金融服務(wù)為人民，消保護(hù)航促發(fā)展。為不斷加強金融消費者保護(hù)，提升消費者金融素養(yǎng)，增強大眾金融風(fēng)險防范意識及能力，興業(yè)銀行(601166)武漢分行秉持“服務(wù)立行，消保先行”的指導(dǎo)思想，充分發(fā)揮線上線下“雙陣地”開展多場景多主題的金融知識教育宣傳系列活動，切實將金融知識更精準(zhǔn)、更高效、更廣泛地輸送到廣大群眾，助力營造良好的社會氛圍和金融生態(tài)環(huán)境。
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為增強金融消費者的風(fēng)險防范意識和責(zé)任意識，全面保護(hù)消費者權(quán)益，興業(yè)銀行武漢分行打造金融“宣教矩陣”，開展常態(tài)化的公眾宣傳教育工作。
據(jù)了解，該行全轄74家網(wǎng)點充分結(jié)合“惠民驛站”公益便民性開展宣傳，在廳堂懸掛橫幅、張貼海報、播放宣傳片，圍繞金融消費者八大權(quán)益、數(shù)字貨幣、個人征信、反洗錢、防騙反詐等主題，對前來辦理業(yè)務(wù)的客戶開展金融知識宣傳。各支行還開展“行長接待日”活動，增強管理人員消費者權(quán)益保護(hù)意識。
同時打通金融宣傳的最后一公里，深入學(xué)校、企業(yè)、商圈延伸宣傳場景。走進(jìn)中學(xué)，提示同學(xué)們不要為購買游戲裝備向陌生人轉(zhuǎn)賬上當(dāng)受騙，在生活中應(yīng)樹立正確的消費觀；走進(jìn)大學(xué)，宣傳“套路貸”危害，引導(dǎo)學(xué)生理性消費，遠(yuǎn)離違法放貸等非法金融；走進(jìn)企業(yè)，在其辦公區(qū)設(shè)立金融知識宣傳點，向員工發(fā)放折頁普及金融知識，提示大家要保護(hù)好個人信息；走進(jìn)商圈，向小微商戶講解人民幣作為法定貨幣的重要性，“拒收現(xiàn)金”、“刷卡套現(xiàn)”屬于違法行為等相關(guān)金融知識，提升商戶自覺守法經(jīng)營意識，營造良好的人民幣流通環(huán)境。
除了線下渠道，興業(yè)銀行武漢分行開展“金融消保知‘興’話”宣教活動，持續(xù)擴大金融知識普及教育的覆蓋面。采用“以案說險”的形式，揭示非法集資、征信代理修復(fù)、代理維權(quán)等各類騙局特征及危害，向金融消費者傳遞風(fēng)險提示，并通過微信視頻號、抖音播放擴大受眾群體。對客戶推送安全消費提示短信，邀請廣大金融消費者共筑誠信消費環(huán)境。
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新時代背景下，隨著互聯(lián)網(wǎng)、物流業(yè)、電子支付等的發(fā)展，各種詐騙形式層出不窮。興業(yè)銀行武漢分行聚焦重點人群，圍繞“一老一小”、新市民、障礙人士等分層次開展金融知識宣傳教育，彌補不同金融消費者群體的金融知識短板。
針對老年客戶，漢陽支行、鸚鵡洲支行開展防范“非法養(yǎng)老投資騙局”專場宣傳，重點普及“存款保險條例”、“手機安全支付”“防范養(yǎng)老集資”等基礎(chǔ)金融知識及遠(yuǎn)離非法金融防騙提示；
興業(yè)銀行武漢分行工作人員向老人普及金融知識
針對青少年兒童，分行財富私部舉行“小小銀行家”體驗活動，邀請小朋友觀摩銀行網(wǎng)點，學(xué)習(xí)人民幣識假知識，加深小朋友們金融機和貨幣識假的認(rèn)知能力，引導(dǎo)小朋友從小養(yǎng)成良好的理財意識和安全支付習(xí)慣。
同時針對新市民群體金融需求，茅箭支行、賽洛城社區(qū)支行情系新市民群體較多的外賣騎手行業(yè)、小微企業(yè)員工，主動送教上門，通過發(fā)放“以案說險”宣傳折頁增強外賣小哥、生產(chǎn)工人的金融防騙反詐能力。介紹新實施的“個人養(yǎng)老金”知識和我行為廣大城鄉(xiāng)務(wù)工人員提供一系列專屬金融服務(wù)及權(quán)益，幫助他們樹立正確的投資規(guī)劃理念，提升他們的獲得感、幸福感。
關(guān)注殘障人金融服務(wù)需求，百步亭社區(qū)支行主動對社區(qū)，聯(lián)合社區(qū)開展殘障人慰問，在普及金融知識時讓特殊人群感受興業(yè)有溫度的消保服務(wù)。
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“我們雖然知道非法集資的危害，卻不知道怎么防范，這下總算學(xué)習(xí)到了�！鄙鐓^(qū)居民紛紛表示，金融知識宣傳內(nèi)容貼近生活、針對性強，受益匪淺。
興業(yè)銀行武漢分行多次走進(jìn)社區(qū)，向居民們普及金消費者權(quán)益知識，增強大眾自我權(quán)益保護(hù)意識，保護(hù)好自身財產(chǎn)安全。成立由分管行領(lǐng)導(dǎo)為組長的“吳天祥小組”志愿者服務(wù)隊，發(fā)動組織全行各機構(gòu)、各部門員工積極參與消費者權(quán)益保護(hù)宣傳活動中來。
近日，該行運營管理部聯(lián)合分行團(tuán)委、臨空港支行走進(jìn)張公堤北社區(qū)，開展“現(xiàn)金惠民服務(wù)進(jìn)行社區(qū)”活動，向居民提供零幣、殘幣免費兌換服務(wù)時進(jìn)行人民幣識假、辨假知識宣傳。
興業(yè)銀行武漢分行開展“現(xiàn)金惠民服務(wù)進(jìn)社區(qū)”活動
金融消費權(quán)益保護(hù)工作具體而細(xì)微，任重而道遠(yuǎn)。興業(yè)銀行武漢分行將認(rèn)真貫徹黨的二十大精神，切實踐行“金融為民”的服務(wù)理念，不斷探索、創(chuàng)新線上線下“雙陣地”金融知識宣教模式，提升消保宣教活動質(zhì)效，力爭金融消費者權(quán)益保護(hù)工作更上新臺階。
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