疫情后，東盟和南亞78%的消費(fèi)者增加了數(shù)字服務(wù)的使用。
數(shù)字生活本來(lái)就在科技的發(fā)展中快速前行，疫情的到來(lái)又助推的了一把。
9月25日，德勤在外灘大會(huì)上發(fā)布了題為《后浪來(lái)襲：東盟與南亞的璀璨數(shù)字生活》報(bào)告。
報(bào)告指出，在亞洲，面對(duì)中日韓在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì)，東盟和南亞國(guó)家不甘落后，紛紛出臺(tái)支持促進(jìn)政策迎頭趕上，以數(shù)字支付為起點(diǎn)爭(zhēng)相發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。
2019人口統(tǒng)計(jì)顯示，東盟和南亞年輕人口居多，東盟40歲以下人口占比為65.4%，南亞40歲以下人口占比為70.2%，遠(yuǎn)超歐洲的46.8%和北美的52.1%。龐大的人口基數(shù)和年輕化的人口結(jié)構(gòu)是東盟與南亞的特征，人口結(jié)構(gòu)帶來(lái)的是智能手機(jī)高度滲透。由于移動(dòng)數(shù)據(jù)流量費(fèi)用的降低和網(wǎng)絡(luò)連通性的改善，東盟與南亞還成為全球移動(dòng)普及率增長(zhǎng)快速的地區(qū)之一。
報(bào)告認(rèn)為，社交媒體為導(dǎo)向的數(shù)字生活正在發(fā)生。東盟社交媒體使用活躍，菲律賓、印度尼西亞人每天使用社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)間最長(zhǎng)，盡管南亞目前的社交媒體滲透率仍然較低，但是2019~2020年印度社交媒體用戶(hù)增速高達(dá)48%。
同時(shí)，疫情提升了這些地區(qū)數(shù)字生活服務(wù)的滲透率，進(jìn)一步推動(dòng)了東盟與南亞國(guó)家數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。其中，移動(dòng)電商成為數(shù)字生活基石，互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)數(shù)量不斷增加、對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物熟悉度增加以及消費(fèi)者支出能力增強(qiáng)的推動(dòng)下，東盟電子商務(wù)支出在未來(lái)10年將繼續(xù)實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng)。
通過(guò)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)數(shù)字支付是數(shù)字生活的核心。2017年至2019年，全球電子錢(qián)包用戶(hù)數(shù)量從5億激增至21億。僅中國(guó)和印度就占了所有電子錢(qián)包用戶(hù)的70%。印度和印度尼西亞由于龐大的人口基數(shù)成為了數(shù)字支付交易量的第二梯隊(duì), 數(shù)字支付成為流量入口、價(jià)值入口。
疫情期間，零接觸支付近幾個(gè)月更變成抗疫必備神器，網(wǎng)上購(gòu)物，交水電費(fèi)，叫外賣(mài)，樣樣都離不開(kāi)。零接觸支付平臺(tái)也不斷創(chuàng)新，在疫情期間提供更多服務(wù)包括零接觸發(fā)工資、零接觸捐款、零接觸娛樂(lè)等等，幫助人們解決生活難題，提高居家生活質(zhì)量。
疫情后，東盟和南亞78%的消費(fèi)者增加了數(shù)字服務(wù)的使用。線(xiàn)上網(wǎng)購(gòu)、朋友轉(zhuǎn)賬和線(xiàn)下零售支付成為了數(shù)字支付最常見(jiàn)的三個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景。而受訪者表示，使用數(shù)字支付的理由主要包括更快捷更方便，不用接觸紙幣更安全，以及電子消費(fèi)券還有優(yōu)惠折扣。
用支付寶在手機(jī)上付款，以無(wú)接觸服務(wù)為主的數(shù)字生活方式迅速?gòu)闹腥枕n等數(shù)字經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的國(guó)家向東盟及南亞等傳統(tǒng)上較為欠發(fā)達(dá)的國(guó)家和地區(qū)擴(kuò)展。以數(shù)字支付為基礎(chǔ)的無(wú)接觸服務(wù)，改變了這些國(guó)家人口傾向于使用現(xiàn)金的傳統(tǒng)習(xí)慣。
同時(shí)，東盟和南亞地區(qū)的各國(guó)電子錢(qián)包，紛紛與中日韓等國(guó)領(lǐng)先的移動(dòng)支付企業(yè)，如支付寶、Kakao Pay等建立合作關(guān)系，通過(guò)效仿這些國(guó)家在數(shù)字支付領(lǐng)域的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，迅速建立起自己的數(shù)字支付App。
多個(gè)國(guó)家還通過(guò)電子錢(qián)包因地制宜地創(chuàng)新積極投入抗疫。
馬來(lái)西亞版支付寶Touch‘n Go 、泰國(guó)的TrueMoney、菲律賓的GCash等當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娮渝X(qián)包紛紛通過(guò)自己的平臺(tái)開(kāi)展無(wú)接觸捐贈(zèng)，募集了總額超過(guò)60萬(wàn)美元的善款，通過(guò)公益組織，為當(dāng)?shù)厝鮿?shì)群體購(gòu)買(mǎi)食物和口罩等防護(hù)用品。巴基斯坦的Easypaisa、孟加拉國(guó)的bKash都上線(xiàn)了當(dāng)?shù)卣疅o(wú)接觸發(fā)放補(bǔ)貼的功能，幫助低收入人群度過(guò)難關(guān)。
然而值得注意的是，數(shù)字支付依舊存在地域差異。印度尼西亞、新加坡、菲律賓是網(wǎng)購(gòu)最為活躍的三個(gè)國(guó)家；但巴基斯坦從沒(méi)網(wǎng)購(gòu)過(guò)的人數(shù)占比最高，零售商店不接受數(shù)字支付比例最高，整體數(shù)字生活還不發(fā)達(dá)。
但上述地區(qū)數(shù)字普惠潛力巨大，在發(fā)展中的東盟和南亞國(guó)家，手機(jī)使用率和連通性高，但銀行滲透率低，金融科技公司有巨大的機(jī)會(huì)通過(guò)數(shù)字平臺(tái)提供價(jià)格合理且更便捷的金融服務(wù)，所以數(shù)字支付市場(chǎng)具有巨大的吸引力。
“東盟近4億成年人中，近一半的成年人沒(méi)有銀行賬戶(hù)，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及率來(lái)看，亞洲地區(qū)的基礎(chǔ)最好，2/3人口正在使用移動(dòng)服務(wù)�！钡虑陬A(yù)測(cè)，到2025年，亞州地區(qū)的移動(dòng)消費(fèi)將比2019年增長(zhǎng)3倍以上。
最新評(píng)論