《中華人民共和國反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法》（以下簡稱反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法）自2022年12月1日起施行。近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)；在此背景下，反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法應(yīng)運而生，是我國第一部專門、系統(tǒng)、規(guī)范打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的法律，為推動形成全鏈條反詐、全行業(yè)阻詐、全社會防詐的打防管控格局提供了全面的法治保障。
近年來，在中國人民銀行、中國銀保監(jiān)會等金融監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，銀行業(yè)金融機構(gòu)、非銀行支付機構(gòu)、清算機構(gòu)等金融單位主動作為，協(xié)助公安機關(guān)阻斷電信網(wǎng)絡(luò)詐騙資金轉(zhuǎn)移鏈條，挽回大量人民群眾損失，取得了階段性成效。作為國內(nèi)首家數(shù)字銀行，微眾銀行也始終堅持以人民為中心，增強反詐工作的責(zé)任感和使命感，推動“資金鏈”治理再上新臺階，以實際行動守護人民群眾“錢袋子”。
其中，微粒貸作為微眾銀行的拳頭產(chǎn)品，相關(guān)團隊持續(xù)加強反詐宣傳工作力度，建立全渠道、多場景的詐騙防范體系，根據(jù)業(yè)務(wù)相關(guān)主動出擊保障消費者信息、財產(chǎn)安全；發(fā)揮警銀聯(lián)動的優(yōu)勢，進一步提升廣大消費者防范意識和能力。
警銀聯(lián)手 建立反詐宣傳長效機制
2016年以來，微眾銀行微粒貸團隊一直通過多種渠道聯(lián)合相關(guān)合作伙伴、執(zhí)法部門進行反詐行動和科普工作。2021年至今，微眾銀行與深圳市南山分局反詐中心，圍繞“全民反詐”這一主題陸續(xù)開展警企聯(lián)合宣傳，并持續(xù)發(fā)動社會各界力量筑牢反詐防線。
為增強反詐宣傳效果，微眾銀行與深圳市公安局南山分局反詐中心建立警銀聯(lián)動宣傳的新形式，聯(lián)合制作反詐海報、向居民發(fā)布數(shù)字人民幣詐騙、涉疫詐騙、養(yǎng)老詐騙等風(fēng)險提醒，讓反詐宣傳走進社區(qū)。
今年11月，微眾銀行微粒貸團隊攜手南山公安反詐中心推出了首款金融反詐劇本殺《請你入局》，該劇本殺將多種典型金融詐騙套路植入劇本情境中，讓玩家親身體驗詐騙分子的行騙過程。當(dāng)金融反詐遇上時下潮流劇本殺，是微眾銀行微粒貸與南山公安反詐中心在反詐宣傳上的一次深度創(chuàng)新探索。
游戲過程中，通過玩家的親身演繹，可以沉浸式體驗到騙子的狡詐套路，以這種身臨其境的參與“反詐劇本殺”形式，將防騙意識傳遞給每一個體驗者，一旦遇到網(wǎng)絡(luò)詐騙，能夠“舉一反三”，快速識破騙局，避免上當(dāng)受騙。
微粒貸團隊此次與南山公安反詐中心攜手推出的“反詐劇本殺”，也為不同層次、不同領(lǐng)域的金融消費者普及了更多元的金融反詐知識。此次警企協(xié)作新模式，微眾銀行在現(xiàn)身強化金融反詐教育的同時，也是對警企合作長效機制不斷完善的積極探索，具有重要的示范作用。
主動出擊 構(gòu)建打擊侵權(quán)軟件體系
微粒貸是微眾銀行推出的銀行小額信貸產(chǎn)品，相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場中存在個別假冒“微粒貸”的侵權(quán)情況，違法分子假冒“微粒貸”注冊商標(biāo)或標(biāo)識制作、上架虛假APP，嚴(yán)重威脅用戶的信息和財產(chǎn)安全。微粒貸官方多次對外發(fā)布澄清信息——微粒貸目前暫無任何獨立的APP，官方入口在手機QQ錢包以及微信服務(wù)頁面內(nèi)。
2016年以來，微眾銀行一直通過多種渠道聯(lián)合相關(guān)合作伙伴、執(zhí)法部門進行打擊，打擊范圍涉及多個應(yīng)用商城和搜索平臺。針對假冒“微粒貸”注冊商標(biāo)的侵權(quán)違法行為，通過發(fā)起投訴等方式，累計打擊下架400多個虛假APP。此外，搜索引擎、電商平臺和部分社交網(wǎng)站，也存在假冒微粒貸名義的虛假信息，對此微粒貸團隊已形成有效機制，及時打擊。其中，僅2021年全年累計打擊下架超過60個虛假APP。
除打擊虛假APP和信息外，針對各類違法行為，微眾銀行將配合執(zhí)法部門工作，并開展用戶教育等多重行動，進行多維度的品牌保護。針對典型重大案例，微眾銀行會積極收集相關(guān)證據(jù)，通過司法渠道進行維權(quán)，目前，已累計進行和完成近20起訴訟案件。
微眾銀行積極與全國各地警方協(xié)調(diào)合作，通過與騰訊的聯(lián)系和溝通，微眾銀行積極配合警方，與浙江、重慶、山東等地公安部門進行有效合作，協(xié)助破獲了多起刑事案件。
一直以來，全民“防詐”和“反詐”任重而道遠。微眾銀行作為國內(nèi)首家數(shù)字銀行，始終踐行以“讓金融普惠大眾”為使命，積極履行社會責(zé)任。打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙關(guān)乎廣大人民群眾切身利益，關(guān)乎社會穩(wěn)定大局。微眾銀行始終堅持“讓金融普惠大眾”的使命，將持續(xù)發(fā)揮金融力量積極參與防騙反詐宣傳活動，踐行防騙反詐宣傳教育的社會責(zé)任，繼續(xù)深化與警方的反詐宣傳合作，做好電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的事前防范，助力構(gòu)建“全民反詐、全社會反詐”的新格局。
多維宣傳 推動反詐用戶教育科普
在中國人民銀行黨委委員、副行長張青松日前的署名文章《深入貫徹落實反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法推動“資金鏈”治理再上新臺階》中，明確提出了堅持宣教并舉，提高全社會反詐法律意識。文章指出，反電信網(wǎng)絡(luò)詐騙法對加強反詐宣傳教育提出明確要求，金融行業(yè)要積極響應(yīng)號召、迅速貫徹落實，認(rèn)真做好普法宣傳和培訓(xùn)工作，營造“全民反詐”的濃厚氛圍。
近年以來，微眾銀行在監(jiān)管的指導(dǎo)下積極開展了“打擊治理電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪集中宣傳月”、“普及金融知識 守住錢袋子”等集中宣傳活動，通過自有渠道向消費者普及風(fēng)險防范技能，提高用戶風(fēng)險防范意識。
微眾銀行微粒貸也在官方自有宣傳渠道和社會媒體上進行廣泛的用戶教育宣傳，呼吁用戶警惕相關(guān)虛假、詐騙信息，保護個人信息和財產(chǎn)安全。2021年，微眾銀行積極參與首屆粵港澳大灣區(qū)金融素養(yǎng)教育公益聯(lián)盟，共建防范電信詐騙教育示范基地，與南方日報就反詐主題進行特色宣傳教育，提升廣大金融消費者的風(fēng)險防范意識。
宣傳形式而言，微粒貸、南方日報、南方+客戶端將打通線上線下渠道，持續(xù)探索新載體、新渠道、新模式，向金融消費者和投資者普及金融知識和風(fēng)險防范技能，達到“資源共享、良性互動、協(xié)同配合、廣泛傳播”的宣傳效應(yīng)。
同時，微粒貸團隊還關(guān)注針對特殊人群的的反詐宣導(dǎo)，開創(chuàng)行業(yè)先河，組建專職手語專家服務(wù)團隊，幫助聽障人士平等獲得金融服務(wù)，同時與專業(yè)手語老師合作制作金融知識普及手語視頻，科普和宣導(dǎo)反詐知識，切實保障特殊客群的財產(chǎn)安全。
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