本報記者/李暉/北京報道
突如其來的疫情，在促成線上消費(fèi)爆發(fā)增長的同時，也給線下各個業(yè)態(tài)帶來沖擊。特殊時期，于小微商家而言，如何讓消費(fèi)者足不出戶完成物資補(bǔ)給?在必須走出家門消費(fèi)時如何最大程度保證安全?如何穩(wěn)住現(xiàn)金流并快速挽回閉店的損失?線下業(yè)態(tài)正在試圖利用數(shù)字化手段完成“自救”。
業(yè)內(nèi)共識在于，某種商業(yè)模式一旦被接受為行為習(xí)慣，其路徑依賴就會越來越“鎖定”，反而會成長為決定未來走向的關(guān)鍵因素。而此次疫情帶來的模式切換，或為A(AI，人工智能)、B(BLOCK-CHAIN，區(qū)塊鏈)、C(CLOUD，云計算)、D(BIG-DATA，大數(shù)據(jù))、5G等新型技術(shù)應(yīng)用帶來歷史性轉(zhuǎn)折。
移動支付驅(qū)動“無接觸”商業(yè)崛起
沒有店員、沒有收銀員，買完東西掃碼付錢即可帶走，自助收銀后也不會產(chǎn)生小票，盡最大可能減少了人員接觸。近期，和武漢火神山醫(yī)院同樣頻上頭條的還有該醫(yī)院中的“無接觸收銀超市”。疫情的蔓延，為零售業(yè)帶來沖擊的同時，也撕開了新運(yùn)營模式的市場空間。
《中國經(jīng)營報(
博客,
微博)》記者注意到，為加強(qiáng)在商品銷售環(huán)節(jié)疫情防控，在近期商務(wù)部、國家衛(wèi)健委聯(lián)合印發(fā)《零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營服務(wù)防控指南》中，特別提到了建議用刷卡支付和各種移動支付方式取代現(xiàn)金支付。這也促使“無接觸服務(wù)”受到線下商業(yè)追捧。這背后，則受益于近年來移動支付和一系列技術(shù)解決方案的成熟。
以餐飲領(lǐng)域為例，目前支付寶、微信支付、美團(tuán)收銀均已推出通過“無接觸”的點餐服務(wù)方案。支付寶和網(wǎng)商
銀行日前公布的數(shù)據(jù)顯示，小店思路活躍，開通的外賣小店中，外賣生意占比從49%提升至61%，消費(fèi)者無法“到店”，他們就送貨“到家”，甚至有的小店采取“閉門營業(yè)”。
在酒店住宿行業(yè)，據(jù)微信支付方面透露，目前已經(jīng)聯(lián)動部分商戶開啟“智能化線上化的無接觸酒店服務(wù)”，通過小程序遠(yuǎn)程辦理入住，或者客房內(nèi)在線點餐和機(jī)器人送物品，盡可能減少面對面接觸，降低病毒傳播和交叉感染的風(fēng)險。
而在人員密集的超市場景，盡量縮短收銀環(huán)節(jié)的接觸則是商家和消費(fèi)者的一致訴求。據(jù)京東數(shù)科方面透露，目前已經(jīng)在疫情較為嚴(yán)重的湖北、安徽、浙江等5個省份的200多家超市商戶，鋪設(shè)了700多臺無接觸自助收銀機(jī)。有業(yè)內(nèi)人告訴記者，無接觸自助收銀機(jī)對緩解超市面臨的銷售驟降、庫存積壓、房租人工高等經(jīng)營壓力，在疫情防范可控的前提下實現(xiàn)銷售，同時可以與零售ERP無縫對接，實時商品庫存查詢，減少人工運(yùn)營，彌補(bǔ)此前暫停營業(yè)帶來的經(jīng)濟(jì)損失。
AI助攻養(yǎng)殖業(yè)突圍戰(zhàn)
值得注意的是，數(shù)字化“戰(zhàn)疫”不僅為都市生活圈正常運(yùn)轉(zhuǎn)提出多項解決方案，隨著近年來數(shù)字技術(shù)在多產(chǎn)業(yè)的滲透，農(nóng)村地區(qū)也正在尋求科技手段保障特殊情況下的生產(chǎn)交易。
記者了解到，由于疫情防控正處于關(guān)鍵階段，為避免人群聚集，全國已經(jīng)暫�；钋萁灰祝@也讓禽苗市場場內(nèi)交易陷于停滯狀態(tài)，給孵抱育雛戶和養(yǎng)殖戶等養(yǎng)殖業(yè)造成了不小影響。廣漢三星堆鎮(zhèn)紅星村7社養(yǎng)殖戶劉先生春節(jié)期間一直在發(fā)愁，“交易停滯了，禽苗無法正常供應(yīng)，后面的養(yǎng)殖計劃都會受到波及”。
位于廣漢市的西南禽苗交易市場，是西南片區(qū)最大的禽苗交易專業(yè)市場，承擔(dān)著德陽市乃至西南地區(qū)雞、鴨、鵝苗的
大宗交易。2019年數(shù)據(jù)顯示，該市場每逢雙日交易，2019年禽苗交易量約4000萬羽，其中省內(nèi)交易量1600萬余羽，省外交易量2400萬余羽，平時來此參加交易的孵化場、育雛戶500余戶，相關(guān)從業(yè)人員2000余人。
如何在疫情防控期間盡量減少育雛戶和養(yǎng)殖戶等養(yǎng)殖業(yè)的損失，保障禽苗正常交易，確保疫情過后養(yǎng)殖業(yè)能迅速恢復(fù)正常，無疑是抗“疫”戰(zhàn)下的養(yǎng)殖業(yè)突圍戰(zhàn)。
在此背景下，廣漢市政府求助于科技企業(yè)希望解決養(yǎng)殖戶的困境。接到求助后，京東城市團(tuán)隊通過其數(shù)字科技能力在4天內(nèi)為廣漢搭建了“西南禽苗交易信息平臺”，并配置了專業(yè)的客服人員。
據(jù)廣漢市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局局長劉剛介紹,該平臺屬于禽苗交易信息發(fā)布、信息推送系統(tǒng)，可以幫助中小企業(yè)動態(tài)、實時匹配禽苗供需信息，具體產(chǎn)品交易方式和地點由買賣雙方協(xié)商后點對點進(jìn)行�！捌脚_通過鏈接的方式進(jìn)入使用，鏈接在禽苗相關(guān)行業(yè)微信群發(fā)，用線上的方式實現(xiàn)禽苗賣得出、買得到、養(yǎng)殖不斷檔，一定程度上減少了線下人群聚集及禽類感染的可能性�！�
目前，西南禽苗交易信息平臺運(yùn)營狀況良好，已有500余戶育雛戶、孵化場、經(jīng)銷商加入到平臺交易中來。此外，據(jù)記者了解，為了確保疫情過后農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活的快速恢復(fù)和正常開展，近期京東數(shù)科已經(jīng)開始在廣漢市部署全國首個“現(xiàn)代農(nóng)業(yè)操作系統(tǒng)”，依托時空數(shù)據(jù)引擎、基于聯(lián)邦學(xué)習(xí)的數(shù)字網(wǎng)關(guān)技術(shù)、模塊化時空AI算法，幫助廣漢市構(gòu)建起現(xiàn)代化智能農(nóng)業(yè)的數(shù)字底座。
小微線上信貸大練兵
線下商業(yè)特別是餐飲類小微企業(yè)的現(xiàn)金流保衛(wèi)戰(zhàn)正在成為一線抗疫外的平行戰(zhàn)役。特殊時期，如何進(jìn)行全線上化、快速的審核授信，成為檢驗金融科技技術(shù)“成色”的練兵場。
在北京金融科技研究院風(fēng)險治理實驗室主任車寧看來，不同于線上化、數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化的消費(fèi)信貸，小微企業(yè)貸款整體上仍無法擺脫線下作業(yè)環(huán)節(jié)，而疫情的發(fā)生使得客戶拓展、盡調(diào)等工作開展受到阻礙。
記者注意到，平臺型
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)由于對生態(tài)數(shù)據(jù)和商家經(jīng)營情況有更密切了解，其創(chuàng)新金融工具針對小微企業(yè)定向資金扶持，在申請和授信速度上已顯現(xiàn)優(yōu)勢。
據(jù)一家與金融科技公司合作“聯(lián)合貸款”的股份行人士透露,此次針對受疫情沖擊的小微企業(yè)授信，突破了以往信用類貸款對貸款主體準(zhǔn)入嚴(yán)格、調(diào)查時間長、審批時間長(約一個月)的問題。
湖北襄陽經(jīng)營海鮮餐廳的老板胡子年(化名)剛剛經(jīng)歷了一場現(xiàn)金流的“過山車”。1月24日，受疫情影響，除政府指定的商超和藥店外，襄陽其余店鋪已經(jīng)全部停業(yè)。其面臨的是每月房租、水電、員工薪資等近10萬元的固定支出。以胡子年的經(jīng)營規(guī)模很難從銀行直接得到貸款，但由于其餐廳是美團(tuán)商戶、日常交易流水經(jīng)營數(shù)據(jù)清晰，加之授信方對湖北的定向政策傾斜，胡子年只花了幾分鐘線上申請，即得到了14萬元貸款。
上述貸款則是以“聯(lián)合貸款”形式發(fā)出——金融科技公司負(fù)責(zé)提供平臺商戶的融資信息，銀行按照屬地原則進(jìn)行就近客戶營銷和授信支持。美團(tuán)金融方面向記者透露，將與十余家銀行通過該形式，在常規(guī)定價下調(diào)30%的利率，針對餐飲等本地生活商戶提供不少于100億元額度的優(yōu)惠貸款。截至2月12日，該扶持貸款面向湖北商戶的貸款授信額度已超5000萬元。
此外，以小微商戶和“路邊攤”為主要服務(wù)重點的金融科技機(jī)構(gòu)在此次疫情中也反應(yīng)迅速。據(jù)螞蟻金服方面透露，旗下網(wǎng)商銀行目前已針對150萬湖北小店和正在抗擊疫情的30萬醫(yī)藥類小店，為防止其資金鏈斷裂“突然死亡”，提出不抽貸、不斷貸并對利息下調(diào)20%。此外，平臺型企業(yè)也更側(cè)重“全生態(tài)造血”，比如受疫情沖擊的小店除了領(lǐng)取網(wǎng)商銀行的利息減免，也可以領(lǐng)取由支付寶贈送的專屬保險，實現(xiàn)在線進(jìn)貨、在線招人等，盡快恢復(fù)經(jīng)營生產(chǎn)。
（責(zé)任編輯：馬慜 ）
最新評論