優(yōu)化銀行賬戶(hù)服務(wù)“小切口” 滿(mǎn)足小微企業(yè)金融“大需求”

　　今年以來(lái)，人民銀行濟(jì)南分行堅(jiān)持“支付為民”理念，積極采取措施保障“開(kāi)戶(hù)無(wú)憂(yōu)”和賬戶(hù)安全，力求以?xún)?yōu)化開(kāi)戶(hù)服務(wù)“小切口”，滿(mǎn)足小微企業(yè)金融服務(wù)“大需求”。

　　“開(kāi)戶(hù)無(wú)憂(yōu)”支新招

　　截至2022年4月底，山東全省小微企業(yè)累計(jì)開(kāi)立基本賬戶(hù)284.5萬(wàn)戶(hù)，較去年同期增長(zhǎng)11.4%。人民銀行濟(jì)南分行在持續(xù)優(yōu)化小微企業(yè)賬戶(hù)服務(wù)過(guò)程中，突出了對(duì)未實(shí)質(zhì)開(kāi)展生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所等初創(chuàng)或新業(yè)態(tài)小微企業(yè)的重點(diǎn)幫扶，積極完善配套制度建設(shè)，在全省推行簡(jiǎn)易開(kāi)戶(hù)服務(wù)，使客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)與賬戶(hù)功能相匹配，真正實(shí)現(xiàn)賬戶(hù)既便利開(kāi)立、又風(fēng)險(xiǎn)可控。

　　為進(jìn)一步提升賬戶(hù)服務(wù)質(zhì)量，人民銀行濟(jì)南分行還組織省內(nèi)銀行全面公開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限，公示本行開(kāi)戶(hù)服務(wù)負(fù)面清單，公開(kāi)三級(jí)服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，暢通咨詢(xún)投訴渠道，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，全省1.2萬(wàn)家對(duì)公銀行網(wǎng)點(diǎn)已全部完成公開(kāi)公示。此外，人民銀行濟(jì)南分行組織對(duì)全省銀行機(jī)構(gòu)開(kāi)展了多輪次“地毯式”督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立查立改，對(duì)2萬(wàn)多家企業(yè)的回訪(fǎng)顯示，企業(yè)開(kāi)戶(hù)滿(mǎn)意度較高。

　　“賬戶(hù)安全”出實(shí)招

　　人民銀行濟(jì)南分行采取切實(shí)措施維護(hù)賬戶(hù)安全，指導(dǎo)省內(nèi)銀行構(gòu)建賬戶(hù)分類(lèi)分級(jí)管理體系，按照“了解你的客戶(hù)”原則，結(jié)合客戶(hù)特征采取差異化的客戶(hù)盡職調(diào)查方式，并根據(jù)客戶(hù)身份核實(shí)程度確定賬戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)，約定賬戶(hù)功能，確保客戶(hù)合理合法的開(kāi)戶(hù)和資金結(jié)算需求都能及時(shí)得到滿(mǎn)足。

　　為守護(hù)好百姓“錢(qián)袋子”，積極推進(jìn)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙和跨境賭博“資金鏈”治理，構(gòu)建起涉案賬戶(hù)“快移快處”機(jī)制，協(xié)助公安機(jī)關(guān)及時(shí)切斷犯罪分子資金轉(zhuǎn)移通道。與此同時(shí)，持續(xù)強(qiáng)化反詐拒賭宣傳警示教育，今年已累計(jì)組織開(kāi)展各類(lèi)宣傳2.1萬(wàn)次，覆蓋人群150.1萬(wàn)人次。