民生銀行重慶分行：用心服務(wù) 開啟“3.15”宣傳周

　　3月6日，民生銀行(600016,股吧)重慶分行全面啟動以“服務(wù)我用心，消費您放心”為主題的“3.15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動。

　　據(jù)悉，在眾志成城，全民抗疫情、促復(fù)工的環(huán)境下，民生銀行重慶分行著力營造放心的金融消費環(huán)境，深度聚焦金融消費者合法權(quán)益，提升金融消費信心，堅持“有溫度、有態(tài)度”守護(hù)消費者，共克時艱，堅定助力打贏疫情防控攻堅戰(zhàn)，助力推進(jìn)社會有序復(fù)產(chǎn)復(fù)工。

　　隨著我國金融消費市場規(guī)模不斷擴大，金融消費領(lǐng)域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技不斷涌現(xiàn)，消費者需求也向個性化、多元化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。與此同時，金融領(lǐng)域的詐騙、虛假宣傳、支付風(fēng)險、信息泄露等現(xiàn)象也在損害消費者權(quán)益。在此背景下，今年的“3·15”教育宣傳活動在人民銀行重慶營管部、重慶銀保監(jiān)局等監(jiān)管機構(gòu)組織下拉開帷幕。

　　面對疫情防控的特殊情況，民生銀行重慶分行積極探索創(chuàng)新，采用以線上宣傳為主的活動形式，以提升金融服務(wù)品質(zhì)、普及金融消費安全知識、引導(dǎo)消費者依法維權(quán)三個方面為出發(fā)點，向公眾展示消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等基本權(quán)益內(nèi)容，呈現(xiàn)疫情期間詐騙情景、防范妙招，宣傳人民幣知識、征信線上辦理途徑，推出遠(yuǎn)程業(yè)務(wù)辦理視頻指南，提煉新版《投訴管理辦法》重點內(nèi)容……在宣傳周這段時間里，讓廣大消費者在家也一樣能夠享受貼心的金融服務(wù)。

　　“民生銀行始終堅持消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳以人為本，從金融消費者最真實、最迫切的需求出發(fā)，做到既接地氣又體現(xiàn)差異化；從心出發(fā)，倡導(dǎo)誠實守信，共鑄消費和諧，做到服務(wù)我用心、消費您放心�！痹撔邢嚓P(guān)人士介紹。

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