為提升新市民金融服務(wù)的普及度、知曉度，強(qiáng)化新市民金融素養(yǎng)和風(fēng)險防范能力，哈爾濱銀行積極響應(yīng)監(jiān)管部門號召，于11月份組織開展了主題為“情系新市民 提升金融賦能 共享美好生活”的“2022年新市民金融服務(wù)宣傳月活動”�；顒痈采w省內(nèi)12家分行，213個營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，機(jī)構(gòu)參與率達(dá)到100%。各分支機(jī)構(gòu)通過“線上+線下”聯(lián)動打造金融服務(wù)宣傳矩陣，著力為新市民提供多元化、有溫度的金融服務(wù)，持續(xù)增強(qiáng)新市民的獲得感和幸福感。
線下宣傳渠道豐富。各分行以網(wǎng)點(diǎn)廳堂為宣傳陣地，在營業(yè)場所內(nèi)設(shè)置宣傳區(qū)域204個，向辦理業(yè)務(wù)的客戶傳導(dǎo)金融基礎(chǔ)知識，講解典型案例。特別是針對外賣員、快遞員、進(jìn)城務(wù)工人員等新市民特殊客戶群體，普及移動支付、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、理性投資、網(wǎng)絡(luò)安全等金融知識，強(qiáng)化了新市民的風(fēng)險意識，提升了新市民的金融素養(yǎng)。
同時，各營業(yè)機(jī)構(gòu)通過LED電子顯示屏、多媒體設(shè)備循環(huán)播放宣傳口號、宣傳視頻等內(nèi)容；投放宣傳信息電子屏207個，形成常態(tài)化的宣傳氛圍，將金融知識有效傳遞給金融消費(fèi)者；在營業(yè)場所擺放宣傳折頁，共發(fā)放“新市民金融服務(wù)”特色或創(chuàng)新產(chǎn)品手冊、自制宣傳單6000余份，進(jìn)一步提升宣傳力度和效果。
在兼顧疫情防控要求的情況下，各分行通過進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)商圈、進(jìn)農(nóng)村等形式適時開展戶外宣傳30余次，使得本次宣教活動以營業(yè)機(jī)構(gòu)為中心向周邊輻射，進(jìn)一步擴(kuò)大了金融知識普及覆蓋面和受眾人群。
線上宣傳形式多樣。活動開展的過程中，受疫情影響，哈爾濱銀行轄內(nèi)所在的部分營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)不能正常營業(yè)，為確�；顒佑行Ц采w各類金融消費(fèi)群體，該行設(shè)計制作了宣傳長圖、海報等原創(chuàng)宣教作品，利用新媒體“傳播快、覆蓋面廣、接受度高”的特點(diǎn)，在官方網(wǎng)站、手機(jī)銀行APP、微信公眾號、主流媒體等渠道開展宣傳，并通過趣味問答、金融講堂、線上直播等形式在自有渠道組織超百場線上活動，普及金融知識、提示金融消費(fèi)風(fēng)險、宣傳普惠政策。
新市民不僅是推動城市發(fā)展的重要存在，是城鎮(zhèn)化建設(shè)中整體規(guī)模消費(fèi)需求增長迅速的群體，同時也是實(shí)現(xiàn)共同富裕的重要環(huán)節(jié)。作為一家服務(wù)民生的市民銀行，哈爾濱銀行也在積極發(fā)揮金融力量，擴(kuò)大其產(chǎn)品服務(wù)供給。為保障在新市民中占很大比重的農(nóng)民工群體合法權(quán)益，哈爾濱銀行南崗支行于為黑龍江省潤達(dá)建筑工程有限公司開立分行的首筆農(nóng)民工工資保函，保證了農(nóng)民工工資及時、足額發(fā)放，切實(shí)保障農(nóng)民工勞動報酬權(quán)益。不僅如此，哈爾濱銀行重慶分行為外賣小哥、快遞員等新市民群體打造了“丁香驛站”，為他們打造一個遮風(fēng)擋雨的溫馨港灣，截至目前，已在該分行轄內(nèi)六家機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)設(shè)立“丁香驛站”。
未來，哈爾濱銀行將持續(xù)認(rèn)真貫徹執(zhí)行監(jiān)管部門的工作要求，聚焦新市民群體金融需求，進(jìn)一步深化創(chuàng)新新市民金融產(chǎn)品和服務(wù)。提升金融產(chǎn)品支持力度和廣度，促進(jìn)新市民群體融入城市，為新市民提供便捷、易得的金融支持。繼續(xù)堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，常態(tài)化開展金融知識宣教活動，履行公眾教育責(zé)任，切實(shí)維護(hù)新市民合法權(quán)益，不斷創(chuàng)新宣教形式，提升金融服務(wù)水平，誠信經(jīng)營、優(yōu)化服務(wù)，著力打造有溫度的金融服務(wù)品牌，為營造良好的金融生態(tài)環(huán)境貢獻(xiàn)力量。
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