瀘州銀行始終圍繞“了解你的客戶”、“了解客戶的業(yè)務(wù)”、“了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)”的原則提供金融服務(wù)。為客戶開立、撤銷銀行賬戶以及提供支付結(jié)算服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照賬戶風(fēng)險(xiǎn)分級分類管理機(jī)制，通過匹配客戶風(fēng)險(xiǎn)等級、風(fēng)險(xiǎn)交易監(jiān)測、人臉識別等智能化管理措施，嚴(yán)密守護(hù)客戶賬戶資金安全。
近日，該行某支行在受理一位客戶定期存款銷戶業(yè)務(wù)時(shí)，對客戶辦理業(yè)務(wù)過程中密碼連續(xù)輸錯多次、不清楚賬戶資金信息、系統(tǒng)人臉識別不通過、身份證照片與本人面部特征存在細(xì)微差異等一系列異常引起了高度警惕。銀行工作人員通過客戶簽字筆跡對比，迅速判斷出當(dāng)前客戶是冒用他人身份辦理業(yè)務(wù)。事情發(fā)生后，銀行通過社區(qū)、醫(yī)院等了解到真實(shí)存款人生命垂危，正在醫(yī)院急救，冒名人員為該存款人的姊妹。經(jīng)過銀行的多方協(xié)調(diào)，幫助存款人合規(guī)合法支取資金，解決了住院費(fèi)用困難。
當(dāng)前，各類詐騙案件頻發(fā)，嚴(yán)重危害人民群眾利益。銀行不斷推出各類適老化服務(wù)措施、加強(qiáng)防電信詐騙宣傳等，切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益。瀘州銀行作為瀘州人自己的銀行，將守護(hù)人民群眾財(cái)產(chǎn)安全作為立行之本，業(yè)務(wù)辦理過程中嚴(yán)格執(zhí)行客戶盡職調(diào)查要求，依法識別受益所有人，堅(jiān)持在合法合規(guī)的情況下，始終站在客戶的立場，采取相對簡便且高效的風(fēng)險(xiǎn)管理措施，切實(shí)防范銀行賬戶風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)存款人賬戶資金安全。
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