濟(jì)寧銀行圍繞提升新市民金融服務(wù)質(zhì)效，聚焦新市民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和生活需要，深挖新市民金融服務(wù)需求，為新市民提供高質(zhì)量、全方位、個(gè)性化、多層次金融服務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)新市民群體的獲得感、幸福感，助力新市民群體創(chuàng)造美好幸福生活。
“安居貸”讓新市民“住有所居”。為滿足新市民群體住房需求，濟(jì)寧銀行推出新市民“安居貸”，給予新市民群體最低優(yōu)惠利率，享受最低首付比例，房貸受理和審批環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)線上化，全力支持“新市民”購(gòu)房安居，滿足其“有得住”更“住得好”的美好生活需求。僅2022年11月當(dāng)月發(fā)放新市民住房貸款2.37億元，服務(wù)新市民客戶近400戶。
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“經(jīng)營(yíng)貸”讓新市民“業(yè)有所成”。針對(duì)新市民創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營(yíng)等融資需求，濟(jì)寧銀行持續(xù)擴(kuò)大金融產(chǎn)品供給服務(wù)，推出“經(jīng)營(yíng)貸”“創(chuàng)業(yè)貸”等信貸產(chǎn)品，開通綠色通道、簡(jiǎn)化審批程序、創(chuàng)新服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)全流程線上辦理，并給予降低或免除反擔(dān)保、申請(qǐng)快速貼息等產(chǎn)品優(yōu)惠政策，針對(duì)新市民收單商戶給予費(fèi)率優(yōu)惠政策，免費(fèi)提供收單機(jī)，全力支持新市民個(gè)體工商戶經(jīng)營(yíng)發(fā)展。
“消費(fèi)貸”讓新市民“困有所幫”。在消費(fèi)金融服務(wù)方面，濟(jì)寧銀行推出“消費(fèi)貸”“房產(chǎn)儒E貸”“濟(jì)時(shí)雨e貸”等系列融資產(chǎn)品，積極對(duì)接新市民在進(jìn)城、落戶過渡階段的個(gè)人消費(fèi)融資需求，為新市民提供50-100bp的利率優(yōu)惠政策，降低新市民群體融資成本。同時(shí)，探索創(chuàng)新信用評(píng)價(jià)方式，增加微信、支付寶等平臺(tái)類支付流水收入，多渠道認(rèn)定客戶收入還款能力，幫助新市民便捷獲得信貸。
工資代發(fā)讓新市民“薪有所安”。圍繞新市民群體工資支付場(chǎng)景，推出新市民工資代發(fā)服務(wù)方案，為新市民的工資發(fā)放提供安全、便捷的金融環(huán)境。同時(shí)，支持行內(nèi)代發(fā)和跨行代發(fā)，搭配專屬權(quán)益優(yōu)惠，對(duì)代發(fā)賬戶給予代發(fā)權(quán)益達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)，新市民群體可通過濟(jì)寧銀行手機(jī)銀行、微信銀行及慧濟(jì)生活A(yù)PP領(lǐng)取權(quán)益并進(jìn)行兌換，全面提升新市民金融服務(wù)體驗(yàn)和獲得感。
專屬網(wǎng)點(diǎn)讓新市民“心有所依”。著眼提升新市民群體的金融服務(wù)體驗(yàn)，濟(jì)寧銀行傾心打造新市民專屬服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)13家，掛牌“新市民之家”，設(shè)立“新市民溫情日”，圍繞新市民關(guān)切的金融與非金融需求，為新市民提供一站式、定制化、多場(chǎng)景、全生命周期的專業(yè)化金融服務(wù)。“新市民之家”配備手機(jī)充電角、休閑閱讀區(qū)、智能健康初篩、自助打印復(fù)印設(shè)備等，每月1日定期開展“新市民關(guān)愛計(jì)劃”，結(jié)合新市民實(shí)際需求不定期舉辦政策宣傳、健康講座、金融課堂、職業(yè)提升等主題活動(dòng)。截至目前，累計(jì)開展服務(wù)新市民專題培訓(xùn)600余人次。同時(shí)，開辟新市民綠色服務(wù)通道，讓新市民在網(wǎng)點(diǎn)享受到VIP服務(wù)，切實(shí)把營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打造成新市民之家，提高新市民金融服務(wù)的歸屬感。
專屬借記卡讓新市民“事有所便”。濟(jì)寧銀行著力打造新市民金融服務(wù)特色，面向“新市民”客群發(fā)行專屬借記卡，實(shí)現(xiàn)開卡工本費(fèi)、年費(fèi)、小額賬戶管理費(fèi)、短信服務(wù)費(fèi)及手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行的轉(zhuǎn)賬費(fèi)等費(fèi)用全免，ATM跨行取款、轉(zhuǎn)賬每卡每月前20筆免費(fèi)，并支持他行銀行卡銀聯(lián)柜面通存取款業(yè)務(wù)，且免收柜面通服務(wù)費(fèi)，為新市民群體省心省時(shí)又省錢。新市民憑專屬借記卡，可在濟(jì)寧銀行手機(jī)銀行、微信銀行、慧濟(jì)生活A(yù)PP中獲取專屬產(chǎn)品信息，享受專屬線上服務(wù)，兌換專屬積分權(quán)益，讓廣大新市民充分感受到“不一樣”的金融服務(wù)。
“慧濟(jì)生活”讓新市民“惠有所享”。濟(jì)寧銀行充分發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)勢(shì)，在為新市民提供專屬金融產(chǎn)品及服務(wù)的同時(shí)，依托慧濟(jì)生活A(yù)PP豐富新市民生活繳費(fèi)場(chǎng)景，幫助新市民足不出戶享受指尖繳納熱力、物業(yè)、學(xué)校等各類費(fèi)用，有力提升了新市民獲得生活繳費(fèi)服務(wù)的便利性。圍繞新市民熱力、物業(yè)繳費(fèi)，開展繳費(fèi)優(yōu)惠減免活動(dòng)，進(jìn)一步降低新市民生活成本，提升生活品質(zhì)。截至目前，累計(jì)為新市民群體減免費(fèi)用500余萬(wàn)元。
適老服務(wù)讓新市民“老有所養(yǎng)”。圍繞服務(wù)“銀發(fā)”新市民客群，濟(jì)寧銀行推出定制化養(yǎng)老儲(chǔ)蓄、養(yǎng)老理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，滿足老年新市民個(gè)性化金融需求。上線“簡(jiǎn)愛版”智慧銀行，新增語(yǔ)音交互功能和親情圈功能，幫助老年用戶減輕智能設(shè)備使用焦慮，跨越金融服務(wù)“數(shù)字鴻溝”。網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)突出適老化服務(wù)，配置愛心座椅、老花鏡、放大鏡、震動(dòng)叫號(hào)器、大字版書刊等設(shè)施，配備適老服務(wù)專員，提供免填單服務(wù)，使老年客戶辦理業(yè)務(wù)更加簡(jiǎn)便從容，提升全方位服務(wù)品質(zhì)。2021年，濟(jì)寧銀行成為全國(guó)首批20家適老服務(wù)獲證機(jī)構(gòu)之一，營(yíng)業(yè)部、共青團(tuán)支行兩家網(wǎng)點(diǎn)掛牌成為全市首批“適老服務(wù)示范網(wǎng)點(diǎn)”。
以“真心”連接新市民，以“創(chuàng)新”煥發(fā)新活力。濟(jì)寧銀行將繼續(xù)圍繞新市民金融服務(wù)需求，擴(kuò)大金融產(chǎn)品和服務(wù)供給，提升新市民金融服務(wù)體驗(yàn)，以暖心服務(wù)守護(hù)新市民的城市夢(mèng)想，以金融力量點(diǎn)亮新市民的美好生活。
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