疫情后，東盟和南亞78%的消費者增加了數(shù)字服務(wù)的使用。
數(shù)字生活本來就在科技的發(fā)展中快速前行，疫情的到來又助推的了一把。
9月25日，德勤在外灘大會上發(fā)布了題為《后浪來襲：東盟與南亞的璀璨數(shù)字生活》報告。
報告指出，在亞洲，面對中日韓在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展方面遙遙領(lǐng)先的優(yōu)勢，東盟和南亞國家不甘落后，紛紛出臺支持促進政策迎頭趕上，以數(shù)字支付為起點爭相發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟。
2019人口統(tǒng)計顯示，東盟和南亞年輕人口居多，東盟40歲以下人口占比為65.4%，南亞40歲以下人口占比為70.2%，遠超歐洲的46.8%和北美的52.1%。龐大的人口基數(shù)和年輕化的人口結(jié)構(gòu)是東盟與南亞的特征，人口結(jié)構(gòu)帶來的是智能手機高度滲透。由于移動數(shù)據(jù)流量費用的降低和網(wǎng)絡(luò)連通性的改善，東盟與南亞還成為全球移動普及率增長快速的地區(qū)之一。
報告認為，社交媒體為導(dǎo)向的數(shù)字生活正在發(fā)生。東盟社交媒體使用活躍，菲律賓、印度尼西亞人每天使用社交網(wǎng)絡(luò)時間最長，盡管南亞目前的社交媒體滲透率仍然較低，但是2019~2020年印度社交媒體用戶增速高達48%。
同時，疫情提升了這些地區(qū)數(shù)字生活服務(wù)的滲透率，進一步推動了東盟與南亞國家數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展。其中，移動電商成為數(shù)字生活基石，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量不斷增加、對網(wǎng)上購物熟悉度增加以及消費者支出能力增強的推動下，東盟電子商務(wù)支出在未來10年將繼續(xù)實現(xiàn)雙位數(shù)增長。
通過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)數(shù)字支付是數(shù)字生活的核心。2017年至2019年，全球電子錢包用戶數(shù)量從5億激增至21億。僅中國和印度就占了所有電子錢包用戶的70%。印度和印度尼西亞由于龐大的人口基數(shù)成為了數(shù)字支付交易量的第二梯隊, 數(shù)字支付成為流量入口、價值入口。
疫情期間，零接觸支付近幾個月更變成抗疫必備神器，網(wǎng)上購物，交水電費，叫外賣，樣樣都離不開。零接觸支付平臺也不斷創(chuàng)新，在疫情期間提供更多服務(wù)包括零接觸發(fā)工資、零接觸捐款、零接觸娛樂等等，幫助人們解決生活難題，提高居家生活質(zhì)量。
疫情后，東盟和南亞78%的消費者增加了數(shù)字服務(wù)的使用。線上網(wǎng)購、朋友轉(zhuǎn)賬和線下零售支付成為了數(shù)字支付最常見的三個應(yīng)用場景。而受訪者表示，使用數(shù)字支付的理由主要包括更快捷更方便，不用接觸紙幣更安全，以及電子消費券還有優(yōu)惠折扣。
用支付寶在手機上付款，以無接觸服務(wù)為主的數(shù)字生活方式迅速從中日韓等數(shù)字經(jīng)濟較為發(fā)達的國家向東盟及南亞等傳統(tǒng)上較為欠發(fā)達的國家和地區(qū)擴展。以數(shù)字支付為基礎(chǔ)的無接觸服務(wù)，改變了這些國家人口傾向于使用現(xiàn)金的傳統(tǒng)習(xí)慣。
同時，東盟和南亞地區(qū)的各國電子錢包，紛紛與中日韓等國領(lǐng)先的移動支付企業(yè)，如支付寶、Kakao Pay等建立合作關(guān)系，通過效仿這些國家在數(shù)字支付領(lǐng)域的先進經(jīng)驗，迅速建立起自己的數(shù)字支付App。
多個國家還通過電子錢包因地制宜地創(chuàng)新積極投入抗疫。
馬來西亞版支付寶Touch‘n Go 、泰國的TrueMoney、菲律賓的GCash等當(dāng)?shù)刈畲蟮碾娮渝X包紛紛通過自己的平臺開展無接觸捐贈，募集了總額超過60萬美元的善款，通過公益組織，為當(dāng)?shù)厝鮿萑后w購買食物和口罩等防護用品。巴基斯坦的Easypaisa、孟加拉國的bKash都上線了當(dāng)?shù)卣疅o接觸發(fā)放補貼的功能，幫助低收入人群度過難關(guān)。
然而值得注意的是，數(shù)字支付依舊存在地域差異。印度尼西亞、新加坡、菲律賓是網(wǎng)購最為活躍的三個國家；但巴基斯坦從沒網(wǎng)購過的人數(shù)占比最高，零售商店不接受數(shù)字支付比例最高，整體數(shù)字生活還不發(fā)達。
但上述地區(qū)數(shù)字普惠潛力巨大，在發(fā)展中的東盟和南亞國家，手機使用率和連通性高，但銀行滲透率低，金融科技公司有巨大的機會通過數(shù)字平臺提供價格合理且更便捷的金融服務(wù)，所以數(shù)字支付市場具有巨大的吸引力。
“東盟近4億成年人中，近一半的成年人沒有銀行賬戶，以移動互聯(lián)網(wǎng)的普及率來看，亞洲地區(qū)的基礎(chǔ)最好，2/3人口正在使用移動服務(wù)�！钡虑陬A(yù)測，到2025年，亞州地區(qū)的移動消費將比2019年增長3倍以上。
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