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貴州銀保監(jiān)局信訪工作實(shí)施細(xì)則

  第一章 總 則

  第一條 為規(guī)范貴州銀保監(jiān)局信訪工作,保障信訪人合法權(quán)益,維護(hù)信訪秩序,依據(jù)《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》《信訪條例》《信訪工作責(zé)任制實(shí)施辦法》《中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)信訪工作辦法》等規(guī)定,制定本實(shí)施細(xì)則。

  第二條 本實(shí)施細(xì)則所稱信訪,是指公民、法人或其他組織采用書信、傳真、電話、走訪等形式,向貴州銀保監(jiān)局反映情況,提出建議、意見或者請(qǐng)求,依法應(yīng)當(dāng)由貴州銀保監(jiān)局處理的活動(dòng)。

  本實(shí)施細(xì)則所稱信訪人,指采用前款規(guī)定的形式反映情況,提出建議、意見或者請(qǐng)求的公民、法人或者其他組織。

  第三條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)做好信訪工作,認(rèn)真處理來(lái)信、接待來(lái)訪,傾聽人民群眾的意見、建議和要求,接受人民群眾的監(jiān)督,努力為人民服務(wù)。

  第四條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)遵循“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé),誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé),依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的工作原則,處理職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)。

  第五條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工協(xié)調(diào),統(tǒng)籌兼顧、標(biāo)本兼治,各負(fù)其責(zé)、齊抓共管的信訪工作格局,建立健全信訪工作聯(lián)席會(huì)議、信訪矛盾糾紛排查調(diào)處、信訪調(diào)查處理、信訪應(yīng)急處置等機(jī)制。

  第六條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)落實(shí)信訪工作責(zé)任制。本級(jí)機(jī)構(gòu)及其部門的主要負(fù)責(zé)人對(duì)本單位、本部門信訪工作負(fù)總責(zé),其他負(fù)責(zé)人根據(jù)工作分工,對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的信訪工作負(fù)主要領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。

  各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)當(dāng)閱批群眾來(lái)信,定期接待群眾來(lái)訪,協(xié)調(diào)處理復(fù)雜疑難信訪問(wèn)題。

  第七條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)建立健全信訪工作考核評(píng)價(jià)機(jī)制,對(duì)本系統(tǒng)信訪工作情況進(jìn)行考核。

  第八條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)明確信訪工作部門和信訪承辦部門。信訪工作部門負(fù)責(zé)對(duì)本單位信訪工作進(jìn)行管理,具體負(fù)責(zé)分辦本單位信訪事項(xiàng),督查指導(dǎo)本單位信訪事項(xiàng)辦理,協(xié)調(diào)本單位重大信訪問(wèn)題處理,督促指導(dǎo)下級(jí)機(jī)構(gòu)信訪工作,聯(lián)系同級(jí)黨委政府信訪工作機(jī)構(gòu)。信訪承辦部門負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)信訪事項(xiàng)的受理、調(diào)查、核實(shí)、答復(fù)意見擬制,配合信訪工作部門接談等。

  第九條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)從人力物力財(cái)力上保證信訪工作順利開展。為信訪工作部門配備充足、合格的工作人員,加強(qiáng)對(duì)信訪干部的培訓(xùn)。設(shè)立專門的信訪接待場(chǎng)所,配備錄音錄像等設(shè)備設(shè)施。加強(qiáng)信訪信息系統(tǒng)建設(shè),增強(qiáng)運(yùn)用效果。

  第十條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)建立信訪工作報(bào)告制度和通報(bào)制度,加強(qiáng)信訪信息工作。

  第十一條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)于可能或者已經(jīng)造成社會(huì)影響的重大、緊急信訪事項(xiàng)和信訪信息,應(yīng)當(dāng)在職責(zé)范圍內(nèi)依法及時(shí)采取措施,并及時(shí)報(bào)告情況。

  第十二條 貴州銀保監(jiān)局及其工作人員在信訪工作中依法保護(hù)國(guó)家秘密、工作秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。

  第十三條 貴州銀保監(jiān)局處理信訪事項(xiàng)的工作人員與信訪事項(xiàng)或者信訪人有直接利害關(guān)系的,應(yīng)當(dāng)回避。

  第十四條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)對(duì)信訪工作重要資料,按檔案管理規(guī)定予以立卷保存。

  第二章 信訪事項(xiàng)的提出

  第十五條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)站等方式向社會(huì)公布信訪工作部門的通信地址、信訪電話、來(lái)訪接待時(shí)間和地點(diǎn)等信息。

  貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)在信訪接待場(chǎng)所或網(wǎng)站公布與本單位信訪工作相關(guān)的主要法律法規(guī)、工作制度及處理程序,以及其他為信訪人依照法定途徑反映訴求提供便利的事項(xiàng)。

  第十六條 信訪人對(duì)貴州銀保監(jiān)局及其工作人員的職務(wù)行為反映情況、提出建議、意見,或者不服貴州銀保監(jiān)局及其工作人員的職務(wù)行為,可以依照本辦法向貴州銀保監(jiān)局提出信訪事項(xiàng)。

  信訪人提出信訪事項(xiàng),一般應(yīng)當(dāng)采用書面形式,應(yīng)載明信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式,并提供有效的身份信息。信訪人提出訴求的,還應(yīng)當(dāng)寫明被反映單位名稱或者人員姓名、訴求事項(xiàng)、主要事實(shí)及理由,并附上相關(guān)證明材料。

  信訪人采用傳真或書信形式提出信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)向被反映單位或人員所在地的本級(jí)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出。

  信訪人采用走訪形式提出信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)按照逐級(jí)走訪的規(guī)定,到依法有權(quán)處理的本級(jí)或上一級(jí)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)設(shè)立或者指定的信訪接待場(chǎng)所提出。多人采用走訪形式提出共同信訪事項(xiàng)的,應(yīng)當(dāng)推選代表,代表人數(shù)不得超過(guò)5人。

  信訪人采用口頭形式提出信訪事項(xiàng)的,貴州銀保監(jiān)局信訪工作人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其補(bǔ)充書面材料,或者記錄信訪人的姓名(名稱)、住址、聯(lián)系方式和訴求、事實(shí)及理由,信訪人對(duì)記錄的內(nèi)容以簽字、蓋章等適當(dāng)方式進(jìn)行確認(rèn)后提交,信訪人拒絕確認(rèn)的視同放棄信訪。

  信訪人采用電話形式提出信訪事項(xiàng)的,貴州銀保監(jiān)局信訪工作人員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)其補(bǔ)充書面材料,或者告知信訪工作部門通訊地址、信訪接待場(chǎng)所。

  第十七條 信訪人提出信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí),對(duì)其所提供材料內(nèi)容的真實(shí)性負(fù)責(zé),不得捏造歪曲事實(shí),不得誣告陷害他人。

  信訪人捏造歪曲事實(shí),誣告陷害他人,構(gòu)成犯罪的,依法追究刑事責(zé)任;尚不構(gòu)成犯罪的,由公安機(jī)關(guān)依法給予治安管理處罰。

  貴州銀保監(jiān)局在信訪事項(xiàng)辦理中發(fā)現(xiàn)信訪人提出的信訪事項(xiàng)及材料內(nèi)容不符合上述規(guī)定的,可以終止信訪程序。

  第十八條 信訪人在信訪過(guò)程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī),不得損害國(guó)家、社會(huì)、集體和他人的合法權(quán)益,自覺(jué)維護(hù)社會(huì)公共秩序和信訪秩序。

  信訪人在貴州銀保監(jiān)局辦公場(chǎng)所周圍非法聚集,或在信訪接待場(chǎng)所滯留、滋事,擾亂、妨礙社會(huì)公共秩序或信訪秩序的,貴州銀保監(jiān)局應(yīng)對(duì)信訪人進(jìn)行勸阻、批評(píng)或教育;信訪人違反治安管理法律法規(guī)的,貴州銀保監(jiān)局報(bào)請(qǐng)公安機(jī)關(guān)依法處理。

  第三章 信訪事項(xiàng)的受理

  第十九條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定,制定分類清單和處理程序,依法分類處理信訪訴求。

  貴州銀保監(jiān)局按照職責(zé)范圍,分級(jí)、按權(quán)限受理信訪事項(xiàng)。信訪事項(xiàng)涉及貴州銀保監(jiān)局和其他有權(quán)機(jī)關(guān)的,可按照職責(zé)部分受理。信訪事項(xiàng)涉及兩個(gè)或者兩個(gè)以上轄內(nèi)銀保監(jiān)分局職責(zé)范圍的,由所涉及的分局協(xié)商受理;受理有爭(zhēng)議的,由貴州銀保監(jiān)局指定其中的一個(gè)分局受理,其他相關(guān)分局配合。

  第二十條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)下列屬于職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)予以受理,并在收到完備材料之日起15日內(nèi)向信訪人出具受理告知書。

 。ㄒ唬⿲(duì)貴州銀保監(jiān)局制定和實(shí)施的銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理制度和辦法等提出建議、意見和批評(píng)的;

 。ǘ⿲(duì)貴州銀保監(jiān)局及其工作人員的職務(wù)行為提出建議、意見和批評(píng)或者不服貴州銀保監(jiān)局及其工作人員的職務(wù)行為的;

  (三)其他應(yīng)當(dāng)受理的信訪事項(xiàng)。

  第二十一條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)下列信訪事項(xiàng)不予受理或不再受理,并在收到完備材料之日起15日內(nèi)告知信訪人。

  (一)不屬于貴州銀保監(jiān)局信訪職責(zé)范圍的;

 。ǘ┮呀(jīng)或依法應(yīng)當(dāng)通過(guò)訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的;

 。ㄈ┮呀(jīng)受理或正在辦理的,在規(guī)定期限內(nèi)向受理或辦理上級(jí)機(jī)關(guān)再提出同一事項(xiàng)或復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng)的;

 。ㄋ模┦盏綍娲饛(fù)后,未在規(guī)定時(shí)限內(nèi)提出復(fù)查、復(fù)核申請(qǐng),仍就同一事項(xiàng)重復(fù)信訪的;

 。ㄎ澹┮呀(jīng)完成復(fù)核并答復(fù)或已經(jīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)答復(fù),仍就同一事項(xiàng)重復(fù)信訪的;

 。┓从车男旁L事項(xiàng)已由貴州銀保監(jiān)局或其他銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)通過(guò)信訪以外的途徑發(fā)現(xiàn)并依法依規(guī)處理的;

 。ㄆ撸┏坊匦旁L事項(xiàng)后仍就同一事項(xiàng)再次信訪的;

 。ò耍┢渌婪ㄒ酪(guī)不予受理或不再受理的信訪事項(xiàng)。

  貴州銀保監(jiān)局在受理信訪事項(xiàng)后發(fā)現(xiàn)存在本條所列情形的,可作出撤銷受理的決定,并告知材料提交人。

  第二十二條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)下列不屬于信訪事項(xiàng)的請(qǐng)求,應(yīng)依照有關(guān)規(guī)定程序處理并告知材料提交人。

  (一)舉報(bào)貴州省銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或其工作人員違反相關(guān)銀行保險(xiǎn)監(jiān)管法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和其他規(guī)范性文件;舉報(bào)公民、法人或者其他組織涉嫌在貴州境內(nèi)非法設(shè)立銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或從事銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù),要求監(jiān)管部門查處的,依照貴州省銀行保險(xiǎn)違法行為舉報(bào)處理規(guī)定程序處理。

  (二)投訴與貴州省銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或其從業(yè)人員因購(gòu)買銀行、保險(xiǎn)產(chǎn)品或接受銀行、保險(xiǎn)相關(guān)服務(wù),產(chǎn)生糾紛并向銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)主張其民事權(quán)益的,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)本級(jí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門,依照有關(guān)銀行保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理管理規(guī)定程序處理。

  (三)檢舉、揭發(fā)、控告貴州銀保監(jiān)局或其工作人員涉嫌違紀(jì)違法行為的,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu),依照有關(guān)紀(jì)檢監(jiān)察規(guī)定程序處理。

  (四)貴州銀保監(jiān)局工作人員對(duì)涉及本人的人事處理、行政處分不服的,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)本級(jí)組織人事部門,依照有關(guān)規(guī)定程序處理;對(duì)黨紀(jì)政務(wù)處分不服,應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)本級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)構(gòu),依照有關(guān)規(guī)定程序處理。

  本條所稱銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)指依照《中華人民共和國(guó)銀行業(yè)監(jiān)督管理法》《中華人民共和國(guó)保險(xiǎn)法》和貴州銀保監(jiān)局“三定”方案,由貴州銀保監(jiān)局負(fù)責(zé)監(jiān)管的各類主體。

  貴州銀保監(jiān)局在受理信訪事項(xiàng)后發(fā)現(xiàn)存在本條所列情形的,可作出撤銷受理的決定,依照有關(guān)規(guī)定程序依法分類處理,并告知材料提交人。

  第二十三條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)于收到不屬于本單位職責(zé)范圍處理事項(xiàng)材料的,不作為信訪事項(xiàng)予以受理,引導(dǎo)材料提交人向有權(quán)機(jī)關(guān)反映。

  第二十四條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)不屬于本單位職責(zé)范圍,但屬于其他銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)職責(zé)范圍的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)在收到材料之日起15日內(nèi)轉(zhuǎn)交其他有職責(zé)的銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu);有職責(zé)的銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到完備材料之日起15日內(nèi)告知信訪人相關(guān)受理情況。

  第二十五條 對(duì)于因信訪人提交材料反映信訪事項(xiàng)不清而不能辦理的,貴州銀保監(jiān)局可以在接到信訪事項(xiàng)之日起15日內(nèi)告知信訪人補(bǔ)充相關(guān)材料;有關(guān)信訪受理、答復(fù)等期限自收到完備材料之日起重新計(jì)算;信訪人拒絕補(bǔ)充材料或不能補(bǔ)充的,視同放棄信訪。

  信訪人在處理期限內(nèi)針對(duì)已經(jīng)受理的信訪事項(xiàng)提出新的事實(shí)、證明材料和理由需要查證的,可以合并處理,信訪期限自貴州銀保監(jiān)局收到新材料之日起重新計(jì)算。

  第二十六條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)屬于職責(zé)范圍的匿名信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)區(qū)別情況,妥善處理,但不進(jìn)行信訪事項(xiàng)的告知、受理、答復(fù)等。

  信訪事項(xiàng)反映對(duì)象明確,內(nèi)容和提供的線索具體清楚的,應(yīng)當(dāng)核查處理;反映對(duì)象或所反映內(nèi)容陳述模糊的,可酌情處理。

  第二十七條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)于署名信訪事項(xiàng),但材料提交人提供的聯(lián)系方式、地址等不明確或存在冒名、假名,聯(lián)系方式、地址不實(shí),冒用他人聯(lián)系方式、地址等情形的,按匿名信訪事項(xiàng)處理。

  第二十八條 信訪人可以申請(qǐng)撤回信訪事項(xiàng),信訪工作程序自貴州銀保監(jiān)局收到申請(qǐng)當(dāng)日終止。

  第四章 信訪事項(xiàng)的辦理

  第二十九條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)當(dāng)依法按程序辦理信訪事項(xiàng),恪盡職守、秉公辦事,規(guī)范細(xì)致、及時(shí)穩(wěn)妥,不得推諉、敷衍、拖延。

  第三十條 貴州銀保監(jiān)局辦理信訪事項(xiàng),可聽取或閱悉信訪人陳述事實(shí)和理由;可要求信訪人、相關(guān)組織或人員說(shuō)明情況,需要進(jìn)一步核實(shí)有關(guān)情況的,可進(jìn)行調(diào)查。對(duì)重大、復(fù)雜、疑難的信訪事項(xiàng),可根據(jù)利益相關(guān)方申請(qǐng)舉行聽證。

  第三十一條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)已受理的信訪事項(xiàng),經(jīng)核實(shí)、調(diào)查,依照相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定,針對(duì)信訪人的訴求事項(xiàng)按程序提出意見,應(yīng)自受理之日起60日內(nèi)辦結(jié)并書面答復(fù)信訪人,但答復(fù)內(nèi)容不得違反相關(guān)保密規(guī)定。

  信訪事項(xiàng)辦理過(guò)程中需其他國(guó)家機(jī)關(guān)協(xié)查等所需的時(shí)間,不計(jì)入前款規(guī)定的期限。

  在前述60日期限內(nèi)發(fā)現(xiàn)情況復(fù)雜,需要延長(zhǎng)調(diào)查期限的,經(jīng)本單位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以適當(dāng)延期,但延長(zhǎng)期限不得超過(guò)30日,并告知信訪人延期理由。

  信訪事項(xiàng)辦理中,信訪人要求查詢信訪辦理進(jìn)度的,可以告知,但不得涉及保密、敏感性事項(xiàng)或尚未明確的事實(shí)、結(jié)論等信息。

  對(duì)匿名信訪事項(xiàng)或信訪人提供的姓名(名稱)、聯(lián)系方式、地址等不明確的,不適用本條,不予告知或答復(fù)。

  第三十二條 信訪人對(duì)原辦理機(jī)構(gòu)信訪事項(xiàng)答復(fù)意見不服的,可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向原辦理機(jī)構(gòu)的上一級(jí)機(jī)構(gòu)書面提出復(fù)查,申請(qǐng)材料應(yīng)包括原處理意見、不服意見的事實(shí)和理由。信訪人再次向原辦理機(jī)構(gòu)以同一事項(xiàng)提出信訪訴求的,原辦理機(jī)構(gòu)不予受理。

  收到復(fù)查請(qǐng)求的機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)自收到復(fù)查請(qǐng)求之日起30日內(nèi)提出復(fù)查意見,對(duì)信訪人不服意見的事實(shí)和理由進(jìn)行核查,并書面答復(fù)信訪人。

  第三十三條 信訪人對(duì)貴州銀保監(jiān)局復(fù)查意見不服的,可以自收到書面答復(fù)之日起30日內(nèi)向中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)書面提出復(fù)核,申請(qǐng)材料應(yīng)包括原處理意見、不服意見的事實(shí)和理由。信訪人再次向原復(fù)查機(jī)構(gòu)以同一事項(xiàng)提出重新復(fù)查請(qǐng)求的,原復(fù)查機(jī)構(gòu)不予受理。

  第三十四條 貴州銀保監(jiān)局信訪工作部門發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)督辦信訪承辦部門,并提出改進(jìn)建議。

 。ㄒ唬o(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限受理應(yīng)當(dāng)受理的信訪事項(xiàng)的;

 。ǘo(wú)正當(dāng)理由未按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)已受理的信訪事項(xiàng)的;

 。ㄈ┪窗匆(guī)定反饋信訪事項(xiàng)辦理結(jié)果的;

 。ㄋ模┦芾怼⑥k理信訪事項(xiàng)推諉、扯皮的;

 。ㄎ澹┢渌枰睫k的情形。

  第三十五條 貴州銀保監(jiān)局信訪承辦部門收到信訪工作部門改正建議的,應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行改正;收到書面督辦意見的,應(yīng)當(dāng)書面反饋信訪工作部門。

  第三十六條 貴州銀保監(jiān)局對(duì)轉(zhuǎn)到轄內(nèi)銀保監(jiān)分局辦理的信訪事項(xiàng),應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)督促、指導(dǎo),要求按規(guī)定告知信訪人受理情況、按時(shí)限答復(fù)信訪人。

  第五章 責(zé)任追究

  第三十七條 貴州銀保監(jiān)局及其領(lǐng)導(dǎo)干部、工作人員不履行或者未能正確履行信訪工作職責(zé),有下列情形之一的,應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)問(wèn)責(zé)規(guī)定追究責(zé)任。

 。ㄒ唬┮驔Q策失誤、工作失職,損害群眾利益,導(dǎo)致信訪問(wèn)題產(chǎn)生,造成嚴(yán)重后果的;

 。ǘ┪窗匆(guī)定受理、交辦、轉(zhuǎn)送和督辦信訪事項(xiàng),嚴(yán)重?fù)p害信訪人合法權(quán)益的;

 。ㄈ┻`反群眾紀(jì)律,對(duì)應(yīng)當(dāng)依法處理的合理合法訴求消極應(yīng)付、推諉敷衍,或者對(duì)待信訪人態(tài)度惡劣、簡(jiǎn)單粗暴,損害黨群干群關(guān)系或銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)形象,造成嚴(yán)重后果的;

 。ㄋ模⿲(duì)發(fā)生的集體訪或者信訪負(fù)面輿情處置不力,導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大,造成嚴(yán)重不良影響的;

 。ㄎ澹⿲(duì)信訪工作部門提出的改進(jìn)工作、完善政策和給予處分等建議重視不夠、落實(shí)不力,導(dǎo)致問(wèn)題長(zhǎng)期得不到解決,造成嚴(yán)重后果的;

 。┢渌麘(yīng)當(dāng)追究責(zé)任的失職失責(zé)情形。

  第三十八條 對(duì)具有本實(shí)施細(xì)則第三十七條所列情形,情節(jié)較輕的,貴州銀保監(jiān)局對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行通報(bào),限期整改。

  涉嫌違法犯罪的,按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)處理。

  第三十九條 對(duì)在信訪工作中失職失責(zé)的貴州銀保監(jiān)局相關(guān)責(zé)任人,應(yīng)當(dāng)給予黨紀(jì)政紀(jì)處分的,依紀(jì)依法追究責(zé)任。

  第六章 附 則

  第四十條 貴州銀保監(jiān)局應(yīng)使用信訪專用章辦理本實(shí)施細(xì)則規(guī)定的信訪事項(xiàng)。

  第四十一條 本實(shí)施細(xì)則所稱“告知”,可采取紙面告知、平臺(tái)短信、錄音電話等適當(dāng)方式。

  第四十二條 轄內(nèi)各銀保監(jiān)分局可結(jié)合工作實(shí)際,制定相關(guān)制度。

  第四十三條 對(duì)外國(guó)人、無(wú)國(guó)籍人、外國(guó)組織涉及貴州銀保監(jiān)局信訪事項(xiàng)的處理,參照本實(shí)施細(xì)則執(zhí)行。

  第四十四條 本實(shí)施細(xì)則所規(guī)定的“以內(nèi)”包括本數(shù);本實(shí)施細(xì)則所稱“日”指自然日。

  第四十五條 本實(shí)施細(xì)則由貴州銀保監(jiān)局負(fù)責(zé)解釋。

  第四十六條 本實(shí)施細(xì)則自2020年3月27日起施行。《貴州銀監(jiān)局信訪工作實(shí)施細(xì)則》和《貴州保監(jiān)局信訪工作制度》同時(shí)廢止。

(責(zé)任編輯:韓明 )
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