“在今天的手機(jī)銀行新版本發(fā)布過程中，我們?yōu)橹辈ラg的小伙伴準(zhǔn)備了兩場紅包雨福利，期待您成為最幸運(yùn)的那一位！”一位不同尋常的主持人正繪聲繪色地和交行手機(jī)銀行廣大用戶熱情互動�；赬R交互技術(shù)，發(fā)布會全程由這位數(shù)字人“小姐姐”主持，并且搭建虛擬場景向用戶全面展示了智慧金融、惠民貸款、本地生活、特色專區(qū)、云上交行和安全服務(wù)等方面的升級亮點(diǎn)。
11月3日，交行召開發(fā)布會，升級推出個人手機(jī)銀行7.0版本（以下簡稱“7.0版本”）。7.0版本基于“輕松一點(diǎn)”的設(shè)計理念，從客戶視角和使用習(xí)慣出發(fā)，為客戶提供更為便捷化、輕松化的移動服務(wù)，借助金融科技手段實(shí)現(xiàn)客戶體驗(yàn)的躍升。
“交行以‘為客戶創(chuàng)造價值，打造最佳體驗(yàn)’為目標(biāo)，綜合運(yùn)用數(shù)字化思維和手段，為客戶提供智能化、個性化的產(chǎn)品、服務(wù)及有溫度的金融關(guān)懷�！苯恍懈毙虚L錢斌在發(fā)布會上表示。
智慧金融，一站式滿足金融服務(wù)需求
當(dāng)前，客戶的金融服務(wù)需求呈現(xiàn)個性化和多元化趨勢。此次7.0版本對財富投資、信貸融資、支付結(jié)算等場景進(jìn)行了流程重塑和功能升級，為客戶提供全方位一站式智慧金融服務(wù)。全新的“金融頻道”圍繞投前、投中、投后全流程為客戶設(shè)計了有溫度的陪伴式服務(wù)，助力客戶建立長期價值投資理念和決策體系；一站式融資推薦能力再升級，針對客戶的資產(chǎn)與負(fù)債情況推出“融資診斷與推薦”服務(wù)，為客戶量身定制融資方案。
醫(yī)食政行，惠聚萬千特色生活場景
7.0版本全新改版生活頻道，重點(diǎn)聚焦大出行、大健康、政務(wù)服務(wù)、餐飲娛樂四大生活場景，連接萬千優(yōu)質(zhì)商戶、聚合專屬優(yōu)惠福利、聯(lián)動本地銀政合作，打造智能開放的本地化生活服務(wù)平臺，為客戶提供全場景、全鏈路的生活服務(wù)，建立線上化全新消費(fèi)生態(tài)。
云上交行，打造隨手可得的便捷服務(wù)
“云上交行”是交行創(chuàng)新推出的服務(wù)品牌，旨在用數(shù)字化手段為客戶帶來更輕松、便捷的體驗(yàn)。7.0版本對網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理和客服團(tuán)隊的線上化實(shí)時服務(wù)能力賦能升級，將原本線下網(wǎng)點(diǎn)才能辦理的業(yè)務(wù)搬到了線上。通過“屏對屏”的方式達(dá)成“面對面”效果，全方位滿足客戶通過手機(jī)銀行進(jìn)行咨詢、溝通、交流、交易等非接觸服務(wù)需求，讓金融無處不在，隨手可得。
普惠養(yǎng)老，借助科技彌合重點(diǎn)領(lǐng)域數(shù)字鴻溝
交行利用科技創(chuàng)新使金融服務(wù)惠及更多包括長者在內(nèi)的客群。7.0版本升級養(yǎng)老專區(qū)，從全市場優(yōu)選具有長期性、穩(wěn)健性的養(yǎng)老投資產(chǎn)品；精選行業(yè)優(yōu)質(zhì)機(jī)構(gòu)聯(lián)手打造一站式養(yǎng)老服務(wù)，覆蓋掛號問診、遠(yuǎn)程醫(yī)療、居家健康檢測等多項(xiàng)權(quán)益；量身定制養(yǎng)老計劃，助力客戶提前規(guī)劃高品質(zhì)銀發(fā)生活。7.0版本還上線了普惠專版，推出“煙戶貸”“菌菇貸”“興農(nóng)e貸”等特色場景類普惠貸款，連接個人與企業(yè)，為小微企業(yè)和個體工商客戶提供一站式普惠金融服務(wù)。
“一部手機(jī)就是一個交行”，邁入數(shù)字化轉(zhuǎn)型時代，交行將持續(xù)以科技為引領(lǐng)，以創(chuàng)新為驅(qū)動，從客戶視角出發(fā)，推動手機(jī)銀行不斷迭代升級，為億級用戶提供更便捷、更優(yōu)質(zhì)的智慧服務(wù)，以高質(zhì)量的數(shù)字金融供給，服務(wù)人民美好生活，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展。
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