傳承品牌特色 創(chuàng)新服務模式 “中信銀行留學家長聯(lián)誼會”推出留學 “特需”門診薈服務模式

　　據教育部官方數據，2018年我國出國留學人員總數達到66.21萬人。其中，自費留學59.63萬人，自費留學回國人數46.76萬人。與2017年統(tǒng)計數據相比較，出國留學人數增加5.37萬人，增長8.83%；留學回國人數增加3.85萬人，增長了8.00%。多年前，出國留學已成為家庭教育規(guī)劃的重要選項，而低齡留學、學成回國，則是我國綜合國力不斷增強，社會持續(xù)發(fā)展大背景下的新趨勢。中信銀行(601998)北京分行私人銀行中心團隊緊抓時代脈搏，不斷創(chuàng)新模式，整合優(yōu)勢資源為留學家庭提供高品質服務，受到了市場和廣大留學家庭的認可和好評。

　　近期，中信銀行北京分行全新升級"留學家長聯(lián)誼會"服務模式，推出了留學「特需」門診薈，進一步加深了服務層次，使得有留學教育規(guī)劃需求的家庭能夠得到知名留學咨詢機構資深專家顧問的"一對一"、"面對面"的指導，并根據準留學生及家庭的個性化需求，有針對性的定制留學規(guī)劃方案。留學"特需"門診薈在留學旺季每周舉辦，每期定向邀請業(yè)內資深名師專家，并提前公布專家擅長的專業(yè)領域，有對應需求的留學家庭通過預約獲得專屬的咨詢時間，且每一期僅安排5組家庭咨詢，確保了與專家交流的深度。通過銀行對留學咨詢機構和專家提前篩選和定向邀請，在很大程度上解決了留學家庭在選擇留學機構和專家時，由于信息不對稱引起的問題。目前，門診薈已推出4期，得到了參與家長和學生的高度好評，均表示資訊有深度，方案有幫助。

　　出國金融作為中信銀行的特色業(yè)務，在市場上擁有很高的知名度，"要出國，找中信"的品牌內涵，在20多年的持續(xù)經營和大力發(fā)展下不斷豐富。為了服務好留學類出國金融客群，借助中信銀行出國金融品牌特色優(yōu)勢，2014年初，中信銀行北京分行在充分調研留學家庭在留學前、留學中和留學后等不同階段需求的基礎上，對產品和服務進行了深入梳理，整合銀行、留學咨詢、語言培訓以及海外服務等方面優(yōu)質資源，創(chuàng)建了"中信銀行留學家長聯(lián)誼會"屬地化品牌和服務體系，為留學家庭客戶提供包括"特惠金融服務、便捷綠色通道、專屬定制理財、留學生活輔導、子女升學指導和持續(xù)關懷服務"等六大板塊在內的四十余項出國留學全流程服務。

　　傳承特色品牌，不斷推陳出新，聯(lián)誼會成立5年多來，陸續(xù)推出了"留學無憂一點通"線上平臺、《留學大咖說》系列化視頻節(jié)目，力求把最好的留學資訊和資源提供給留學家庭，留學"特需"門診薈就是在滿足留學家庭綜合需求基礎上的模式創(chuàng)新。未來，在構建"有品位、高品質、強品牌"私人銀行服務體系理念的指導下，中信銀行北京分行將再接再厲，為留學家庭提供溫暖的服務，讓中信銀行的溫度伴隨著越來越多的學子奔赴遠方，實現自己的留學夢想。

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