鼓勵(lì)適當(dāng)下調(diào)貸款利率！馳援武漢，銀保監(jiān)會(huì)、銀行保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)話了

　　要加大信貸支持，全力服務(wù)疫情防控。

　　春節(jié)期間，社會(huì)各界繼續(xù)密切關(guān)注新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的發(fā)展動(dòng)態(tài)，銀行保險(xiǎn)業(yè)也在持續(xù)行動(dòng)。

　　銀保監(jiān)會(huì)26日連夜發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》（下稱(chēng)《通知》）。

　　值得注意的是，《通知》強(qiáng)調(diào)，對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè)，以及有發(fā)展前景但暫時(shí)受困的企業(yè)，不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。鼓勵(lì)通過(guò)適當(dāng)下調(diào)貸款利率、完善續(xù)貸政策安排、增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款等方式，支持相關(guān)企業(yè)戰(zhàn)勝疫情災(zāi)害影響。

　　對(duì)疫情影響較大行業(yè)不斷貸

　　具體而言，《通知》從五個(gè)方面要求銀行保險(xiǎn)業(yè)全力抗擊疫情，加強(qiáng)金融服務(wù)。

　　首先，落實(shí)疫情防控要求。銀保監(jiān)會(huì)表示，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要全力協(xié)助有關(guān)部門(mén)和地方政府做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控，堅(jiān)決落實(shí)各項(xiàng)工作要求。加大員工疫情排查力度，做好員工防疫安排。定期對(duì)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、辦公場(chǎng)所的衛(wèi)生防疫管理。適當(dāng)調(diào)整工作計(jì)劃和考核要求，減少人員聚集和客戶集中拜訪。

　　其次，保障金融服務(wù)順暢。《通知》要求，各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要根據(jù)疫情防控工作需要，合理安排營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)間，保障基本金融服務(wù)和關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施穩(wěn)定運(yùn)行。對(duì)受疫情影響臨時(shí)停業(yè)或調(diào)整營(yíng)業(yè)時(shí)間的網(wǎng)點(diǎn)，要主動(dòng)做好解釋說(shuō)明，提供替代解決方案。鼓勵(lì)積極運(yùn)用技術(shù)手段，在全國(guó)范圍特別是疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)，加強(qiáng)線上業(yè)務(wù)服務(wù)，提升服務(wù)便捷性和可得性。

　　三是，開(kāi)辟金融服務(wù)綠色通道。各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要進(jìn)一步加大對(duì)疫區(qū)的支持，減免手續(xù)費(fèi)，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，開(kāi)辟快速通道。要充分發(fā)揮銀行信貸、保險(xiǎn)保障、融資擔(dān)保等多方合力，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)民生重點(diǎn)領(lǐng)域金融支持。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，要在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等個(gè)人信貸還款安排，合理延后還款期限。對(duì)感染新型冠狀病毒的出險(xiǎn)理賠客戶要優(yōu)先處理，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍，應(yīng)賠盡賠。

　　此外，強(qiáng)化疫情防控金融支持。各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要主動(dòng)加強(qiáng)與有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)的服務(wù)對(duì)接，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)、公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、科研攻關(guān)等方面的合理融資需求。要按照特事特辦、急事急辦原則，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理效率，提供優(yōu)質(zhì)高效的疫情防控綜合金融服務(wù)。鼓勵(lì)向疫情防控一線的相關(guān)單位和工作者提供更加優(yōu)惠的金融服務(wù)。不得借疫情渲染炒作金融產(chǎn)品。

　　最后，做好受困企業(yè)金融服務(wù)。各銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)要通過(guò)調(diào)整區(qū)域融資政策、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、績(jī)效考核辦法等措施，提升受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的金融供給能力。

　　中保協(xié)、銀協(xié)發(fā)倡議

　　同日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)（下稱(chēng)“中保協(xié)”）、中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)（下稱(chēng)“銀協(xié)”）也向會(huì)員單位分別倡議。中保協(xié)倡議，全體會(huì)員單位，充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能支持疫情防控工作，要開(kāi)通保險(xiǎn)理賠綠色通道，確保及時(shí)高效做好理賠服務(wù)。

　　具體而言，中保協(xié)倡議，各會(huì)員單位要通過(guò)多種渠道主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶，尤其是對(duì)湖北省等疫情影響嚴(yán)重地區(qū)，力爭(zhēng)做到主動(dòng)理賠。要開(kāi)通24小時(shí)受理理賠報(bào)案，24小時(shí)受理理賠申請(qǐng)，保證熱線專(zhuān)業(yè)專(zhuān)人提供咨詢服務(wù)。簡(jiǎn)化理賠程序，增加線上理賠，減少線下理賠，避免不必要的理賠接觸。對(duì)感染新型冠狀病毒的出險(xiǎn)理賠客戶，可先行賠付，后補(bǔ)齊相關(guān)資料，適當(dāng)擴(kuò)展責(zé)任范圍。充分發(fā)揮保險(xiǎn)科技的作用，大力推進(jìn)“閃賠”、“秒賠”，讓患者得到更快捷、便利的理賠服務(wù)。對(duì)受疫情影響臨時(shí)調(diào)整的相關(guān)理賠業(yè)務(wù)，主動(dòng)做好解釋說(shuō)明，提供替代解決方案。

　　同時(shí)，中保協(xié)表示，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)還要加強(qiáng)保險(xiǎn)創(chuàng)新，為疫情防控提供專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。協(xié)會(huì)倡議，要加快開(kāi)發(fā)針對(duì)醫(yī)護(hù)和疾控人員及其家屬的專(zhuān)屬保險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)，為其在防控疫情過(guò)程中感染病毒或其他意外導(dǎo)致的傷殘、身故責(zé)任提供保障，為當(dāng)前全國(guó)千百萬(wàn)不顧個(gè)人安危、舍小家為大家，戰(zhàn)斗在疫情防控一線的醫(yī)護(hù)和疾控人員及其家屬做好保險(xiǎn)保障。加強(qiáng)保險(xiǎn)資金的運(yùn)用，主動(dòng)對(duì)接有關(guān)醫(yī)院、醫(yī)療科研單位及企業(yè)，為疫情防控工作提供合理的融資需求。

　　銀協(xié)表示，要加大信貸支持，全力服務(wù)疫情防控。各會(huì)員單位要結(jié)合自身實(shí)際和特點(diǎn)，整合優(yōu)勢(shì)資源，加大對(duì)疫情防控地區(qū)信貸支持力度。向疫情嚴(yán)重地區(qū)發(fā)放應(yīng)急貸款或?qū)ｍ?xiàng)貸款，給予特別利率優(yōu)惠，減免相關(guān)手續(xù)費(fèi)用。為疫情防控相關(guān)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)、生產(chǎn)企業(yè)安排專(zhuān)項(xiàng)信貸額度，制定專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)方案；對(duì)于疫情影響正常經(jīng)營(yíng)、遇到暫時(shí)困難的企業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況，通過(guò)信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持。同時(shí)，鼓勵(lì)針對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人員，在疫情期間的個(gè)人貸款、信用卡透支發(fā)生逾期的，合理延后還款期限，暫不視為違約，不進(jìn)入違約客戶名單。