鼓勵適當(dāng)下調(diào)貸款利率！馳援武漢，銀保監(jiān)會、銀行保險業(yè)協(xié)會發(fā)話了

　　要加大信貸支持，全力服務(wù)疫情防控。

　　春節(jié)期間，社會各界繼續(xù)密切關(guān)注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的發(fā)展動態(tài)，銀行保險業(yè)也在持續(xù)行動。

　　銀保監(jiān)會26日連夜發(fā)布《關(guān)于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下稱《通知》）。

　　值得注意的是，《通知》強調(diào)，對于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時受困的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。鼓勵通過適當(dāng)下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

　　對疫情影響較大行業(yè)不斷貸

　　具體而言，《通知》從五個方面要求銀行保險業(yè)全力抗擊疫情，加強金融服務(wù)。

　　首先，落實疫情防控要求。銀保監(jiān)會表示，各銀行保險機(jī)構(gòu)要全力協(xié)助有關(guān)部門和地方政府做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，堅決落實各項工作要求。加大員工疫情排查力度，做好員工防疫安排。定期對柜臺、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，強化營業(yè)網(wǎng)點、辦公場所的衛(wèi)生防疫管理。適當(dāng)調(diào)整工作計劃和考核要求，減少人員聚集和客戶集中拜訪。

　　其次，保障金融服務(wù)順暢。《通知》要求，各銀行保險機(jī)構(gòu)要根據(jù)疫情防控工作需要，合理安排營業(yè)網(wǎng)點及時間，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運行。對受疫情影響臨時停業(yè)或調(diào)整營業(yè)時間的網(wǎng)點，要主動做好解釋說明，提供替代解決方案。鼓勵積極運用技術(shù)手段，在全國范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。

　　三是，開辟金融服務(wù)綠色通道。各銀行保險機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加大對疫區(qū)的支持，減免手續(xù)費，簡化業(yè)務(wù)流程，開辟快速通道。要充分發(fā)揮銀行信貸、保險保障、融資擔(dān)保等多方合力，加強對社會民生重點領(lǐng)域金融支持。對受疫情影響暫時失去收入來源的人群，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個人信貸還款安排，合理延后還款期限。對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶要優(yōu)先處理，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍，應(yīng)賠盡賠。

　　此外，強化疫情防控金融支持。各銀行保險機(jī)構(gòu)要主動加強與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)的服務(wù)對接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。要按照特事特辦、急事急辦原則，切實提高業(yè)務(wù)辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。鼓勵向疫情防控一線的相關(guān)單位和工作者提供更加優(yōu)惠的金融服務(wù)。不得借疫情渲染炒作金融產(chǎn)品。

　　最后，做好受困企業(yè)金融服務(wù)。各銀行保險機(jī)構(gòu)要通過調(diào)整區(qū)域融資政策、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價、績效考核辦法等措施，提升受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的金融供給能力。

　　中保協(xié)、銀協(xié)發(fā)倡議

　　同日，中國保險行業(yè)協(xié)會（下稱“中保協(xié)”）、中國銀行業(yè)協(xié)會（下稱“銀協(xié)”）也向會員單位分別倡議。中保協(xié)倡議，全體會員單位，充分發(fā)揮保險保障功能支持疫情防控工作，要開通保險理賠綠色通道，確保及時高效做好理賠服務(wù)。

　　具體而言，中保協(xié)倡議，各會員單位要通過多種渠道主動排查出險客戶，尤其是對湖北省等疫情影響嚴(yán)重地區(qū)，力爭做到主動理賠。要開通24小時受理理賠報案，24小時受理理賠申請，保證熱線專業(yè)專人提供咨詢服務(wù)。簡化理賠程序，增加線上理賠，減少線下理賠，避免不必要的理賠接觸。對感染新型冠狀病毒的出險理賠客戶，可先行賠付，后補齊相關(guān)資料，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍。充分發(fā)揮保險科技的作用，大力推進(jìn)“閃賠”、“秒賠”，讓患者得到更快捷、便利的理賠服務(wù)。對受疫情影響臨時調(diào)整的相關(guān)理賠業(yè)務(wù)，主動做好解釋說明，提供替代解決方案。

　　同時，中保協(xié)表示，各保險機(jī)構(gòu)還要加強保險創(chuàng)新，為疫情防控提供專屬保險產(chǎn)品和服務(wù)。協(xié)會倡議，要加快開發(fā)針對醫(yī)護(hù)和疾控人員及其家屬的專屬保險產(chǎn)品和服務(wù)，為其在防控疫情過程中感染病毒或其他意外導(dǎo)致的傷殘、身故責(zé)任提供保障，為當(dāng)前全國千百萬不顧個人安危、舍小家為大家，戰(zhàn)斗在疫情防控一線的醫(yī)護(hù)和疾控人員及其家屬做好保險保障。加強保險資金的運用，主動對接有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)，為疫情防控工作提供合理的融資需求。

　　銀協(xié)表示，要加大信貸支持，全力服務(wù)疫情防控。各會員單位要結(jié)合自身實際和特點，整合優(yōu)勢資源，加大對疫情防控地區(qū)信貸支持力度。向疫情嚴(yán)重地區(qū)發(fā)放應(yīng)急貸款或?qū)ｍ椯J款，給予特別利率優(yōu)惠，減免相關(guān)手續(xù)費用。為疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)安排專項信貸額度，制定專項服務(wù)方案；對于疫情影響正常經(jīng)營、遇到暫時困難的企業(yè)，根據(jù)實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。同時，鼓勵針對參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時失去收入來源的人員，在疫情期間的個人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，合理延后還款期限，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。