你們?nèi)�力以赴的樣子，真美！——交通銀行志愿者閃耀消博會

　　第二屆中國國際消費(fèi)品博覽會（以下簡稱“消博會”）于7月30日在�？谡�式落下帷幕。在本屆消博會上，交通銀行志愿者以專業(yè)、認(rèn)真、貼心的服務(wù)備受各方贊許，成為場館內(nèi)一道獨(dú)特的風(fēng)景線。

　　參與本屆消博會志愿者服務(wù)的交行員工約有150名，他們不僅以金融人的身份為參展嘉賓和客商提供專業(yè)、精致的金融服務(wù)，也積極承擔(dān)現(xiàn)場引導(dǎo)、咨詢回應(yīng)、嘉賓接待、疫情防控等各類工作，用自己的傾情投入和滿腔熱情詮釋了志愿者精神，用一份份交行力量閃耀了消博會。

　　業(yè)務(wù)過硬：

　　從講解宣傳到業(yè)務(wù)辦理均輕松應(yīng)對

　　“各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，請隨我走進(jìn)交行展廳，首先在您面前呈現(xiàn)的是‘?dāng)?shù)智交行-服務(wù)國家重大戰(zhàn)略’展示區(qū)，交通銀行是一家總部在滬的大型國有商業(yè)銀行……”陳英學(xué)記不清這段展館解說詞他已講解過多少遍了，但每一次他都以最好的精神面貌詮釋著講解員這個(gè)角色。

　　陳英學(xué)是一名剛剛加入交通銀行海南省分行的新員工，消博會籌備階段，交通銀行面向行內(nèi)招募志愿者，他第一時(shí)間報(bào)了名�！跋�博會是國家級盛會，是我們海南自貿(mào)港靚麗名片，能夠參與這場盛會，是我的榮幸和驕傲�！睉{借著前期扎實(shí)的訓(xùn)練，他將交通銀行科技感滿滿的展館通過生動的語言呈現(xiàn)給來來往往的嘉賓、展商們。

　　像陳英學(xué)這樣投入到交通銀行志愿者服務(wù)的員工約有150名，而他們的職責(zé)不僅僅是做好展館亮點(diǎn)的講解。為保障各項(xiàng)志愿者服務(wù)工作的專業(yè)性和呈現(xiàn)效果，從前期的活動策劃、展臺搭建，展會期間場館內(nèi)外各項(xiàng)組織工作、金融服務(wù)，到展會閉幕，交通銀行志愿者全面參與其中，全方位提供服務(wù)保障。

　　在為消博會量身定制的優(yōu)惠活動吸引下，交通銀行數(shù)字人民幣和信用卡業(yè)務(wù)體驗(yàn)區(qū)內(nèi)總是人潮涌動，面對各項(xiàng)咨詢答疑和業(yè)務(wù)辦理，志愿者們都能熟練應(yīng)對。

　　“數(shù)字人民幣是人民銀行發(fā)行的數(shù)字形式的法定貨幣，具有與現(xiàn)金同樣的效力�！薄敖裉煸谶@里使用交通銀行數(shù)字人民幣錢包或者交通銀行信用卡，即可1元品嘗各種口味的咖啡、飲料，還可以抽取盲盒�！薄�…在消博會現(xiàn)場，負(fù)責(zé)數(shù)字人民幣普及解說和交通銀行信用卡業(yè)務(wù)介紹的交通銀行志愿者李勁柏面對各種各樣的業(yè)務(wù)咨詢，總能對答如流、高效承接。

　　消博會期間，海內(nèi)外采購商、參展商跨境金融需求增加，交通銀行志愿者們總能第一時(shí)間和活躍在會場的業(yè)務(wù)骨干們高效配合，為企業(yè)對接便捷開戶、跨境投融資等一站式金融服務(wù)。

　　作為一場世界矚目的盛會，本屆消博會上，境外企業(yè)參展面積占比由首屆的75%增加至80%，這對志愿者服務(wù)水平提出了更高的要求。據(jù)交通銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，參與本次展會的交通銀行志愿者80%以上具備良好的外語能力，在參會前，交通銀行提前邀請了專業(yè)師資隊(duì)伍，圍繞客戶對接、翻譯、會務(wù)、禮儀、后勤等領(lǐng)域，為志愿者們開展了一系列有針對性的課程培訓(xùn)，著力提升志愿者的專業(yè)能力、服務(wù)能力和應(yīng)變能力，并通過多次現(xiàn)場實(shí)訓(xùn)，提升志愿者的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　“在展會開幕前，我們提前對場館內(nèi)各公共地點(diǎn)所在地做足了功課，對志愿者做了充足的展前培訓(xùn)，開展了演練，確保消博會期間志愿者服務(wù)不出一絲紕漏�！睋�(jù)交通銀行志愿者代表冼明顥介紹，為了在消博會上帶來更好的服務(wù)，交行海南省分行從今年三月份便開始著手志愿者招募工作，期間經(jīng)歷了消博會的延期到再確定開展時(shí)間。長達(dá)數(shù)月的準(zhǔn)備讓交通銀行志愿者得以為本次消博會帶來了更充分、專業(yè)的志愿者服務(wù)。

　　“本次志愿者工作的圓滿完成離不開交行全體志愿者的齊心助力。我們希望用專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的服務(wù)，為消博會的參展商、采購商、以及市民游客普及更多的消費(fèi)金融知識，讓他們了解更多權(quán)益，為他們提供更好的服務(wù)，同時(shí)也展現(xiàn)交通銀行良好形象。”冼明顥說。

　　樂于奉獻(xiàn)：

　　早起晚歸堅(jiān)守崗位，用實(shí)際行動展現(xiàn)交行人風(fēng)采

　　除了在交通銀行各展區(qū)辛勤服務(wù)外，還有30名交通銀行志愿者全身心投入消博會總會場志愿者工作中。他們分散在消博會不同服務(wù)環(huán)節(jié)的隊(duì)伍中，協(xié)助開展展商接洽、商貿(mào)對接、綜合保障等工作，成為本屆消博會展會服務(wù)、秩序維護(hù)強(qiáng)有力的后盾。

　　交行志愿者張瑞麟在展會開幕前一個(gè)月便全身心投入到展會志愿者服務(wù)工作中。與交通銀行主場館內(nèi)所進(jìn)行的志愿者服務(wù)不同，他主要負(fù)責(zé)對接中免、深免、珠免以及國藥中服免稅四大免稅運(yùn)營主體的參展落地工作。

　　“這段時(shí)間以來，我一直緊繃著一根弦，不敢有一絲松懈，生怕落下我負(fù)責(zé)的參展商每一通工作電話，每一個(gè)訴求信息。”據(jù)張瑞麟介紹，他全程參與展商的參展工作，從前期物料溝通、場地溝通到后期進(jìn)場搭建、展位布置、商品擺放，事無巨細(xì)�！巴瑫r(shí)接觸四大知名免稅企業(yè)，協(xié)助并見證他們參展，看到原本空曠的會場‘平地起高樓’，我也收獲了滿滿的參與感！”

　　“工作強(qiáng)度確實(shí)超過我們想象，特別是最后兩日社會公眾參與觀展后，人流量大量增加，我們的工作量也相應(yīng)地增加�！标愑�學(xué)說，消博會期間，展館是不間斷地持續(xù)開放的，這意味著一整天都要堅(jiān)守崗位，“大家都很辛苦，但是心情卻很振奮�！彼�說，交行人昂揚(yáng)專注的精神風(fēng)貌和強(qiáng)大的業(yè)務(wù)水平，讓作為新交行人的他備受鼓舞。

　　“非常榮幸能以交通銀行志愿者的身份參加這次的消博會，能夠和其他志愿者一同努力，發(fā)揮自身業(yè)務(wù)技能優(yōu)勢，服務(wù)好本屆消博會各項(xiàng)配套活動，為自貿(mào)港建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，真的很充實(shí)！”交通銀行志愿者何晶晶每天早早地起床，馬不停滴地趕往會展中心，常常跑得滿頭大汗。

　　“一天下來，我和同事們的微信步數(shù)都在兩萬步以上�！钡�她感慨地表示，參加這樣國際性的展會讓她受益匪淺，在業(yè)務(wù)歷練和個(gè)人成長方面都得到了提高。

　　據(jù)了解，消博會期間，交通銀行認(rèn)真落實(shí)疫情防控各環(huán)節(jié)工作，在做好防疫物資儲備的基礎(chǔ)上，嚴(yán)格落實(shí)交行工作人員每日健康管理，及時(shí)提示工作人員按時(shí)核酸檢測。交行還在活動現(xiàn)場設(shè)立防疫防控專員，配合展會組織指導(dǎo)、物資調(diào)配、監(jiān)測督導(dǎo)、應(yīng)急指揮等各項(xiàng)工作，確保消博服務(wù)不掉線。

　　早起晚歸、堅(jiān)守崗位，真誠微笑、業(yè)務(wù)過硬……從幕后到臺前，交行人用專業(yè)、用心的金融服務(wù)和高效、貼心的志愿者服務(wù)，為消博會添彩，展現(xiàn)了國有大行的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

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