日前，全國(guó)政協(xié)召開“推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康發(fā)展”專題協(xié)商會(huì)指出，要推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，引導(dǎo)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，促進(jìn)新一代信息技術(shù)為設(shè)備賦智、為企業(yè)賦值、為產(chǎn)業(yè)賦能。作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前,金融機(jī)構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成金融行業(yè)和監(jiān)管當(dāng)局的工作重點(diǎn)之一，全面布局?jǐn)?shù)字化成為各大銀行的必然選擇。
作為湖南省首家區(qū)域性股份制商業(yè)銀行和湖南最大的法人金融企業(yè)，長(zhǎng)沙銀行近日已步入第二十五年發(fā)展歷程。根據(jù)2022年一季度財(cái)報(bào)顯示，其資產(chǎn)規(guī)模已從1997年成立時(shí)的31億元，一躍突破8000億元，目前正在朝著萬億城商行挺進(jìn)。在一路奮進(jìn)背后，長(zhǎng)沙銀行緊隨科技浪潮，大力實(shí)施數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，聚焦產(chǎn)品與機(jī)制創(chuàng)新，加快科技對(duì)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的全面賦能，以數(shù)字化推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展，構(gòu)筑起了更加開放的共創(chuàng)共生業(yè)態(tài)，可以說，科技賦能重塑了長(zhǎng)沙銀行的服務(wù)渠道、流程、風(fēng)控乃至服務(wù)能力，與此同時(shí)，借助風(fēng)控底盤、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警等系統(tǒng)平臺(tái)建設(shè)，長(zhǎng)沙銀行的線上化、數(shù)字化、智能化風(fēng)控體系持續(xù)完善，為行穩(wěn)致遠(yuǎn)奠定基礎(chǔ)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型全面提速
2021年，長(zhǎng)沙銀行以數(shù)字化轉(zhuǎn)型貫穿全線，業(yè)務(wù)線上化、移動(dòng)化全面升級(jí)。據(jù)該行年報(bào)顯示，2021年，長(zhǎng)沙銀行持續(xù)加大科技投入，較上年增長(zhǎng)31.60%，占比達(dá)到了4.4%。線上化方面，該行系統(tǒng)架構(gòu)不斷優(yōu)化，構(gòu)建長(zhǎng)行云底座，已實(shí)現(xiàn)30%的應(yīng)用上云，新一代多中心多活數(shù)據(jù)中心體系的IT架構(gòu)已全面投入運(yùn)轉(zhuǎn)。移動(dòng)化方面，長(zhǎng)沙銀行實(shí)現(xiàn)全面升級(jí)，云柜建設(shè)加速。公開資料顯示，2021年，該行網(wǎng)絡(luò)銀行用戶達(dá)880萬戶，網(wǎng)絡(luò)銀行月均MAU達(dá)到174萬，微信快捷支付交易量位居城商行首位，E錢莊營(yíng)銷觸達(dá)客戶2,300萬人次，遠(yuǎn)程服務(wù)客戶達(dá)到1,218萬人；科技應(yīng)用賦能不斷深化，RPA、NLP、人臉識(shí)別、智能語音等廣為應(yīng)用，遠(yuǎn)程服務(wù)智能替代率達(dá)到77.91%，工作效能顯著提升。
毋庸置疑，互聯(lián)網(wǎng)及金融科技的滲透已極大地改變了客戶的金融行為與偏好，長(zhǎng)沙銀行通過數(shù)字化賦能，致力于滿足客戶日趨敏捷化、定制化、線上化、多元化的金融需求。該行搭建多個(gè)線上平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，打造數(shù)字化渠道平臺(tái)，將快樂秒貸等產(chǎn)品嵌入公積金、社保、電信等領(lǐng)域；推出鉆石版、老年尊愛版e錢莊；推進(jìn)云柜建設(shè)，在e錢莊、自助設(shè)備、智慧廳堂等渠道的30余個(gè)場(chǎng)景落地，依托大數(shù)據(jù)分析助力精準(zhǔn)營(yíng)銷，增加客戶有效觸達(dá)。截至2021年末，長(zhǎng)沙銀行線上渠道新增授信25.51億元，個(gè)人消費(fèi)貸款新增82.33億元，增長(zhǎng)23.33%，業(yè)務(wù)線上化、移動(dòng)化全面升級(jí)。
而在賦能小微業(yè)務(wù)發(fā)展方面，基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算和人工智能和RPA、人臉識(shí)別、智能語音等技術(shù)，長(zhǎng)沙銀行推出了稅e貸、政采貸、呼啦快貸、房e貸等系列線上產(chǎn)品，突破傳統(tǒng)金融服務(wù)的時(shí)間、地域限制，解決小微客戶貸款申請(qǐng)手續(xù)繁瑣、時(shí)間冗長(zhǎng)的痛點(diǎn)，將線下溝通轉(zhuǎn)至線上，線下線上相結(jié)合。同時(shí)，通過不斷提升線上服務(wù)的安全性和便捷性，便利疫情常態(tài)化防控下的客戶業(yè)務(wù)辦理，大大提升了客戶體驗(yàn)，增強(qiáng)客戶活躍度。
持續(xù)賦能數(shù)字風(fēng)控
作為地方法人金融機(jī)構(gòu)，長(zhǎng)沙銀行堅(jiān)持發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中加快自身高質(zhì)量發(fā)展，持續(xù)賦能數(shù)字風(fēng)控。一方面，長(zhǎng)沙銀行持續(xù)引入各類外部數(shù)據(jù)，豐富客戶風(fēng)險(xiǎn)畫像維度，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的精準(zhǔn)識(shí)別。另一方面，立足業(yè)務(wù)本質(zhì)，以風(fēng)控策略及模型為核心，實(shí)現(xiàn)數(shù)字風(fēng)控在信貸業(yè)務(wù)貸前、貸中、貸后全生命周期端到端的落地應(yīng)用。
為完善風(fēng)險(xiǎn)管理體系，長(zhǎng)沙銀行風(fēng)險(xiǎn)條線成立了零售風(fēng)險(xiǎn)管理中心、零售數(shù)字化審批中心、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)中心，前置風(fēng)險(xiǎn)管控在零售、中小條線，加速個(gè)人、中小企業(yè)傳統(tǒng)信貸產(chǎn)品數(shù)字化、線上化進(jìn)程，通過自動(dòng)化、集中化審批以提升業(yè)務(wù)效率，快速迭代差異化授信政策及策略模型，有效提升客戶體驗(yàn)。提升客戶多維評(píng)價(jià)體系的豐富性和適用性，形成底層策略模型池，支撐快樂秒貸、呼啦快貸、房e快貸、稅e貸等產(chǎn)品的線上自動(dòng)化審批。
發(fā)展至今，長(zhǎng)沙銀行已成為湖南最大本土銀行，邁向了資產(chǎn)規(guī)模向萬億進(jìn)發(fā)的嶄新階段。日前，該行也公布了第七屆董事會(huì)第六次臨時(shí)會(huì)議決議公告，同意聘任銀行湖南省常德市分行行長(zhǎng)唐勇為新任行長(zhǎng)。長(zhǎng)沙銀行表示，新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略的傳承和精進(jìn)，將持續(xù)推動(dòng)“123456”戰(zhàn)略落地。
展望未來，長(zhǎng)沙銀行將校準(zhǔn)發(fā)展坐標(biāo)，探尋金融變革新可能，打造具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的科技創(chuàng)新高地，加快科技金融產(chǎn)品與機(jī)制創(chuàng)新，推進(jìn)“16213+”數(shù)字化轉(zhuǎn)型三年規(guī)劃順利落地，不斷提升信息科技風(fēng)險(xiǎn)管理能力。
【免責(zé)聲明】本文僅代表第三方觀點(diǎn)，不代表和訊網(wǎng)立場(chǎng)。投資者據(jù)此操作，風(fēng)險(xiǎn)請(qǐng)自擔(dān)。
最新評(píng)論