建行普惠 服務(wù)戰(zhàn)“疫”，建行普惠金融全面做好金融服務(wù)保障

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。針對近期新型冠狀病毒肺炎疫情，中國建設(shè)銀行總行普惠金融事業(yè)部下發(fā)通知，及時傳導(dǎo)落實有關(guān)要求，通過加大信貸投放、實施利率優(yōu)惠、強化系統(tǒng)支持保障、主動幫助企業(yè)緩解流動性困難等措施。堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院、總行黨委的各項決策部署，積極支持疫情防控，全面做好金融服務(wù)保障。

　　戰(zhàn)疫情，普惠金融跑出“加速度”

　　建設(shè)銀行采取多種措施，保障線上服務(wù)順暢，確保客服熱線及時有效響應(yīng)；建立快速放款通道，針對疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)，優(yōu)先辦理，專人服務(wù)；針對受疫情影響的困難小微企業(yè)，提供支持政策。

　　浙江省衢州分行

　　1月22日，浙江沐晨科技有限公司防護(hù)用品庫存告急，急需流動資金采購防護(hù)用品，以供應(yīng)衢州市各大醫(yī)院及藥店。浙江衢州柯城支行獲悉這一情況后，第一時間為企業(yè)申報流動資金貸款，最終在春節(jié)前成功為浙江沐晨科技有限公司發(fā)放小微企業(yè)“抵押快貸”90萬元。

　　湖南省婁底分行

　　湖南省婁底分行于1月23日了解到當(dāng)?shù)卣�府醫(yī)療器械定點采購單位因疫情防控需大量采購物資，資金周轉(zhuǎn)遇到困難，立即與省分行對接，組織相關(guān)部門、支行團(tuán)隊與客戶溝通，向其發(fā)放流動資金貸款 360萬元。該款項在當(dāng)天即完成了業(yè)務(wù)審批、不動產(chǎn)登記、押品入庫等全流程工作，并于當(dāng)天下午5:30發(fā)放到位，專項用于醫(yī)療救助、應(yīng)急設(shè)備采購及與疫情防控相關(guān)用途。

　　浙江杭州經(jīng)開支行

　　疫情爆發(fā)后，杭州嘉辰化工有限公司在春節(jié)期間加班加點，爭分奪秒地向杭州市疾病預(yù)防控制中心提供防護(hù)用品。1月26日庫存告急，企業(yè)急需流動資金緊急采購防護(hù)用品。面對焦急的企業(yè)主，浙江杭州市經(jīng)開支行立即通過微信視頻詳細(xì)指導(dǎo)，協(xié)助企業(yè)通過企業(yè)網(wǎng)銀成功申請并支用“云稅貸”100萬元。

　　河北省文化北路支行

　　河北省文化北路支行了解到某醫(yī)療器械公司一直以來為秦皇島第三醫(yī)院、秦皇島婦幼保健院等醫(yī)療機(jī)構(gòu)供應(yīng)醫(yī)用耗材，造成自身流動資金緊張。文化北路支行遠(yuǎn)程指導(dǎo)客戶于 1 月 29 日通過“建行惠懂你”APP 申請并支用“云稅貸”23.9萬元，從客戶提出需求到支用貸款成功僅用時2 小時。

　　湖北省恩施分行

　　疫情發(fā)生后，恩施地區(qū)防疫物資緊缺，湖北普恩堂醫(yī)藥連鎖有限公司急需流動資金緊急采購口罩、藥品等防控物資。湖北省恩施分行在了解這一情況后，立即向省分行進(jìn)行匯報，省分行授信審批部、普惠金融部特事特辦，迅速安排協(xié)調(diào)支持，于1月28日向企業(yè)發(fā)放云稅貸146萬元，用于支持企業(yè)購買疫情防控所需藥品、防護(hù)用品，醫(yī)療設(shè)備等物資。

　　新疆區(qū)南湖路支行

　　新疆樂貝爾貿(mào)易有限公司是新疆唯一一家具備生產(chǎn)醫(yī)用口罩資質(zhì)的企業(yè)。在新疆確診新型冠狀病毒肺炎病例后，為保障市場供應(yīng)，企業(yè)急需流動資金用于購買原材料。了解情況后，新疆區(qū)分行南湖路支行主動電話聯(lián)系到該企業(yè)，開通綠色申報通道，采取“優(yōu)先受理、優(yōu)先審批”的原則，僅用1天半的時間，在1月29日成功發(fā)放流動資金貸款300萬元，充分滿足了企業(yè)的流動資金需求。

　　快響應(yīng)，系統(tǒng)協(xié)同接力解困難

　　建設(shè)銀行發(fā)揮金融科技力量，充分利用網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、“惠懂你”APP等線上渠道，引導(dǎo)客戶自助辦理業(yè)務(wù)，在提高金融服務(wù)效率，滿足客戶需求的同時，減少網(wǎng)點人員聚集，有效隔離疫情。

　　北京市房山支行

　　1月28日晚，北京八方圓科貿(mào)有限公司于聯(lián)系到北京市分行房山支行，表示目前現(xiàn)有十臺供應(yīng)給武漢“雷神山醫(yī)院”的Savina呼吸機(jī)需要在建成前到貨，因此急需申請“小微快貸”，以便在29日當(dāng)天支付貨款。但由于客戶評級剛剛到期系統(tǒng)還未更新準(zhǔn)貸標(biāo)識，造成無法申請貸款。房山支行立即通過北京市分行普惠部向總行普惠部進(jìn)行報告，總行普惠部第一時間協(xié)調(diào)金科部和金科公司成都、廈門、深圳事業(yè)群以及運營數(shù)據(jù)中心等機(jī)構(gòu)，進(jìn)行系統(tǒng)后臺協(xié)同處理。1月29日下午14:30，客戶成功通過“惠懂你”申請信用快貸100萬元，并按時支付了呼吸機(jī)貨款。

　　廣東省明霞支行

　　1月28日，廣東迪優(yōu)貿(mào)易有限公司緊急聯(lián)系生產(chǎn)廠家，希望第一時間把醫(yī)療物資運送到各大定點治療醫(yī)院。但是物資的進(jìn)貨和工資均需預(yù)備資金，該負(fù)責(zé)人一籌莫展，廣東省分行明霞支行主動到廠房指導(dǎo)客戶在線申請“云稅貸”，但在申請過程中，因網(wǎng)站技術(shù)問題無法辦理。明霞支行馬上向上級機(jī)構(gòu)求助，省分行普惠部得知情況后立刻聯(lián)系省稅局協(xié)調(diào)處理相關(guān)系統(tǒng)問題，一棒接一棒，系統(tǒng)問題終于得以順利解決。最終該企業(yè)獲得100萬元貸款資金，及時為在一線工作的醫(yī)護(hù)人員提供了有力支持。

　　渡難關(guān)，攜手共克還貸困難

　　建設(shè)銀行采取多種措施，保障線上服務(wù)順暢，確保客服熱線及時有效響應(yīng)；建立快速放款通道，針對疫情防控相關(guān)業(yè)務(wù)，優(yōu)先辦理，專人服務(wù)；針對受疫情影響的困難小微企業(yè)，提供支持政策。

　　江西省鷹潭支行

　　為控制疫情的擴(kuò)散，做好疫情的防控，江西省鷹潭市決定在全市范圍內(nèi)暫停各大中型餐飲開展生日宴會、婚宴等其他規(guī)模性的聚餐。月湖區(qū)東湖宴會樓，因不能開門正常營業(yè)，出現(xiàn)退訂酒席等狀況，導(dǎo)致2020 年1月29日到期的54.6萬元貸款的還款資金一時難以籌措。江西省分行鷹潭支行得知情況后，調(diào)整了客戶還款寬限期，延期1個月還款，解決了客戶的燃眉之急。

　　江蘇省泗洪支行

　　江蘇省泗洪縣劉一手重慶火鍋店受疫情影響，主動聯(lián)系客人退訂400余桌，損失近30萬元，企業(yè)急需流動資金用于經(jīng)營周轉(zhuǎn)。江蘇省分行泗洪支行在得知客戶經(jīng)營情況后，立即行動，于1月29日指導(dǎo)客戶支用抵押快貸20萬元，滿足了客戶經(jīng)營所需。客戶還將原有食材做成愛心便當(dāng)，送給隔離在家及一線防控人員一份溫暖。

　　江蘇省崇川支行

　　由于在疫情期間無法正常經(jīng)營，南通任口貿(mào)易有限公司在建設(shè)銀行的一筆抵押快貸195萬元不能在2020年2月2日還款日內(nèi)全額籌措。了解實際情況后，江蘇省分行崇川支行決定為客戶辦理無還本續(xù)貸。經(jīng)南通分行普惠金融事業(yè)部協(xié)調(diào)，各部門通力配合，為了完成這筆續(xù)貸的審批放款流程緊急加班，確保于1月31日上午前完成所有材料準(zhǔn)備工作。

　　全力抗疫，絕非僅僅是醫(yī)療行業(yè)的戰(zhàn)場，建設(shè)銀行普惠金融條線將堅定履行大行擔(dān)當(dāng)，為社會各界客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的金融和非金融服務(wù)。戮力同心，為戰(zhàn)“疫”勝利貢獻(xiàn)普惠力量！