金融便民 | 達(dá)州銀行為客戶提供上門服務(wù)

2022-07-08 16:15:58 和訊理財(cái) 

  2021年12月24日,一位客戶來到達(dá)州銀行大竹周家鎮(zhèn)支行,想為其行動(dòng)不便的母親重置社?艽a。經(jīng)工作人員詢問了解,該客戶母親年事已高,忘記了社?艽a,又因行動(dòng)不便,家住偏遠(yuǎn)郊區(qū),無法親自前來,于是來到網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助。


  了解詳情后,周家鎮(zhèn)支行秉著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,立即安排工作人員與客戶一同前往其住所,對(duì)老人情況進(jìn)行了核實(shí),并為客戶講解了代辦業(yè)務(wù)相關(guān)規(guī)定,協(xié)助客戶填寫好授權(quán)委托書。整理好相關(guān)資料后,客戶隨工作人員一同返回周家鎮(zhèn)支行代辦了社保密碼重置業(yè)務(wù)。

  期間,客戶對(duì)達(dá)州銀行特色存款頗有興趣,通過支行工作人員詳細(xì)介紹后,表示想要辦理定期存款業(yè)務(wù)。但存有資金的銀行卡未攜帶,支行工作人員隨即再次上門,利用理財(cái)POS機(jī)與手機(jī)銀行為客戶辦理了10萬元定期存款業(yè)務(wù)。業(yè)務(wù)辦理完成后,客戶對(duì)工作人員的服務(wù)態(tài)度表示贊揚(yáng),并相信達(dá)州銀行有如此優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念,一定會(huì)越來越好。

  將服務(wù)送上門,切實(shí)地為客戶解決難題,贏得客戶的信任。接下來,達(dá)州銀行大竹縣支行將持續(xù)開展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),以客戶的需求為中心,為客戶排憂解難,著力提升達(dá)州銀行品牌形象。

  

(責(zé)任編輯:曹言言 HA008)
看全文
寫評(píng)論已有條評(píng)論跟帖用戶自律公約
提 交還可輸入500

最新評(píng)論

查看剩下100條評(píng)論

熱門閱讀

    和訊特稿

      推薦閱讀