積極擔(dān)當(dāng)社會責(zé)任、履行社會義務(wù)，落實消費者權(quán)益保護(hù)工作主體責(zé)任，維護(hù)消費者合法權(quán)益不受侵害，是貫穿于商業(yè)銀行經(jīng)營活動的一項重要工作，也是商業(yè)銀行持續(xù)提升服務(wù)水平、完善產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、防范和化解金融風(fēng)險的重要推動力。為促進(jìn)金融消費者權(quán)利意識、風(fēng)險責(zé)任意識和風(fēng)險管理能力三提升，廈門國際銀行在中國人民銀行廈門中心支行、中國銀行保險監(jiān)督管理委員會廈門監(jiān)管局、廈門市銀行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)下，開展一系列公眾金融知識系列宣傳教育活動，取得了良好的宣傳效果。
廈門國際銀行全面貫徹落實黨中央、廈門市委市政府及監(jiān)管部門關(guān)于疫情防控的工作要求與部署，以數(shù)字化宣傳為主要手段，積極借助線上渠道，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)和自媒體的陣地輻射作用，廣泛發(fā)聲。通過官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行、短信等渠道，向廣大金融客戶推送“整體規(guī)劃資產(chǎn)和負(fù)債，應(yīng)急資金要留足”、“合理負(fù)債不越線，莫陷入‘拆東墻補(bǔ)西墻’的債務(wù)怪圈”等金融知識宣傳信息，提示存量客戶關(guān)注資金安全；利用官方微信公眾號發(fā)布《警惕疫情防控期間電信網(wǎng)絡(luò)詐騙套路》、《金融消費者八項基本權(quán)利》、《居家防疫不無聊，解鎖<錢袋子保衛(wèi)戰(zhàn)>小游戲》等推文，幫助金融消費者足不出戶享受金融服務(wù)，提升風(fēng)險責(zé)任意識和風(fēng)險管理能力，切實守住金融風(fēng)險底線，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境。
持續(xù)發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點宣傳“主陣地”作用，通過營業(yè)網(wǎng)點LED電子顯示屏滾動播放消費者權(quán)益保護(hù)活動宣傳口號，在營業(yè)窗口及廳堂提供活動宣傳折頁供客戶取閱。大堂經(jīng)理及柜面人員在服務(wù)客戶的過程中，針對不同類型的消費者，著重加強(qiáng)基礎(chǔ)金融知識和風(fēng)險防范技能宣傳，提高消費者的金融素養(yǎng)和風(fēng)險責(zé)任意識。
廈門國際銀行長期以來以服務(wù)客戶作為立行之本，開展常態(tài)化、特色化金融知識宣傳教育工作。未來，廈門國際銀行將不忘初心，繼續(xù)深入貫徹執(zhí)行各級監(jiān)管部門關(guān)于消費者權(quán)益保護(hù)工作的精神，遵循“以人為本、服務(wù)至上、依法合規(guī)、內(nèi)部自律”原則，以實際行動踐行“卓越服務(wù) 暖心伴您”的服務(wù)理念，持續(xù)為廣大客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)，為構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
【免責(zé)聲明】本文僅代表合作供稿方觀點，不代表和訊網(wǎng)立場。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險請自擔(dān)。
最新評論