守望相助、共克時(shí)艱 抗擊疫情廈門民生小微在行動(dòng)系列報(bào)道之一

　　周先生在廈門市著名的景區(qū)曾厝垵開了一家餐廳。往年的這個(gè)時(shí)候，總是他一年中最忙碌的時(shí)候之一，也是他一年的資金回款高峰期。可今年的春節(jié)對(duì)他來說，實(shí)在有點(diǎn)特殊和困難，因?yàn)橐咔椋?月20日開始，餐廳只能暫停營業(yè)了。

　　1月30日，周先生有一筆300萬元的小微貸款就要到期。正當(dāng)周先生一籌莫展的時(shí)候，民生銀行(600016,股吧)的客戶經(jīng)理小張主動(dòng)聯(lián)系了他，送上新春問候的同時(shí)，還了解他近期的經(jīng)營情況。當(dāng)?shù)弥�周總的�?jīng)營受本次疫情影響非常大，還貸資金仍有近100萬缺口時(shí)，張經(jīng)理向周總介結(jié)了民生銀行疫情期間專門針對(duì)小微企業(yè)的征信保護(hù)方案，同時(shí)并告知客戶民生銀行將為受疫情影響較嚴(yán)重的小微客戶贈(zèng)送小微紅包用于抵扣貸款利息，還將對(duì)因還款違約產(chǎn)生的罰息視情況給予減免。

　　周先生得知民生銀行的多項(xiàng)關(guān)懷措施后大為感動(dòng)，對(duì)民生銀行在突發(fā)災(zāi)疫面前與小微企業(yè)們同呼吸、共命運(yùn)的做法大為贊賞，并表示將積極籌集資金爭取按期還款。

　　2月2日，周先生終于籌集好資金準(zhǔn)備還款，可又碰上了個(gè)麻煩事兒，他的網(wǎng)銀U盾因密碼錯(cuò)誤次數(shù)過多而無法使用。受疫情不斷升級(jí)的影響，此時(shí)民生銀行廈門分行的網(wǎng)點(diǎn)都還在暫停營業(yè)。客戶經(jīng)理小張得知情況后，當(dāng)即向所在支行領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。民生銀行廈門分行行領(lǐng)導(dǎo)得知該情形后，立即指示相關(guān)部門務(wù)必在確保安全的前提下妥善處理。

　　最后，民生銀行廈門分行分行營業(yè)部緊急調(diào)派工作人員，2月2日下午3點(diǎn)，在客戶經(jīng)理小張的陪同下，周先生在分行營業(yè)部順利辦(000606,股吧)妥還款及轉(zhuǎn)貸手續(xù)。解決了心頭的一個(gè)大難題，周先生感動(dòng)地握著小張的手說不出話來。

　　當(dāng)前，舉國上下同心協(xié)力全力抗擊新型冠狀病毒疫情。作為小微金融服務(wù)的先行者、引領(lǐng)者，民生銀行在疫情期間對(duì)小微客戶提供征信保護(hù)、并視情況給予罰息減免。此外，民生銀行廈門分行要求各機(jī)構(gòu)和員工充分利用線上渠道，避免、減少人員線下接觸，積極主動(dòng)做好客戶回訪工作，充分了解客戶情況、及時(shí)解決客戶需求。目前，已有部分一線工作人員響應(yīng)號(hào)召，提前回到了工作崗位，在做好疫情防護(hù)、保護(hù)自身安全的前提下，確保疫情期間小微企業(yè)的用款需求得到及時(shí)滿足，用實(shí)際行動(dòng)與小微企業(yè)守望相助、共克時(shí)艱、打好疫情防控攻堅(jiān)戰(zhàn)。

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