隨心而動(dòng)e路相融！江蘇銀行隨e融“貸”你實(shí)現(xiàn)生活“小目標(biāo)”

　　小張夫婦剛買(mǎi)了婚房，婚期將至，急需對(duì)婚房裝修。然而裝修也是個(gè)大工程，兩人預(yù)算不夠，身邊的朋友也沒(méi)有多余的資金。正在發(fā)愁時(shí)，朋友告訴他們，江蘇銀行有一款"隨e融"個(gè)人消費(fèi)貸款，無(wú)需抵押擔(dān)保，最多點(diǎn)三步，最多填三項(xiàng)，秒速審批，隨借隨還。小張立刻拿起手機(jī)通過(guò)江蘇銀行手機(jī)銀行申請(qǐng)了起來(lái)，果然非常方便，沒(méi)幾分鐘就獲得了貸款額度，解決了他們的燃眉之急。小兩口相視而笑，腦中已有了溫馨小屋明亮雅致的模樣。

　　像這對(duì)夫婦一樣通過(guò)"江蘇銀行隨e融"實(shí)現(xiàn)生活"小目標(biāo)"的個(gè)人和小微企業(yè)還有很多。據(jù)了解，隨e融是江蘇銀行推出的一站式智慧金融服務(wù)平臺(tái)。秉持"讓融資不再難"的理念，江蘇銀行隨e融依托前沿金融科技，提升信貸審批通過(guò)率和精準(zhǔn)度，以極簡(jiǎn)式交互設(shè)計(jì)、顧問(wèn)式服務(wù)，引導(dǎo)個(gè)人客戶(hù)和小微企業(yè)線(xiàn)上快速獲得金融支持。目前已在微信小程序、江蘇銀行手機(jī)銀行、直銷(xiāo)銀行上線(xiàn)。

　　智慧進(jìn)化，推動(dòng)金融服務(wù)"隨心而動(dòng)"

　　"智慧化的最終目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是滿(mǎn)足客戶(hù)需求"，江蘇銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。2020年，江蘇銀行整體推進(jìn)智慧金融進(jìn)化工程，以客戶(hù)為中心，打造首款智慧金融突破性產(chǎn)品隨e融，并通過(guò)簡(jiǎn)化線(xiàn)上業(yè)務(wù)申辦入口，應(yīng)用大數(shù)據(jù)及人工智能等多項(xiàng)金融科技，讓金融服務(wù)"隨心而動(dòng)"。

　　面對(duì)當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品層出不窮，甚至讓客戶(hù)"選擇困難"的情況，江蘇銀行隨e融打破過(guò)去"多樣化"的金融產(chǎn)品模式，以后臺(tái)模型多元化代替產(chǎn)品多元化，以一款產(chǎn)品滿(mǎn)足客戶(hù)各類(lèi)需求�？蛻�(hù)申請(qǐng)時(shí)，沒(méi)有介紹各式各樣金融產(chǎn)品的過(guò)程，隨e融根據(jù)客戶(hù)信息和需求直接給出相應(yīng)的額度和利率，以極簡(jiǎn)服務(wù)和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)提升客戶(hù)獲得感和幸福感。

　　為了讓審批結(jié)果更加貼近客戶(hù)需求，江蘇銀行強(qiáng)化金融科技運(yùn)用，在其多年數(shù)據(jù)治理成果上，持續(xù)深挖"冷數(shù)據(jù)"價(jià)值，實(shí)現(xiàn)高水平、高精度的客戶(hù)分層。借助精準(zhǔn)的客戶(hù)定位，進(jìn)一步在審批時(shí)強(qiáng)化多個(gè)模型應(yīng)用，最后比較各方案下的審批結(jié)果，將最優(yōu)服務(wù)方案提供給客戶(hù)。

　　體驗(yàn)變革，讓服務(wù)與需求"e路相融"

　　圍繞客戶(hù)體驗(yàn)，隨e融在設(shè)計(jì)過(guò)程中汲取互聯(lián)網(wǎng)金融優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新獲取渠道和操作方式，讓金融服務(wù)更易觸達(dá)千家萬(wàn)戶(hù)，與客戶(hù)需求"e路相融"。目前，客戶(hù)可以通過(guò)微信小程序直接進(jìn)入隨e融平臺(tái)，不需注冊(cè)，不用預(yù)先開(kāi)戶(hù)，直接開(kāi)始額度測(cè)試，結(jié)果滿(mǎn)意再辦理開(kāi)戶(hù)提款等業(yè)務(wù)，較傳統(tǒng)金融服務(wù)大大簡(jiǎn)化服務(wù)流程。

　　不僅如此，隨e融"最多點(diǎn)三步，最多填三項(xiàng)，顧問(wèn)式服務(wù)"讓客戶(hù)借款更加高效便捷。江蘇銀行以體驗(yàn)為導(dǎo)向，重新梳理服務(wù)步驟，進(jìn)一步簡(jiǎn)化服務(wù)流程。以個(gè)人客戶(hù)服務(wù)為例，從"立即申請(qǐng)"，到"獲取額度"，再到"授權(quán)銀行獲取信息"，一共只需點(diǎn)擊三次，客戶(hù)身份認(rèn)證通過(guò)后馬上獲取審批結(jié)果。申請(qǐng)時(shí)，客戶(hù)不需填寫(xiě)工作、學(xué)歷、地址等信息，隨e融依托大數(shù)據(jù)自動(dòng)填充相關(guān)信息，并在后臺(tái)進(jìn)行交叉驗(yàn)證，保證信息安全的同時(shí)節(jié)省了錄入的時(shí)間。提交后分秒之間就能給出額度、期限、利率，用"效率"節(jié)約企業(yè)和個(gè)人時(shí)間。

　　在平臺(tái)上，客戶(hù)還可以為自己"提額"。據(jù)介紹，客戶(hù)最開(kāi)始獲取的額度和利率是基于目前客戶(hù)提供的數(shù)據(jù)給出的最優(yōu)融資方案，隨著客戶(hù)提供的信息更全面，額度和利率也會(huì)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，且不會(huì)較原來(lái)的額度下降�？蛻�(hù)如果有其他需求，江蘇銀行獲知后還將安排專(zhuān)業(yè)的客戶(hù)經(jīng)理提供一對(duì)一的顧問(wèn)服務(wù)。通過(guò)"線(xiàn)上+線(xiàn)下"的顧問(wèn)式服務(wù)體系，江蘇銀行與客戶(hù)的雙向溝通更加順暢，讓金融服務(wù)更便捷、更普惠、更有溫度。

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