改革重組三年來，面對疫情常態(tài)化的嚴峻形勢和激烈的市場競爭局面，錦州銀行以“提升客戶服務(wù)質(zhì)效，助力地方經(jīng)濟社會發(fā)展”為己任，推進個人金融業(yè)務(wù)全面轉(zhuǎn)型，儲蓄存款規(guī)模穩(wěn)步提升，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨均衡，客戶規(guī)模較快發(fā)展，代銷業(yè)務(wù)取得新突破，零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式增長，網(wǎng)點建設(shè)初顯成效，客戶經(jīng)理隊伍逐步專業(yè)化，截至2022年底，儲蓄存款規(guī)模突破4100億元大關(guān)，在內(nèi)涵式高質(zhì)量發(fā)展道路上邁出堅實步伐，突顯出改革重組成效。
儲蓄存款規(guī)模穩(wěn)步提升。錦州銀行干部員工常年深入社區(qū)、村屯、單位、集市、公園等地走訪，開展客戶座談活動，在網(wǎng)點廳堂講解金融知識，疫情之下通過線上直播等形式宣傳惠民政策，切實提高客戶服務(wù)質(zhì)效，不忘初心，服務(wù)于民。截至2022年12月31日，錦州銀行儲蓄存款余額達4,105億元，較改革重組前增加1383億元，增長0.5倍，年均增加461億元。各期限產(chǎn)品占比更趨均衡，結(jié)構(gòu)合理。
客戶規(guī)模保持較快發(fā)展。錦州銀行國有控股形象和經(jīng)營穩(wěn)定態(tài)勢深入人心，客戶規(guī)模大幅增長。截至2022年12月末，有效客戶數(shù)量達175萬戶，較改革重組前增加62萬戶，增幅達55%；貴賓客戶數(shù)量達67萬，較改革重組前增加34萬戶，翻了一番。代發(fā)工資客戶數(shù)量達77萬戶，較改革重組前新增18萬戶，增幅達29%。
代銷業(yè)務(wù)從零開始取得新突破。改革重組后，錦州銀行代銷基金、代銷貴金屬業(yè)務(wù)從零開始，逐步進入良性發(fā)展軌道。截至2022年12月末，錦州銀行已與10家基金公司開展合作，代銷產(chǎn)品1,842支；與5家貴金屬公司開展合作，代銷產(chǎn)品130款。自2020年下半年起步至今，該行代銷業(yè)務(wù)量已達到22億元。
零售資產(chǎn)業(yè)務(wù)實現(xiàn)跨越式增長。改革重組期間，錦州銀行信用卡線上線下數(shù)字化發(fā)卡體系基本形成，信用卡發(fā)卡量和透支余額實現(xiàn)跨越式增長。截至2022年12月末，該行信用卡累計發(fā)卡量18萬張，較改革重組前增加11萬張，增幅達133%；信用卡透支余額9.41億，較改革重組前增加7.74億，增幅達463%。
網(wǎng)點建設(shè)初顯成效。改革重組以來，錦州銀行對分布密集型網(wǎng)點進行了撤并、整合，實現(xiàn)了資源優(yōu)化配置。截至目前，錦州銀行網(wǎng)點總計211家，其中包括15家分行、86家一級支行、106家二級支行、3家小微/社區(qū)支行和1家專營機構(gòu)。在單網(wǎng)點建設(shè)方面，錦州銀行網(wǎng)點均已布放智慧柜員機，功能涵蓋75項業(yè)務(wù)，為客戶自助查詢、繳費、購買產(chǎn)品等提供了諸多便利，減少了排隊等候時間，運營效率大幅提升。
客戶經(jīng)理逐步邁向?qū)I(yè)化人才梯隊。改革重組以來，該行已有700余人獲得基金從業(yè)資格證書，已有1,913人獲得行內(nèi)理財銷售資格，已有541人獲得金融理財師（AFP）證書，有68人獲得國際金融理財師證書，有20人獲得私人銀行家（CPB）證書。個人客戶經(jīng)理新搭建專業(yè)營銷序列，逐步邁向?qū)I(yè)化人才梯隊。
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