2022年，農(nóng)業(yè)銀行積極貫徹“以人民為中心”的發(fā)展理念，以提升金融服務品質(zhì)為重點，將金融知識宣傳普及工作作為履行社會責任、保護消費者權(quán)益的重要抓手。據(jù)統(tǒng)計，農(nóng)業(yè)銀行全年累計開展各類集中宣傳活動12.76萬余次，投入宣傳人員近67萬人次，參與營業(yè)網(wǎng)點2.2萬余個，活動觸及消費者近8億人次。
這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅持統(tǒng)籌規(guī)劃，活動開展更加科學。2022年初，農(nóng)業(yè)銀行精心制定金融知識宣傳普及工作計劃，明確指導思想、工作目標、計劃安排和工作要求，為全年教育宣傳工作謀篇布局。各分支機構(gòu)因地制宜，加強內(nèi)部聯(lián)動，統(tǒng)籌活動開展，加大資源投入，大力推動建設(shè)“線上+線下”“集中性+陣地化”的金融宣傳全網(wǎng)格，以展示促服務，以行動樹形象，以宣傳創(chuàng)品牌。
這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅持聚焦重點，主題活動更加鮮明。農(nóng)業(yè)銀行聚焦重點人群，圍繞“一老一小”、新市民等重點人群的日常金融知識需求，分層次開展金融知識教育；聚焦金融常識，圍繞日常生活涉及的服務場景和高頻事項開展教育，讓金融知識深入人心；聚焦熱點問題，針對投訴反映焦點、社會關(guān)注熱點、新業(yè)態(tài)盲點等，及時調(diào)整教育宣傳內(nèi)容，開展風險提示；聚焦百姓生活，貼近老年人、殘障人士等特殊群體，積極組織開展針對性教育宣傳活動，切實彌合“數(shù)字鴻溝”。
這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅持創(chuàng)新驅(qū)動，宣傳范圍更加廣泛。2022年，農(nóng)業(yè)銀行在官網(wǎng)上開通“消保專區(qū)”、在掌銀上開通“消費者權(quán)益保護”訂閱號，通過微信、微博、短視頻、直播平臺等新媒體渠道持續(xù)推送消保主題視頻、漫畫，為金融消費者普及金融知識。積極搭建互動平臺,廣邀政府部門、公檢法機關(guān)、新聞媒體等部門共同參與到教育宣傳活動中，全力打造教育宣傳的示范“工程”，成功承辦了全國“金融知識普及月 金融知識進萬家 爭做理性投資者 爭做金融好網(wǎng)民”活動的啟動儀式。充分發(fā)揮金融教育示范基地引領(lǐng)、輻射作用，累計開展370多場金融知識教育宣傳活動，接待消費者24.7萬人次。
這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅持因地制宜，宣傳影響更加深入。農(nóng)業(yè)銀行充分利用點多面廣的優(yōu)勢，積極開展“農(nóng)情消保 千網(wǎng)行動”“網(wǎng)點微課堂”“微講堂”“行長接待日”等活動，通過小游戲、有獎問答、機器人互動等形式，提高客戶參與感，提升教育宣傳效果。在全面做好金融服務基礎(chǔ)上，瞄準金融知識“洼地”，在全國脫貧地區(qū)832個縣域廣泛開展“金融宣講鄉(xiāng)村行”活動，通過發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場講解、農(nóng)村大喇叭等形式，全力提升貧困地區(qū)人民群眾金融服務的獲得感、幸福感、安全感。
這一年，農(nóng)業(yè)銀行堅持激發(fā)活力，活動實效更加凸顯。本著“打鐵還需自身硬”的原則，積極開展以試代訓，在全行范圍內(nèi)開展了消費者權(quán)益保護應知應會內(nèi)容測試，20余萬員工參加了考試，極大提升了員工消保意識和服務能力。注重調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性、主動性，持續(xù)推出本行員工原創(chuàng)金融知識宣傳視頻或漫畫，反響良好。全面實施教育宣傳活動督導機制，充分利用工作例會、專題會議、網(wǎng)點晨會和實地檢查等方式，解決實際困難和問題，夯實活動質(zhì)效。
新的一年，新的開始。農(nóng)業(yè)銀行將不斷探索金融知識教育宣傳新形式、新方法，豐富宣傳手段，提升宣傳活動的趣味性、互動性，將更多金融知識送到消費者身邊，努力構(gòu)建和諧穩(wěn)定的金融消費環(huán)境。
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