《中華人民共和國(guó)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》（以下簡(jiǎn)稱反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法）自2022年12月1日起施行。近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)；在此背景下，反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法應(yīng)運(yùn)而生，是我國(guó)第一部專門、系統(tǒng)、規(guī)范打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的法律，為推動(dòng)形成全鏈條反詐、全行業(yè)阻詐、全社會(huì)防詐的打防管控格局提供了全面的法治保障。
近年來(lái)，在中國(guó)人民銀行、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)等金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行支付機(jī)構(gòu)、清算機(jī)構(gòu)等金融單位主動(dòng)作為，協(xié)助公安機(jī)關(guān)阻斷電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資金轉(zhuǎn)移鏈條，挽回大量人民群眾損失，取得了階段性成效。作為國(guó)內(nèi)首家數(shù)字銀行，微眾銀行也始終堅(jiān)持以人民為中心，增強(qiáng)反詐工作的責(zé)任感和使命感，推動(dòng)“資金鏈”治理再上新臺(tái)階，以實(shí)際行動(dòng)守護(hù)人民群眾“錢袋子”。
其中，微粒貸作為微眾銀行的拳頭產(chǎn)品，相關(guān)團(tuán)隊(duì)持續(xù)加強(qiáng)反詐宣傳工作力度，建立全渠道、多場(chǎng)景的詐騙防范體系，根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)主動(dòng)出擊保障消費(fèi)者信息、財(cái)產(chǎn)安全；發(fā)揮警銀聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步提升廣大消費(fèi)者防范意識(shí)和能力。
警銀聯(lián)手 建立反詐宣傳長(zhǎng)效機(jī)制
2016年以來(lái)，微眾銀行微粒貸團(tuán)隊(duì)一直通過多種渠道聯(lián)合相關(guān)合作伙伴、執(zhí)法部門進(jìn)行反詐行動(dòng)和科普工作。2021年至今，微眾銀行與深圳市南山分局反詐中心，圍繞“全民反詐”這一主題陸續(xù)開展警企聯(lián)合宣傳，并持續(xù)發(fā)動(dòng)社會(huì)各界力量筑牢反詐防線。
為增強(qiáng)反詐宣傳效果，微眾銀行與深圳市公安局南山分局反詐中心建立警銀聯(lián)動(dòng)宣傳的新形式，聯(lián)合制作反詐海報(bào)、向居民發(fā)布數(shù)字人民幣詐騙、涉疫詐騙、養(yǎng)老詐騙等風(fēng)險(xiǎn)提醒，讓反詐宣傳走進(jìn)社區(qū)。
今年11月，微眾銀行微粒貸團(tuán)隊(duì)攜手南山公安反詐中心推出了首款金融反詐劇本殺《請(qǐng)你入局》，該劇本殺將多種典型金融詐騙套路植入劇本情境中，讓玩家親身體驗(yàn)詐騙分子的行騙過程。當(dāng)金融反詐遇上時(shí)下潮流劇本殺，是微眾銀行微粒貸與南山公安反詐中心在反詐宣傳上的一次深度創(chuàng)新探索。
游戲過程中，通過玩家的親身演繹，可以沉浸式體驗(yàn)到騙子的狡詐套路，以這種身臨其境的參與“反詐劇本殺”形式，將防騙意識(shí)傳遞給每一個(gè)體驗(yàn)者，一旦遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，能夠“舉一反三”，快速識(shí)破騙局，避免上當(dāng)受騙。
微粒貸團(tuán)隊(duì)此次與南山公安反詐中心攜手推出的“反詐劇本殺”，也為不同層次、不同領(lǐng)域的金融消費(fèi)者普及了更多元的金融反詐知識(shí)。此次警企協(xié)作新模式，微眾銀行在現(xiàn)身強(qiáng)化金融反詐教育的同時(shí)，也是對(duì)警企合作長(zhǎng)效機(jī)制不斷完善的積極探索，具有重要的示范作用。
主動(dòng)出擊 構(gòu)建打擊侵權(quán)軟件體系
微粒貸是微眾銀行推出的銀行小額信貸產(chǎn)品，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場(chǎng)中存在個(gè)別假冒“微粒貸”的侵權(quán)情況，違法分子假冒“微粒貸”注冊(cè)商標(biāo)或標(biāo)識(shí)制作、上架虛假APP，嚴(yán)重威脅用戶的信息和財(cái)產(chǎn)安全。微粒貸官方多次對(duì)外發(fā)布澄清信息——微粒貸目前暫無(wú)任何獨(dú)立的APP，官方入口在手機(jī)QQ錢包以及微信服務(wù)頁(yè)面內(nèi)。
2016年以來(lái)，微眾銀行一直通過多種渠道聯(lián)合相關(guān)合作伙伴、執(zhí)法部門進(jìn)行打擊，打擊范圍涉及多個(gè)應(yīng)用商城和搜索平臺(tái)。針對(duì)假冒“微粒貸”注冊(cè)商標(biāo)的侵權(quán)違法行為，通過發(fā)起投訴等方式，累計(jì)打擊下架400多個(gè)虛假APP。此外，搜索引擎、電商平臺(tái)和部分社交網(wǎng)站，也存在假冒微粒貸名義的虛假信息，對(duì)此微粒貸團(tuán)隊(duì)已形成有效機(jī)制，及時(shí)打擊。其中，僅2021年全年累計(jì)打擊下架超過60個(gè)虛假APP。
除打擊虛假APP和信息外，針對(duì)各類違法行為，微眾銀行將配合執(zhí)法部門工作，并開展用戶教育等多重行動(dòng)，進(jìn)行多維度的品牌保護(hù)。針對(duì)典型重大案例，微眾銀行會(huì)積極收集相關(guān)證據(jù)，通過司法渠道進(jìn)行維權(quán)，目前，已累計(jì)進(jìn)行和完成近20起訴訟案件。
微眾銀行積極與全國(guó)各地警方協(xié)調(diào)合作，通過與騰訊的聯(lián)系和溝通，微眾銀行積極配合警方，與浙江、重慶、山東等地公安部門進(jìn)行有效合作，協(xié)助破獲了多起刑事案件。
一直以來(lái)，全民“防詐”和“反詐”任重而道遠(yuǎn)。微眾銀行作為國(guó)內(nèi)首家數(shù)字銀行，始終踐行以“讓金融普惠大眾”為使命，積極履行社會(huì)責(zé)任。打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙關(guān)乎廣大人民群眾切身利益，關(guān)乎社會(huì)穩(wěn)定大局。微眾銀行始終堅(jiān)持“讓金融普惠大眾”的使命，將持續(xù)發(fā)揮金融力量積極參與防騙反詐宣傳活動(dòng)，踐行防騙反詐宣傳教育的社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)深化與警方的反詐宣傳合作，做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的事前防范，助力構(gòu)建“全民反詐、全社會(huì)反詐”的新格局。
多維宣傳 推動(dòng)反詐用戶教育科普
在中國(guó)人民銀行黨委委員、副行長(zhǎng)張青松日前的署名文章《深入貫徹落實(shí)反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法推動(dòng)“資金鏈”治理再上新臺(tái)階》中，明確提出了堅(jiān)持宣教并舉，提高全社會(huì)反詐法律意識(shí)。文章指出，反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法對(duì)加強(qiáng)反詐宣傳教育提出明確要求，金融行業(yè)要積極響應(yīng)號(hào)召、迅速貫徹落實(shí)，認(rèn)真做好普法宣傳和培訓(xùn)工作，營(yíng)造“全民反詐”的濃厚氛圍。
近年以來(lái)，微眾銀行在監(jiān)管的指導(dǎo)下積極開展了“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月”、“普及金融知識(shí) 守住錢袋子”等集中宣傳活動(dòng)，通過自有渠道向消費(fèi)者普及風(fēng)險(xiǎn)防范技能，提高用戶風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
微眾銀行微粒貸也在官方自有宣傳渠道和社會(huì)媒體上進(jìn)行廣泛的用戶教育宣傳，呼吁用戶警惕相關(guān)虛假、詐騙信息，保護(hù)個(gè)人信息和財(cái)產(chǎn)安全。2021年，微眾銀行積極參與首屆粵港澳大灣區(qū)金融素養(yǎng)教育公益聯(lián)盟，共建防范電信詐騙教育示范基地，與南方日?qǐng)?bào)就反詐主題進(jìn)行特色宣傳教育，提升廣大金融消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
宣傳形式而言，微粒貸、南方日?qǐng)?bào)、南方+客戶端將打通線上線下渠道，持續(xù)探索新載體、新渠道、新模式，向金融消費(fèi)者和投資者普及金融知識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范技能，達(dá)到“資源共享、良性互動(dòng)、協(xié)同配合、廣泛傳播”的宣傳效應(yīng)。
同時(shí)，微粒貸團(tuán)隊(duì)還關(guān)注針對(duì)特殊人群的的反詐宣導(dǎo)，開創(chuàng)行業(yè)先河，組建專職手語(yǔ)專家服務(wù)團(tuán)隊(duì)，幫助聽障人士平等獲得金融服務(wù)，同時(shí)與專業(yè)手語(yǔ)老師合作制作金融知識(shí)普及手語(yǔ)視頻，科普和宣導(dǎo)反詐知識(shí)，切實(shí)保障特殊客群的財(cái)產(chǎn)安全。
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