同心跨越 攜手戰(zhàn)疫——浦發(fā)銀行天津分行“綠色通道” 跑出“戰(zhàn)疫”加速度

　　新型冠狀病毒突襲神州大地，面對(duì)來(lái)勢(shì)洶洶的疫情，浦發(fā)銀行(600000,股吧)天津分行堅(jiān)決貫徹上級(jí)部門(mén)統(tǒng)一部署，主動(dòng)作為、迎難而上，為做好新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作持續(xù)提供金融支持，積極開(kāi)拓金融業(yè)務(wù)服務(wù)"綠色通道"，勇?lián)�防疫�?zé)任，助力打贏疫情阻擊戰(zhàn)。

　　黨員爭(zhēng)當(dāng)先鋒筑牢基層戰(zhàn)"疫"第一防線

　　新冠肺炎疫情爆發(fā)以來(lái)，浦發(fā)銀行天津分行黨委根據(jù)總行統(tǒng)一部署，高度重視疫情防控工作，于春節(jié)前便對(duì)防疫工作進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)研究部署。全行各基層黨組織第一時(shí)間成立了疫情應(yīng)急防控小組和基層黨員突擊隊(duì)，全面落實(shí)分行黨委的部署安排，全力應(yīng)對(duì)疫情挑戰(zhàn)。

　　浦發(fā)銀行天津浦德支行黨支部最先成立了黨員突擊隊(duì)，支部書(shū)記擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，支行班子、全體黨員和市場(chǎng)部經(jīng)理?yè)?dān)任突擊隊(duì)員。由于日間客流量大，廳堂壓力一直不小。在抗擊疫情的非常時(shí)期，為確保支行能夠平穩(wěn)安全運(yùn)行，韓莉等值守廳堂的共產(chǎn)黨員主動(dòng)申請(qǐng)假期值班，在網(wǎng)點(diǎn)正常開(kāi)業(yè)后要求"優(yōu)先"排班，堅(jiān)決守好支行廳堂這塊"責(zé)任田"。

　　2月4日中午，一位客戶在門(mén)口體溫測(cè)量顯示37.9攝氏度，按照規(guī)定，為了確保其他客戶的安全，廳堂工作人員對(duì)客戶進(jìn)行勸說(shuō)，并建議客戶到醫(yī)院診療，但客戶執(zhí)意要求進(jìn)入大廳辦業(yè)務(wù)，情緒有些激動(dòng)。韓莉迅速趕過(guò)來(lái)，耐心對(duì)客戶進(jìn)行勸說(shuō)，"疫情當(dāng)前，遵守規(guī)定既是對(duì)您自己負(fù)責(zé)，也是對(duì)其他人、對(duì)咱社會(huì)負(fù)責(zé)"。同時(shí)，韓莉考慮到客戶需求，將網(wǎng)銀及手機(jī)銀行的辦理渠道向客戶作了說(shuō)明，最終客戶表示了理解與支持，離開(kāi)了廳堂。"即使存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，作為黨員，必須沖在前頭。"韓莉說(shuō)。

　　危險(xiǎn)關(guān)頭，浦發(fā)銀行共產(chǎn)黨員沒(méi)有退縮，他們守土負(fù)責(zé)、守土盡責(zé)，爭(zhēng)當(dāng)"戰(zhàn)疫先鋒"。

　　科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情金融支持服務(wù)不間斷

　　在做好疫情防控的同時(shí)，浦發(fā)銀行天津分行積極做好金融支持服務(wù)。疫情期間，浦發(fā)銀行天津分行對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)做出科學(xué)安排，保證對(duì)外營(yíng)業(yè)時(shí)間，滿足客戶多樣化金融需求。同時(shí)，引導(dǎo)客戶多使用電子渠道、自助渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大電子銀行保障力度，確保網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信公眾號(hào)等線上渠道的穩(wěn)定運(yùn)行，滿足客戶查詢、轉(zhuǎn)賬、生活繳費(fèi)等多元化需求，讓廣大客戶足不出戶即可辦理業(yè)務(wù)。

　　首先，為全方位保障到行客戶及員工的健康，浦發(fā)銀行天津分行為各支行統(tǒng)一配備了各類(lèi)防護(hù)用品，如測(cè)溫槍、一次性口罩、橡膠手套等，安排專(zhuān)人專(zhuān)崗班前班后對(duì)支行全面消毒，運(yùn)營(yíng)期間定點(diǎn)消毒，做好消毒物品保管以及廢棄防護(hù)物品的回收工作；同時(shí)，各支行從內(nèi)部管理入手，明確了到崗人員做好嚴(yán)格的自我防護(hù)工作，要求工作人員必須經(jīng)體溫檢測(cè)、口罩佩戴、洗手消毒后上崗，在崗期間無(wú)特殊情況不得隨意摘除防護(hù)工具，無(wú)論何時(shí)如有異樣立即上報(bào)。

　　廳堂作為公共場(chǎng)所，每名客戶在進(jìn)入廳堂前需測(cè)量體溫，佩戴口罩，一切正常方可進(jìn)入廳堂進(jìn)行姓名、聯(lián)系電話、到訪時(shí)間等信息登記。為避免交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，工作人員按照分行要求嚴(yán)格執(zhí)行客戶流量控制，每次安排2名客戶進(jìn)入網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，客戶也普遍表示理解與支持，同時(shí)按照業(yè)務(wù)需求將客戶分流至現(xiàn)金柜臺(tái)、自助機(jī)具以及理財(cái)柜臺(tái)多處；對(duì)于等候坐席，也重新進(jìn)行分隔式布置，在業(yè)務(wù)辦理結(jié)束后工作人員即對(duì)該名客戶所接觸的機(jī)具、柜面等設(shè)備進(jìn)行消毒，嚴(yán)防病毒傳播。

　　這一系列做法既打消了客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)的顧慮、確保了員工與客戶的安全，也在特殊時(shí)期為來(lái)行客戶及時(shí)辦理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)提供支撐、保障了客戶的服務(wù)需求。

　　開(kāi)辟綠色通道跑出"戰(zhàn)疫"加速度

　　在全民抗擊新型冠狀病毒感染的肺炎疫情的關(guān)鍵時(shí)期，浦發(fā)銀行天津分行建立針對(duì)疫情防控醫(yī)療器械、藥品及相關(guān)物資的科研、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等市場(chǎng)主體信貸審批"綠色通道"，按照"特事特辦、急事急辦"的原則，為急需病毒防護(hù)用品的企業(yè)、醫(yī)院解決當(dāng)務(wù)之急，以實(shí)際行動(dòng)助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

　　春節(jié)期間，在得知天津天堰科技股份有限公司急需向境外支付防護(hù)用具采購(gòu)款并要無(wú)償進(jìn)行捐贈(zèng)的義舉后，浦發(fā)銀行天津分行高度重視，啟動(dòng)了應(yīng)急預(yù)案，為企業(yè)開(kāi)設(shè)綠色通道，進(jìn)行網(wǎng)銀付匯業(yè)務(wù)。分行交易銀行部第一時(shí)間與天津外匯局相關(guān)處室進(jìn)行了溝通，排除優(yōu)化流程后的政策風(fēng)險(xiǎn)，并快速通過(guò)關(guān)于疫情相關(guān)物資進(jìn)口支付的審核，使得疫情急需物資款能夠在滿足企業(yè)需求的前提下及時(shí)匯出。

　　2月3日，浦發(fā)銀行天津分行通過(guò)綠色通道，成功為國(guó)藥控股天津有限公司實(shí)現(xiàn)銀承付款達(dá)7000余萬(wàn)元。國(guó)藥控股天津有限公司作為天津市最大的醫(yī)藥商業(yè)公司，在天津承擔(dān)醫(yī)用物資應(yīng)急調(diào)撥、診斷試劑、醫(yī)學(xué)觀察和醫(yī)療救治等各項(xiàng)重要工作。浦發(fā)銀行天津分行履行職責(zé)擔(dān)當(dāng)，為客戶保障了天津市數(shù)十家醫(yī)院的醫(yī)療物資的即時(shí)配送，為疫情防控工作貢獻(xiàn)了浦發(fā)力量。

　　2月5日，浦發(fā)銀行天津分行直營(yíng)一部獲知天津某企業(yè)擬與印度尼西亞供應(yīng)商簽訂合同，向其購(gòu)買(mǎi)耳掛式外科口罩，為確保合同順利執(zhí)行，該業(yè)務(wù)匯款時(shí)效要求非常緊急，需以跨境人民幣當(dāng)日付款。了解到客戶需求后，分行迅速向人民銀行天津分行匯報(bào)，得到高度重視和大力支持。同時(shí)，分行內(nèi)部迅速啟動(dòng)綠色通道，安排專(zhuān)人跟進(jìn)。因前期溝通充分，且流程簡(jiǎn)化，單據(jù)審核及付款全流程僅用了半小時(shí)就全部合規(guī)完成，贏得了客戶的交口稱(chēng)贊。

　　生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。面對(duì)嚴(yán)峻防控形勢(shì)，浦發(fā)銀行天津分行將主動(dòng)作為、積極行動(dòng)，履行自身職責(zé)，全力加強(qiáng)金融支持和服務(wù)，助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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