，通過“移動展業(yè)+電子簽約+信貸工廠”，實現(xiàn)全流程“電子化、無紙化”，大幅提高客戶體驗和作業(yè)效率。該行表示，未來將進一步加快推進移動展業(yè)、電子簽約系統(tǒng)、差異化貸后管理系統(tǒng)與信貸工廠全面對接，實現(xiàn)小額貸款全業(yè)務線上化運營，持續(xù)以科技賦能推進郵儲銀行三農(nóng)金融服務質(zhì)量提升。