民生銀行南昌分行社區(qū)團(tuán)隊(duì)：送點(diǎn)滴溫暖 助居民抗"疫"

　　新冠肺炎疫情發(fā)生后，全國(guó)上下，萬(wàn)眾一心，全力投入這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)斗中。民生銀行(600016,股吧)南昌分行社區(qū)團(tuán)隊(duì)也快速行動(dòng)，將關(guān)愛(ài)送至社區(qū)，溫暖著廣大居民。

　　1月20日，在南昌這個(gè)城市，有這么幾家社區(qū)銀行，他們從媒體上看到武漢出現(xiàn)不明情況的肺炎患者，便第一時(shí)間自掏腰包批量購(gòu)置口罩，在社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)派送給客戶。當(dāng)社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)小伙伴們意識(shí)到這場(chǎng)疫情的嚴(yán)重性，就立即行動(dòng)，春節(jié)前最后一個(gè)工作日，他們?nèi)珕T出動(dòng)到城市各個(gè)角落搜購(gòu)口罩，然后緊急打電話、短信、微信等各種方式聯(lián)系客戶，叮囑他們外出一定要佩戴口罩……所有人帶著沉重的心情結(jié)束了年前最后一個(gè)工作日。

　　2月1日，市面上再難買(mǎi)到口罩。南昌分行社區(qū)直營(yíng)團(tuán)隊(duì)工作人員自行組織建群，為家里急需口罩又無(wú)處購(gòu)買(mǎi)的客戶在網(wǎng)上聯(lián)系預(yù)約購(gòu)買(mǎi)。直到前幾天，第一批預(yù)約購(gòu)買(mǎi)的客戶收到了口罩，由快遞小哥親自送到小區(qū)門(mén)口，雖僅僅有幾個(gè)，可對(duì)一些客戶來(lái)說(shuō)已經(jīng)彌足珍貴了。文教路社區(qū)的江阿姨，整個(gè)年關(guān)她都陪老伴在中醫(yī)院療養(yǎng)。因?yàn)椴槐阕邉?dòng)，她沒(méi)能及時(shí)買(mǎi)到醫(yī)用口罩，只能戴著沒(méi)有任何防護(hù)作用的棉布口罩。老兩口不敢隨便走動(dòng)，不也敢與人講話，日常生活受到極大限制。直到收到社區(qū)員工為她預(yù)定的第一批醫(yī)用口罩時(shí)，江阿姨滿懷感激打來(lái)電話連聲說(shuō)著"謝謝，謝謝"。

　　當(dāng)口罩成為奢侈品，當(dāng)人與人被隔離，民生銀行南昌分行社區(qū)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有選擇漠視，而是把愛(ài)傳遞給每一位居民。

　　南齒社區(qū)周邊小區(qū)確診了一個(gè)病例，該居民曾在南齒醫(yī)院看過(guò)病。南齒醫(yī)院發(fā)布了當(dāng)天去過(guò)醫(yī)院的病人名單，其中就有南齒社區(qū)的一位客戶。社區(qū)支行行長(zhǎng)易秀平立即聯(lián)系客戶，告知客戶應(yīng)該注意的事項(xiàng)，以及保護(hù)自己的措施�？蛻舯硎�，已經(jīng)有小區(qū)工作人員聯(lián)系她了，沒(méi)想到還會(huì)接到特意打來(lái)關(guān)心她的電話，特殊時(shí)期更是體會(huì)到民生銀行社區(qū)員工的溫情。

　　玉河明珠社區(qū)支行行長(zhǎng)王卿碧，得知趙阿姨因?yàn)樾�區(qū)封閉不便外出，家里幾天沒(méi)有吃過(guò)蔬菜了。她利用自己出去買(mǎi)菜的時(shí)間給趙阿姨家也買(mǎi)了一些菜，悄悄送到趙阿姨家門(mén)口，打電話告訴她出來(lái)拿并注意安全。趙阿姨當(dāng)時(shí)感動(dòng)地說(shuō)，"家里好久都沒(méi)吃上葉子菜，這些菜實(shí)在太珍貴了"。

　　考慮到小區(qū)封閉要持續(xù)一段，居民出去一趟著實(shí)不易，王卿碧利用自己買(mǎi)菜的空檔加了蔬菜水果供應(yīng)商的微信，就地成立小區(qū)鮮蔬配送群。小區(qū)的叔叔阿姨每天只要在群里說(shuō)需要那些蔬菜水果，供應(yīng)商就會(huì)安排統(tǒng)一的時(shí)間配送，并分包寫(xiě)好名字，客戶自己去物業(yè)處領(lǐng)取即可�，F(xiàn)在啊，整個(gè)小區(qū)的蔬菜水果都直接配送到家門(mén)口了。

　　疫情來(lái)襲，原本祥和熱鬧的春節(jié)變得安靜、緊張。每天提醒客戶注意安全，少出門(mén)、戴口罩、勤洗手、不聚餐成了社區(qū)團(tuán)隊(duì)每個(gè)人的日常工作。

　　按照當(dāng)?shù)卣�府要求，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)。很多社區(qū)客戶開(kāi)始擔(dān)憂理財(cái)?shù)狡谠趺崔k，過(guò)年收的壓歲錢(qián)怎么存�？偡中懈鞑块T(mén)遠(yuǎn)程辦公，為一線人員開(kāi)權(quán)限，做培訓(xùn)，配產(chǎn)品，定方案。社區(qū)團(tuán)隊(duì)一盤(pán)棋，每日為客戶傳遞疫情時(shí)報(bào)，普及防疫知識(shí)，提供各種金融服務(wù)，及時(shí)安撫了客戶躁動(dòng)的心。元宵節(jié)期間，社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)紛紛開(kāi)辦了微信群 "鬧元宵 猜燈謎"客戶線上活動(dòng)。大家在微信群里玩得不亦樂(lè)乎，暫時(shí)拋去病毒帶來(lái)的煩惱，感受到新春里應(yīng)該有的歡樂(lè)。

　　隔離病毒，不能隔離愛(ài)！作為銀行人，客戶不僅是上帝，也是自己的家人，更是前行的動(dòng)力。

　　沒(méi)有一個(gè)春天不會(huì)到來(lái)，沒(méi)有一個(gè)冬天不可逾越。

　　期待春暖花開(kāi)，病毒散去時(shí)，再相互擁抱，攜手前行。

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