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民生銀行重慶分行:疫情無情民生有情,線上金融有溫度

2020-02-15 20:54:12 和訊 

  在防控新冠肺炎疫情的關鍵時刻,民生銀行(600016,股吧)重慶分行積極探索線上金融對疫情防控的支持,通過一系列舉措為廣大市民和客戶提供便捷、高效、安全的線上金融服務,保障客戶順利享受民生銀行便利的金融服務。

  制作業(yè)務指南 助客戶“在家”辦業(yè)務

  疫情期間,民生銀行重慶分行積極響應市政府“不出門就是做貢獻”的號召,幫助客戶足不出戶辦業(yè)務,先后制作了《民生銀行對公業(yè)務線上辦理指南》《民生銀行零售業(yè)務線上辦理指南》《線上對賬服務指南》《某生命健康公司超短融發(fā)債指南》等多篇重點線上業(yè)務指南。

  “指南簡單明了、好理解、跟著操作也便捷!50歲的鄭女士表示?蛻舴e極的反饋和轉(zhuǎn)發(fā),讓這些指南,在全網(wǎng)迅速推廣,累計訪問6.18萬次,轉(zhuǎn)發(fā)1.31萬次,幫助客戶全面了解線上金融的優(yōu)勢,為抗擊疫情做出了民生自己的貢獻。

  除此以外,民生銀行重慶分行履行企業(yè)社會責任,多次制作線上防詐騙提示。主要用于提醒客戶和員工防范網(wǎng)絡詐騙,謹防詐騙分子通過短信、互聯(lián)網(wǎng)等方式冒充紅十字會、醫(yī)院發(fā)布防護物資銷售信息、病情特效藥等進行詐騙;提示客戶收到陌生短信要慎重,切勿隨意點擊短信中的鏈接,更不要透露銀行卡密碼、手機驗證碼。遇到提出要求轉(zhuǎn)賬的,一律拒絕。

  依托線上金融 助力新型醫(yī)療發(fā)展

  疫情期間,傳統(tǒng)線下行業(yè)受沖擊較大,涌現(xiàn)出在線醫(yī)療、在線教育、云辦公等大批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。民生銀行重慶分行依托線上金融不受空間限制的優(yōu)勢,主動服務醫(yī)療行業(yè),為其提供全方位的服務方案,助力新型醫(yī)療發(fā)展。目前,民生銀行重慶分行已聯(lián)合某大型集團旗下醫(yī)保科技開展在線醫(yī)療合作,為下一步互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務發(fā)展探索道路。

  強化主動作為,解決客戶燃眉之急

  “網(wǎng)銀被鎖定了,這可怎么辦。俊敝貞c某進出口貿(mào)易公司受重慶政府委托,緊急采購一批防疫物資,但網(wǎng)銀久未使用被鎖定,無法支付采購款項,公司負責人非常著急。重慶分行網(wǎng)銀業(yè)務各管理部門立即響應,協(xié)同網(wǎng)點主動排查,迅速解決了客戶網(wǎng)銀存在的問題,協(xié)助客戶按時支付款項,順利采購口罩115萬只,支援抗疫前線。

  “疫情無情民生有情,線上金融有溫度”,民生銀行重慶分行相關人士透露,該行還多方主動聯(lián)系有線上金融服務需求的客戶,提供特殊時期的金融解決方案,保障客戶不出現(xiàn)資金問題,助其渡過難關,積極做好各項金融服務保障工作,真正做到“一家有溫度的銀行”。

(責任編輯:李悅 )

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