【銀行援“疫”·民生故事】民生銀行信陽分行：“四個(gè)聚焦”做好疫情防控金融服務(wù)保障

　　“疫情就是命令，防控就是責(zé)任”，疫情防控期間，民生銀行(600016,股吧)信陽分行堅(jiān)決執(zhí)行市委、市政府和監(jiān)管部門決策部署，全行上下統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)，將配合疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作來抓，把疫情防控和金融服務(wù)結(jié)合起來保障群眾的金融需求、解決受困企業(yè)實(shí)際困難作為工作焦點(diǎn)。

　　聚焦實(shí)施客戶關(guān)懷，對因疫情無法出門的客戶通過電話或微信等方式主動(dòng)關(guān)懷，提示配合疫情防控工作、做好日常防護(hù)，并幫助其解決金融問題，已主動(dòng)聯(lián)系5355名客戶，為828名客戶提供理財(cái)續(xù)接服務(wù)，聯(lián)系各部門通力配合為28名特殊業(yè)務(wù)需求客戶提供服務(wù)，有力的保障疫情防控期間客戶金融權(quán)益。

　　聚焦幫助困難企業(yè)，受疫情影響，部分授信企業(yè)還款結(jié)息困難，我行以最高的效率、最大的力度為受困企業(yè)提供幫助，目前已為2家企業(yè)申報(bào)7400萬元貸款重整，其中6000萬元貸款為其申請延期支付利息，有效的保障困難企業(yè)渡過難關(guān)。

　　聚焦優(yōu)化客戶服務(wù)，通過微信平臺(tái)向社會(huì)公布我行營業(yè)動(dòng)態(tài)和所有業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，堅(jiān)持員工線上晨夕會(huì)制度，開展線上培訓(xùn)指導(dǎo)員工在線辦公，確保服務(wù)客戶不松懈，解決客戶困難有方法，切實(shí)保障金融服務(wù)穩(wěn)定有序開展。

　　聚焦履行社會(huì)責(zé)任，2月18日向新型冠狀病毒感染的肺炎醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院—信陽市第四人民醫(yī)院捐贈(zèng)口罩2000個(gè)、護(hù)目鏡200個(gè)、手套1000個(gè)、醫(yī)用酒精500斤、抗病毒口服液10箱、雙黃連口服液10箱等疫情防控物資，為抗疫一線的“逆行者”積極打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)充實(shí)彈藥。

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