9月15日，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布《2021年中國銀行業(yè)社會責(zé)任報(bào)告》（以下簡稱《報(bào)告》），《報(bào)告》以中英文雙語版發(fā)布，由中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會組織編寫，166家會員單位共同參與完成。中國銀行業(yè)協(xié)會黨委書記、專職副會長邢煒為《報(bào)告》作序。這是中國銀行業(yè)協(xié)會連續(xù)第14年發(fā)布銀行業(yè)社會責(zé)任報(bào)告。
《報(bào)告》主要內(nèi)容如下：
一、踐行初心使命，堅(jiān)持服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
2021年，中國銀行業(yè)始終堅(jiān)守服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)宗旨，堅(jiān)定不移推動金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，不斷提高金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，全力支持國家重大戰(zhàn)略項(xiàng)目建設(shè)，把金融資源更多配置到國家重點(diǎn)領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，支持先進(jìn)制造業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈自主可控，以高質(zhì)量金融服務(wù)推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，為構(gòu)建新發(fā)展格局提供金融支持。截至2021年末，社會融資總規(guī)模為314.13萬億元，同比增長10.3%。其中，對實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)放的人民幣貸款余額為191.54萬億元，同比增長11.6%，以精準(zhǔn)金融服務(wù)助力產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級。
二、發(fā)展普惠金融，持續(xù)增進(jìn)民生福祉
2021年，中國銀行業(yè)持續(xù)增強(qiáng)金融普惠性，提升惠民金融服務(wù)能力，推動鞏固脫貧攻堅(jiān)成果，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，促進(jìn)城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展，持續(xù)落實(shí)“六穩(wěn)”“六�！�，實(shí)施系列助企紓困政策，加大對小微、三農(nóng)、民生領(lǐng)域支持力度，全面落實(shí)減費(fèi)讓利工作，提高普惠金融的覆蓋面和可得性。截至2021年末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)涉農(nóng)貸款余額達(dá)43.21萬億元，其中普惠型涉農(nóng)貸款余額8.88萬億元，較年初增長17.48%；面向小微企業(yè)的貸款余額達(dá)到50萬億元，其中單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額為19.1萬億元，同比增速24.9%。
三、聚焦“雙碳”目標(biāo)，創(chuàng)新推進(jìn)綠色金融
2021年，中國銀行業(yè)圍繞“碳達(dá)峰、碳中和”戰(zhàn)略目標(biāo)，完善綠色金融體系，加大綠色信貸投放，創(chuàng)新綠色金融產(chǎn)品服務(wù)，加快綠色金融領(lǐng)域業(yè)務(wù)布局，助推實(shí)體經(jīng)濟(jì)綠色低碳轉(zhuǎn)型。截至2021年末，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)本外幣綠色貸款余額15.9萬億元，新增3.86萬億元，同比增長33%，高于各項(xiàng)貸款增速21.7個(gè)百分點(diǎn)。2021年境內(nèi)綠色債券發(fā)行量超過6000億元，同比增長180%，余額達(dá)1.1萬億元。
四、提升服務(wù)效能，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)
2021年，中國銀行業(yè)堅(jiān)持以客戶為中心，加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，提升個(gè)人信息保護(hù)措施，持續(xù)開展形式多樣的金融知識宣傳教育活動，提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識和自我保護(hù)能力。持續(xù)加快金融科技賦能，健全客戶響應(yīng)與投訴處理機(jī)制，做深做實(shí)老年人、殘障群體等特殊客戶金融服務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)消費(fèi)者教育宣傳工作投入達(dá)1.40億元，累計(jì)開展消費(fèi)者宣教活動92.73萬次，覆蓋消費(fèi)者受眾上億人次。
五、堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛員工共建社會
2021年，中國銀行業(yè)推進(jìn)完善人才培養(yǎng)管理體制，注重員工權(quán)益保護(hù)和人文關(guān)懷，不斷提升員工發(fā)展能力，致力于員工與企業(yè)共同發(fā)展。持續(xù)塑造公益品牌，組織開展志愿者服務(wù)，積極投身于抗擊疫情、抗洪救災(zāi)、慈善捐贈、特殊群體關(guān)愛等公益活動。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，2021年銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)共開展員工培訓(xùn)項(xiàng)目逾23萬個(gè)，覆蓋6000萬人次；公益慈善投入約20.83億元，公益慈善項(xiàng)目數(shù)2.44萬個(gè)，公益慈善項(xiàng)目受助人數(shù)428萬人次，員工志愿者服務(wù)活動時(shí)長達(dá)296萬小時(shí)。
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