“興業(yè)銀行服務(wù)太好了！”廈門某財(cái)務(wù)公司的財(cái)務(wù)向單位負(fù)責(zé)人說道，“我們公司最近新招聘的員工，急需發(fā)工資，但是平時(shí)大家都在上班，沒有辦法到銀行柜面辦理業(yè)務(wù)，可把我愁壞了，興業(yè)銀行了解情況后，主動聯(lián)系我上門為單位員工辦理工資卡，解決了我們的燃眉之急�！�
為群眾帶去更大便利，將更暖的溫度融進(jìn)服務(wù)。僅以代發(fā)工資業(yè)務(wù)為例，興業(yè)銀行廈門分行既以科技賦能增效，也以真誠敬業(yè)的態(tài)度努力提升服務(wù)品質(zhì)與內(nèi)涵。該行代發(fā)業(yè)務(wù)中心服務(wù)著3500家企業(yè)、24萬名職工，為了高效高質(zhì)響應(yīng)企業(yè)與職工的需求，他們成立了專門的團(tuán)隊(duì)，帶著移動展業(yè)機(jī)具，不是在企業(yè)現(xiàn)場辦公，就是在去企業(yè)的路上，開卡、激活等服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)送上門；企業(yè)管理人員有疑問、有需求，隨時(shí)可以聯(lián)系，甚至可以做到一小時(shí)內(nèi)上門。
據(jù)悉，興業(yè)銀行廈門分行還根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)，開展“上門服務(wù)日”活動，除了開卡、激活等業(yè)務(wù)，員工福利計(jì)劃、防詐騙、防假幣、財(cái)富管理等金融知識，也打包送到企業(yè)家門口。
“開戶難”時(shí)常困擾著農(nóng)民工、老年、學(xué)生及小微企業(yè)，興業(yè)銀行廈門分行積極貫徹落實(shí)深化“放管服”改革要求，助力優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)踐行“支付為民 開戶不難”工作理念，積極優(yōu)化開戶流程、推廣線上預(yù)約與現(xiàn)場掃碼填單�？蛻纛A(yù)約后上傳基礎(chǔ)資料，后臺提前審核、錄入開戶信息、預(yù)填開戶申請書，可以最大程度節(jié)省客戶在柜臺等待時(shí)間。對于未預(yù)約、直接到柜臺辦理開戶的客戶，提供現(xiàn)場掃描二維碼在線填單服務(wù)，總行作業(yè)中心優(yōu)先審核，實(shí)現(xiàn)了線上與線下、前臺與后臺的聯(lián)動。
未來，興業(yè)銀行廈門分行將繼續(xù)貫徹落實(shí)人行各項(xiàng)工作部署，始終將優(yōu)化小微企業(yè)銀行賬戶服務(wù)作為服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)、優(yōu)化營商環(huán)境的重要舉措，真誠服務(wù)小微企業(yè)和個(gè)體工商戶，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。
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